Hera grupo de um novo modelo de negócio para outras empresas multi-utilitário
Hera grupo italiano é líder nos sectores da energia, água e serviços ambientais. O grupo tem um modelo de negócio que é único no sector, um original modelo empresarial capaz de inovação e de estabelecer uma relação forte com as áreas em que opera. A inovadora fórmula adoptada por Hera torna o Grupo agregando um corpo, mas também um sistema que está aberto à entrada de novos sócios: uma fórmula tão bem sucedida que se tornou uma multiutility modelo para outras empresas.
Hera Grupo opera em italiano serviços de utilidade pública com uma política de gestão sustentável, as principais atividades do grupo são a gestão do ambiente serviços (recolha de resíduos e eliminação), serviços de água (tratamento, purificação) e serviços de energia (distribuição e venda de gás metano e eletricidade). Os resultados alcançados pelo grupo desde a sua Hera estabelecimento mostram um crescimento contínuo e significativo como confirmação do Companys solidez de seus negócios e estratégias.
Uma política atenta às necessidades dos clientes e os acionistas faz com que o grupo Hera a primeira multiutility na Itália: Hera utiliza um processo de avaliação da satisfação dos clientes, e ouvindo as suas necessidades, ao acompanhamento dos resultados das entrevistas e inquéritos para definir melhoria objectivos. Hera coloca os clientes no centro da sua política de utilização de mais de 80 pontos de contacto em todo o país, de dois toll-free números (um para as famílias e um para as empresas) e de mais de 30 diferentes ofertas para satisfazer as suas necessidades e à satisfação das suas expectativas.
Uma característica que define Hera aparte sobre o italiano é a sua utilidade cena ampla estrutura accionista, sem acionista controlador. Desde que foi criado, Hera tem seguido uma política de distribuição que premia dividendos a seus acionistas: o HeraҒs base accionista inclui mais de 180 instituições públicas, vários investidores estrangeiros e quase 25.000 accionistas privados, que estão confiantes de que o valor económico da empresa vai continuar a aumentar ao longo dos anos.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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