Aprendizagem Terceirizados: você está pronto para aprender BPO?
Como o mundo dos negócios, entra em um período de hiper-competitividade, cada processo de negócio será submetido a exame e eventual reestruturação. Já vimos outsourcing e offshoring usado para uma medida que ninguém teria imaginado há alguns anos atrás. McDonald's está testando a deslocalização da sua drive-thru processo para a Índia. Que tal, "Do you want fries with that?" com um sotaque de Nova Deli? Mesmo que o McDonald's testes de business process outsourcing (BPO) tem causado uma grande celeuma, é só o começo. O que começou como a terceirização de alguns processos básicos de negócios, como folha de pagamento ou contas a receber, tornou-se um "movimento". No processo de negócios realizado internamente é "seguro". IT, finanças, gestão de cadeia de fornecimento e gestão de relacionamento com clientes foram terceirizados. Por que não o processo de aprendizagem? Trabalho custos nos países ocidentais, estão fora de controle. Americano, alemão, francês e os trabalhadores são pagos. Para competir com os países asiáticos, as empresas ocidentais devem se tornar mais eficiente. Controlar os custos (e restantes competitiva) exigirá a subcontratação de empresas processes.So ineficiente, o que é "Aprender BPO?" A melhor definição é Hap Brakeley da Accenture Learning. In Chief Learning Officer (Abril de 2005, p.4), Brakeley Aprendizagem BPO definido como: "uma ampla gama de relacionamentos que as organizações estabelecem com uma empresa de serviços externos para transferência e / ou compartilhamento de responsabilidades para o bom funcionamento do aprendizagem de função: concepção, desenvolvimento, entrega, administração, medição e comunicação ". Brakeley passou a falar sobre o leque de possibilidades de aprendizagem BPO:" A relação de terceirização pode ser tão simples como a terceirização do sistema de gestão de aprendizagem e as responsabilidades de administração de aprendizagem (às vezes chamado de out-tasking) ou tão complexa como a organização de uma empresa externa para planejar e entregar toda a função de aprendizagem empresarial, abrangendo uma organização da cadeia de valor completa, desde os funcionários aos clientes para canais parceiros. "Como a maior parte do processo de aprendizagem deve terceirizar sua organização? Você plenamente ciente de que a terceirização possibilidades estão disponíveis para sua organização? Obviamente, você não pode pedir a seus fornecedores internos para uma avaliação objetiva de recursos externos. Esteja preparado para uma forte resistência para mudar quando se considera Aprendizagem BPO.To ler todo o artigo Brakeley na Aprendizagem BPO ver de Abril de 2005 emissão do Chief Learning Officer.To leia mais sobre Superando a resistência a mudança, o meu relatório especial no http://www.mikebeitler.com/overcomingresistance/Dr. Mike Beitler é o autor do "Programa Estratégico de Aprendizagem Organizacional". Seu livro é utilizado na GM, Cruz Azul, Ingersol Rand, e outros, para construir a aprendizagem organizacional sytems. Saiba mais sobre o livro em http://strategic-organizational-learning.com/
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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