Eu não sou um número - por isso também falha de muitos projetos de mudança
Muitos de vocês irão reconhecer esta citação do programa de TV de 1960, "The Prisoner". Patrick McGoohan usou a frase para descrever sua frustração em não ser tratado como um indivíduo, e sendo mantida no escuro sobre o que seus superiores estavam até em um ambiente muito confuso. Esta experiência não é muito diferente do que os empregados enfrentam na engrenagem mais projects.A mudança nas abordagens machineTraditional de mudar de negócio e melhoria de processos em seu coração, a idéia de que um negócio é, essencialmente, uma máquina que pode ser projetada para ser eficiente. Na verdade o termo "Business Process Re-engineering (BPR) faz esta suposição bastante explicit.This abordagem "mecânica para a mudança pode deixar trabalhadores sentir-se alienado e desvalorizado (bem como Patrick McGoohan). Como estas abordagens tradicionais têm desenvolvido, mais ênfase foi sido colocado no "humano" aspectos. É reconhecido que um programa de mudança não pode funcionar sem "empregado buy-in". O problema geralmente é resolvido através de executar várias oficinas onde consultores tentar para tornar os funcionários se sintam parte do exercício, continuando a aplicar as mesmas técnicas de idade para os processos de negócio themselves.From o ponto de vista do trabalhador, um consultor externo tem o entrevistou para trinta minutos para entender o trabalho que ele vem fazendo há trinta anos, foi embora e voltou com uma nova maneira de fazer isso. Este surge como paternalista na melhor das hipóteses. O consultor em seguida, esfrega sal nas feridas executando oficinas para tentar ganhar o trabalhador sobre de modo que não prejudique as mudanças! Neste ambiente, abordando os temas "Pessoas" tem tudo a assegurar que o nível de desilusão não é tão grande que o projeto de mudança fails.Processes vs problemas PeopleThese são criadas porque a abordagem de base para os processos de negócios ainda está a tratar a organização como uma máquina que precisa ser "re-engenharia". Os problemas criados por esta abordagem são, então, tratada como "problemas de pessoas". Processos e as pessoas não podem ser separadas como este. Mesmo nesta era da tecnologia, a vasta maioria dos processos de negócios são realizados por pessoas - geralmente informally.It é o que os empregados fazem no dia-a-dia que faz um trabalho do negócio. Uma grande porcentagem dos processos não são documentados e são tão complexos que seria quase impossível fazê-lo. Manual de Procedimentos é uma visão muito conceituado de processos de negócios - se eles podiam capturar tudo, ninguém pagaria para experience.Once você reconhece isso, torna-se bastante claro porque a maioria dos projetos de mudança são malsucedido. Um processo de negócio não é um objeto inanimado que pode ser "re-engenharia", mas uma coleção de comportamentos humanos. As únicas pessoas capazes de mudar o processos de negócio são aqueles que os transportava out.Process Melhoria para os Objetivos Estratégicos (PISOÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ®) PISOÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  ®, desenvolvido na Universidade de Sunderland, é uma abordagem única para a melhoria de processos de negócios que oferece um passo-a-estruturada abordagem passo a passo para os próprios trabalhadores, para re-projetar seus próprios processes.At Feechan Consulting Ltd, Trabalhamos com grandes e pequenas organizações em todo o Reino Unido, a partir de organismos do sector público, como a BBC ea norte-Tyneside Conselho para empresas do setor privado em todos os nossos clientes sectors.Many de aprender a técnica em um dos nossos cursos de formação e depois aplicá-lo eles mesmos, enquanto outros exigem a nossa facilitação. De qualquer maneira, é dos trabalhadores que realizam os processos que recriá-los, eliminando a separação de pessoas e processos e melhorando significativamente o sucesso de qualquer Feechan change.Glen é Diretor Executivo da Feechan Consulting Ltd (http://www.feechan.co.uk), uma consultoria empresarial especializada em processos de negócios melhoria da formação e consultoria. Email Glen em glen@feechan.co.uk.Glen é também o editor (e colaborador regular) de mudança ezine Business (cadastre-se na http://www.feechan.co.uk).
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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