É despesa - porque as empresas gastam grandes quantias em investimentos de TI ineficaz
Outra IT White Elephant! Parece que quase todos os dias lemos nos jornais sobre outra medonha sobre o orçamento de projeto de TI que não atingir os seus benefícios esperados. Aqueles que lemos são geralmente maiores multi-milhões de libras em projetos do setor público, porém esta é apenas a ponta dos projectos mais iceberg.Many alcançar resultados semelhantes no sector privado, em organizações grandes e pequenas. Estes podem ser qualquer coisa da compra de um novo off-the-shelf pacote de contabilidade para uma PME ou uma grande escala de implementação de ERP totalmente integrado em vários locais e países. Estas não costumam fazer as manchetes devido aos comercialmente natureza sensível desta information.Does isso significa que a tecnologia está sobre-avaliado ou que não se pode gerir implementações ou há algo de fundamentalmente errado com a abordagem? Onde estamos está errado? "Os computadores tornam mais fácil fazer um monte de coisas, mas a maioria das coisas que tornam mais fácil de fazer, não precisa ser feito." Andy Rooney, E.U. comentarista de notícias (1919 -) Eu não iria tão longe como o acima comentário, no entanto, há um elemento de verdade em it.Typically implementação de TI é vista como a solução para o problema (ou problemas) a ser abordada, mas este é raramente o caso. Muitas vezes, a introdução de uma solução de TI "pode agravar um problema, pois agora há menos oportunidades para a intervenção humana, que já parou de problemas se tornem problemas crises.The usualmente encontram-se os processos de negócio (tanto formais e informais), independentemente de estas serem executadas por computadores ou seres humanos. Automatizar estes processos pode simplesmente ter o efeito de tornar os problemas acontecem mais rápido! A obsessão com a TI como o solução para cada problema de negócio principal é composta pelos departamentos de marketing e vendas pessoas de desenvolvedores de software de vendê-lo como tal. Até executivos de enfrentar os processos subjacentes primeiro, vamos continuar a ver correntes de falha, caro IT projects.Addressing o problemTo real ter uma abordagem de processo para o problema, precisamos entender (em profundidade) os processos informais realizadas diariamente pelos trabalhadores. Estes não são os processos que os gerentes pensam que realizam, e raramente são definidas em todo o mundo ideal de uma ISO manual. Nós encontramos regularmente, ao trabalhar com os funcionários de seus clientes, que os gerentes não têm conhecimento de um grande percentual de operações realizadas para garantir que o trabalho seja concluído. Esta não é uma crítica aos gestores - o nível de sobrecarga de informações que isso envolveria seria torná-los com ineffective.Working empregados para que eles possam traçar os seus processos a esse nível de detalhe e re-engenheiro-los a resolver os problemas percebidos podem ter um efeito radical sem TI expenditure.Targeted IT ExpenditureSo agora tenho provavelmente deu a impressão que eu tenho um infortúnio "em TI. Isso não poderia estar mais longe da verdade - o problema que tenho é com a maneira que as despesas são geralmente abordados, e os problemas que esta abordagem creates.Having abordadas as questões do processo, as despesas de TI pode então ser usada para facilitar o processo de novo, tendo como alvo as áreas que mais poderão beneficiar significativamente e multiplicando os benefícios do processo de melhoria do próprio exercício. Essas despesas podem ser frequentemente em áreas totalmente diferentes daqueles originalmente envisaged.At Feechan Consulting, agora estamos começando a trabalhar com os fornecedores de software iluminado que entender que é do seu interesse garantir que o cliente compra uma solução apropriada, ao invés de simplesmente o que eles têm para vender, uma vez que, inevitavelmente, assumir parte do risco de ter failure.ConclusionOrganisations beneficiou-se com os investimentos em TI nas últimas décadas e continuará a fazê-lo. No entanto, os riscos inerentes a estes investimentos são significativamente reduzidos (e os benefícios resultantes significativamente ampliada) se subjacentes, os processos informais são abordados Feechan first.Glen é Diretor Executivo da Feechan Consulting Ltd (http://www.feechan.co.uk), uma consultoria de negócios especializada na formação de melhoria de processos de negócios e consultoria. Email Glen em glen@feechan.co.uk.Glen é também o editor (e colaborador regular) de mudança ezine Business (cadastre-se na http://www.feechan.co.uk).
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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