As 4 atitudes de hospitalidade awesome
Hotelaria Philoxenia refere-se ao termo latino, ou "o amor de estranhos". E estranho é definido como "alguém com quem você ainda não conhece." Portanto, seu objetivo como um construtor de alpendres organizacional é estender o amor àqueles com quem você ainda não tiver sido acquainted.The eficácia da varanda da frente de qualquer organização é uma função da sua hospitalidade? dos seus membros, o seu pessoal e do próprio grupo. Neste artigo vamos dar uma olhada em approachability no que se refere ao entrosamento dos grupos? a saber, The Guys Nova, porque esses são os indivíduos que dela beneficiam o most.When eu comecei a usar um crachá durante todo o dia, a cada dia, o tipo de pessoas com quem eu mais freqüentemente interagiram era desconhecido. (Eles ainda são) e eu adoro isso! É uma bênção para a minha varanda da frente de novo e pessoas interessantes, o tempo todo fazendo-os sentir confortável por causa do nível de approachability. Além do mais, o que é um feito para combater o embrutecimento da nossa cultura de medo em carga por abertura de novas people.But quando eu comecei minha empresa há alguns anos atrás, eu juntei várias organizações, clubes, grupos, etc, e comecei a sentir que a reciprocidade da mesma hospitalidade. As The New Guy? para não falar do rapaz? actuais membros me acolheram de braços abertos. Eles me deram a faixa dentro da organização. Alguns até se ofereceu para me levar em suas asas! E eu estava grato. Eu estava comfortable.Most importante, eu senti welcomed.To solidificar a approachability de você e de sua organização, aqui são as atitudes de Hotelaria Awesome?. AWESOME ATITUDE # 1: Olá, muitas vezes as pessoas além de acreditar que uma breve saudação, um aperto de mão e uma oferta de mútuo Perguntas dos infrutíferos e multa equivale a hospitality.False.Hospitality é mais do que simplesmente dizer Olá. E ninguém entende esse elemento de hospitalidade melhor do que um funcionário do Ritz Carlton? especialmente um porteiro; especialmente o meu colega de trabalho DeWitt. A primeira vez que eu conheci DeWitt foi em uma manhã de queda nítida na unidade de frente. Eu me apresentei e ele me deu um aperto de mão, um sorriso atrevido e tapinha nas costas. Ele começou a me contar tudo sobre hospitalidade e serviço ao cliente no Ritz, e me deu algumas ótimas dicas para que os hóspedes sintam welcome.After algumas horas do check-ins e conhecer uns aos outros, DeWitt disse algo que eu nunca esquecer: "Scott, eu quero vender um barco." "Você? quer me vender? um barco? Oh-kayyy? que tipo de barco?" Bem, é verdade, não realmente barco. É mais um navio : Amizade, companheirismo e Relacionamento. O que você acha? "Vou levar it.That é a essência da Hotelaria Awesome. Não apenas dizendo Olá. Não só introduzindo-se, mas oferecendo uma nova pessoa, a sua amizade, companheirismo e relationship.AWESOME Attitude # 2: How to Treat Hotelaria outros também é uma expressão da Regra de Ouro, que, como você sabe que é "tratar os outros como você quer ser tratado." Todo mundo conhece essa frase. Foi enraizada em nossas mentes e almas de nossos pais, nossos professores e nossos mentors.But não praticar a todos a Regra de Ouro? Aqui é uma outra maneira de olhar para ele: você lembra quando você era The New Guy? Será que as pessoas estendem si? Você se sentiu bem-vindo? Se assim for, você provavelmente relacionados com novas pessoas imediatamente, teve um papel activo na organização e senti orgulho de ser uma parte dela. Se não, você provavelmente nunca voltou para o outro again.So reunião, você pode colocar esta frase em prática pela empatia com o povo de novo, os visitantes e convidados. Pense como é grande a sensação de ser saudado pol Lembre-se: você usou para ser o novo Guy.AWESOME Attitude # 3: A mentalidade Membros É impossível falar de qualquer organização sem usar a palavra membro. Pense nos grupos dos quais você é um membro? O que isso significa para você? Você pode dizer: "Ser um membro permite-me a fazer parte do grupo ", ou" Ser membro significa que eu posso ir a todas as reuniões. "Mas a maioria das pessoas vêem a adesão como direito: os deputados têm direito a? Aqui está o que você obtém com a sua participação? Estas são os benefícios de ser um membro? Eu olhei membro em diversos dicionários e nenhum deles disse nada sobre direito. Eles não disseram nada sobre o pagamento de dívidas de modo que você pode obter benefícios exclusivos. Eles ele simplesmente definido como "aquele que pertence a um grupo ou uma organização." Quando é que essa mentalidade Membro evoluir "O material que eu recebo quando eu entrar?" As pessoas esquecem que ser parte de uma organização tem mais a ver com servir os outros, e menos a ver com ser servido por others.AWESOME Attitude # 4: Who Are Your Greeters? Se houver algum grupo de indivíduos que alargar a sua varanda organizacional, servindo novas pessoas, é recepcionistas. Durante uma de minhas palestras na Conferência Hotelaria, perguntei ao meu público de 300 pessoas de pé, se a sua posição era "Greeter." Cerca de 25 pessoas ficaram up.i agradeceu aqueles que se levantou e perguntou o resto do público para lhes dar um caloroso applause.When as palmas para baixo morreu eu disse: "Sem Greeters como estes, a construção de varandas em qualquer organização seria difícil." Então eu disse: "Mas E se The New Guy? Vamos chamá-lo de Terry? chegou ao seu grupo. Ele entrou pela porta, olhou em torno de um minuto e senti um pouco perdido. Em seguida, Janet, um membro existente, observado o comportamento de Terry e decidiu abordagem a ele. Ela puxou conversa e se conectou imediatamente! E o tempo todo, Janet Terry fez sentir acolhida e confortável e uma parte da group.A minutos depois, Terry perguntou: "Então, Janet? Você é um dos Greeters aqui? E Janet disse, 'Não? Eu só queria as boas-vindas ao nosso grupo. "Eu só queria as boas-vindas ao nosso group.I então o meu pedido inicial para o público:" Agora, deixe-me perguntar-lhe um presente mais tempo: se levantar se você é um anfitrião para a organização. "300 pessoas se levantaram de suas cadeiras. E eu lembrar-lhes que todo mundo é um greeter.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © Todos 2005 Direitos Reserved.Scott Ginsberg é um palestrante profissional ", foremost do mundo de Peritos sobre Nametags" e autor de OlÁ meu nome é Scott e The Power of Approachability. Ele ajuda as pessoas a maximizar seu approachability e tornam-se comunicadores inesquecível - uma conversa em um momento. Para mais informações contacte Front Porch Productions no http://www.hellomynameisscott.com.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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