As 4 ações de hospitalidade awesome
Estas ações de Hotelaria Awesome? irá ajudá-lo a manifestar o poder de approachability através de sua ação organizacional frente porches.AWESOME # 1: Go Beyond the Door Meu amigo, o Pastor Bob Farr do St. Peters Igreja do Bom Pastor, me contou sobre um homem que encontrou após o culto de um domingo. Bob entrou no lobby para dizer adeus a alguns de seus membros. Ele percebeu um homem em pé junto a um quiosque de café, por isso ele aproximaram-se dele. Ele se apresentou e agradeceu por coming.In um tom reservado o convidado disse: "Sabe Pastor, eu tenho vindo a esta igreja para os últimos 9 semanas. Eu sei que eu sou tímido e tudo, mas não tem um tempo Olá alguém disse para mim "." Sério? "Bob perguntou:" Você sabe, nossa equipe trabalha muito duro para ser hospitaleiro e amigável com todos? especialmente os novos membros. Estou surpreso que ninguém se aproximou de você! "" Bem ", continuou ele," eu Normalmente sou cumprimentado na porta quando eu entrar, mas é isso. Depois que eu passar no lobby e no serviço, eu me sinto invisível. Enfim, esta manhã, eu disse a mim mesmo: hoje é o tempo de 10 e final. É a minha última chance. E se ninguém diz nada, I'm outta here. Mas, graças a sua hospitalidade para além da porta, eu acho que vou ficar por aqui. "Você já se sentiu assim? Como alguém que fez o esforço inicial para estender hospitalidade, mas a sua vontade escorria afastado após alguns minutos? É o tipo de como ordenar a sua comida em um restaurante, recebendo os alimentos entregues pelo servidor, e nunca mais vê-la novamente até que a seleção vem. (Como se entregar a comida era tudo que importava.) Meu bom amigo Shep Hyken, CSP, que é um palestrante motivacional e autor de O cliente leal e momentos de magia, diz que a avaliação "de alguém do excelente serviço é medido em proporção à quantidade de tempo que você gasta, após o que é básico, necessário ou esperado. "Portanto, não ao contrário" ir além Olá "na atitude de Hotelaria Awesome?, o primeiro passo Ações da Hospitalidade Awesome? é ir mais além? além da porta, que a ação is.AWESOME # 2: Talk to Strangers Uma das razões que têm dificuldade em ir além da porta e estendendo-nos com a Nova Guy? é porque temos medo de falar com desconhecidos. Vivemos em uma cultura do medo que nos diz que estrangeiros são diferentes e por isso eles vão nos ferir. (Irônico, não é? Hospitalidade significa "o amor de estranhos. ") Esse medo tem uma maneira de se manifestar em nossas ações. Take falar em público, por exemplo. É o número mais comum de fobia social dos seres humanos. Porquê? Porque eles têm medo de serem negativamente julgado pelos outros? e seu desempenho é um reflexo do que fear.But você sabe o que a fobia social, segundo mais comum entre os seres humanos é? De acordo com a Associação de Ansiedade Social, é conversar com desconhecidos. Lyn Lofland, em seu livro Um Mundo de Estranhos, explicou-lo perfeitamente: "Active evasão de contato é constantemente impulsionado pelo temor de contaminação por esses não são como nós." Uau. Contaminação. Isso é um palavra poderosa. Combine isso com o nosso medo inerente de rejeição? ainda que por uma pessoa que não sabe mesmo? e não é de admirar as pessoas não se sentem bem-vindos em tantas organizações! Mas, como a definição diz, é um estranho alguém com quem você ainda não conhece. Então, as pessoas tornam-se muito mais assustador do que ele realmente é. E no processo de se tornar um comunicador eficaz e envolvente uma conversa em um momento, você deve ter a coragem de transformar um estranho em um vizinho próximo e em um amigo. Isso é o que a hospitalidade é toda ação about.AWESOME # 3: Ignorar Acórdão Poucos dias antes de dar um dos meus Hotelaria Awesome Autêntico em relacionamentos? programas, jantei com o meu melhor amigo (e mentor) William Jenkins. Perguntei-lhe o que pensava os principais desafios para as organizações eram, ao que ele respondeu com esta história: "Todo ano quando eu costumava ensinar alta escola de Inglês, o governo iria enviar-nos as nossas listas de estudante de cerca de uma semana antes das aulas começaram. Alguns professores? o momento em que começaram as suas listas? marchou direito voltar lá para cima e passou a próxima hora de fazer alterações roll. Eles selecionaram os alunos específicos que não quer (ou que não parecem pertencer) em suas aulas e mudou-los out.I, por outro lado, assumiu que o tempo para pegar uma xícara de café! Na verdade, eu nem sequer olhar para a minha lista de classe até o dia começou classes? porque eu estava indo para ensinar a todos a same.Anytime anda alguém novo para a porta do quarto ou da organização, julgar o seu juízo sobre eles. Mesmo que eles se parecem com eles não se encaixa? eles continuam a merecer a sua hospitalidade. E tudo começa com o primeiro passo para ação de alguém porch.AWESOME frente # 4: Seu Sacrifício Conforto Como já expliquei, os humanos são a razão de tanto medo de falar em público é por causa do medo de ser julgado. Mas além de falar na frente de dezenas de caras novas, basta estar na frente de dezenas de novos enfrenta pode ser desconfortável. E em todas as reuniões de cada organização, há uma boa chance de The New Guy? irá enfrentar esse medo quando eles andam em seu meeting.Let primeira é tomar a sua associação profissional, por exemplo. Imagine a sua reunião mensal tem lugar em uma manhã fria de inverno, em seu salão de banquetes local. Todos os membros da diretoria, funcionários e veteranos de mostrar-se alguns minutos antes de o tempo em cerca de 7h45 (Eles tem que ficar os lugares mais próximos e os mais quentes comida!) At 8:06, quando o programa começa e muitas pessoas já se sentou para comer, em caminhadas Aly, um membro recém registado. Ela já está de mau humor porque ela tinha que estacionar sete quarteirões de distância. Huffing em uma sala cheia de estranhos, de cabelo fora do lugar da caminhada, ela escopos de um lugar para sentar. Ela se sente terrível para mostrar até tarde e tenta ser um discreto possível. Para seu espanto, só há um lugar deixado: a todo o caminho em frente do room.Aly relutantemente faz seu caminho até a frente, girando o vermelho da beterraba como todos os relógios cada movimento seu. Finalmente, depois de um pedido de desculpas a sussurrar o alto-falante, ela estava tão animado para ouvir, ela se senta e pega seu notebook.Has que já aconteceu com você antes? É que me aconteceu em várias ocasiões. E não só porque tenho um sentido não-existentes de direção e não conseguiu chegar a tempo se minha vida dependesse disso, mas também porque os membros são frequentemente dispostos a sacrificar seu conforto para new.So alguém se você foi um membro de uma organização por seis meses, um anos ou cinco anos? você já se acostumaram com o grupo. Você está tudo resolvido dentro E você teve tempo suficiente para se sentir confortável. Agora você deve restabelecer a Regra de Ouro para o bem do The New Guy? e temporariamente sacrificar o seu conforto. Estender hospitalidade impressionante que uma pessoa que precisa desesperadamente para se sentir bem-vindos, porque se você não faz? eles nunca podem voltar again.and não vincula as outras pessoas? Recepcionistas ou o contrário? vai fazer isso. Se toda a gente assume alguém vai tomar medidas, ninguém vai tomar medidas. Isso é chamado de difusão de involvement.Here algumas ações finais Awesome? você pode usar para garantir o conforto dos novos membros: Dê a sua sede no Parque de volta o mais longe possível trazer alguém novo na sua conversa Não compre um bilhete de rifa para que eles tenham uma melhor chance de ganhar Peça a alguém novo para participar da sua mesa Convide-os para fora com seu grupo, após a reunião Permitir que a nova pessoa para falar tanto quanto possibleÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 All Rights Reserved.Scott Ginsberg é um palestrante profissional ", O Lugar do mundo de Peritos sobre Nametags "e autor de OlÁ meu nome é Scott e The Power of Approachability. Ele ajuda as pessoas a maximizar a sua proximidade e tornam-se comunicadores inesquecível - uma conversa
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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