Diversidade de formação: os piores razões possíveis para solicitar financiamento executivo
Você está no comitê de sua organização a diversidade. Você tem o melhor de intentions.And que é o problem.It leva a apelar para o financiamento de todos os cuidados de saúde reasons.Take errada para example.The E.U. estrangeiros população dispõe de um segmento maior do que a qualquer momento nas últimas cinco décadas. E esta tendência deverá manter-se (1). Povo da herança racial, étnica e cultural diversificada desproporcionadamente doenças cardiovasculares, diabetes, HIV / SIDA e todas as formas de câncer. Além disso, as suas taxas de mortalidade infantil são geralmente mais elevados (2). Minorias recebem cuidados mensurável mais pobres e que sofrem, por razões de it.great treinamento da diversidade. Razões desastroso para pedir financiamento para o seu executivo program.If diversidade você duvidar de mim, basta olhar para o seu orçamento. Provavelmente, você está recebendo incentivo sincero por parte da diretoria, mas não códigos que representam resources.Here orçamento financeiro significativo é a porca da problem.If você está perto ou na linha de frente - no chão médico se você está na área da saúde, ou de venda ou de serviços, se você está em um corporação - o que você está tendo discussões sobre o treinamento da diversidade não são as discussões seus executivos de saúde são having.In, por exemplo, quando os médicos, enfermeiros, e os seus chefes de departamento discutir a diversidade formação, eles falam sobre o aumento das necessidades que experimentam em servir os centros minoria populations.That conversa sobre as disparidades de saúde entre as minorias étnicas e culturais, como eles podem ser superados, o novo tratamentos que são necessárias, e novas técnicas e de pessoal perspectivas precisam ser educados discussão in.That é tudo de bom. Todos os bem-intencionados. E cada parte aumenta o lado da despesa da renda statement.Your executivos estão tendo uma discussão de suas own.What eles querem saber é como a diversidade de formação impactos no negócio de qualquer negócio que você está dentro Na saúde, o que significa aumentar o seu apelo à pacientes da minoria, concorrendo para o negócio comprador privado, respondendo às exigências do público comprador, e melhorar a relação custo effectiveness.In outras palavras, enquanto o pessoal da linha de frente estão falando sobre o treinamento da diversidade de uma maneira que aumenta os custos, os executivos estão procurando estratégias para diminuir custos e aumentar a renda. Enquanto a linha de frente e falar diretoria passado uns aos outros, programas como o treinamento da diversidade vai deixar de receber a reconhecimento e do financiamento que deserve.But você não precisa esperar por um dia mais iluminado. Na verdade, você pode ativar alguns interruptores de yourself.If você é um verdadeiro defensor da diversidade de formação, eu recomendo que você comece montagem de um "modelo de impacto nos negócios", a nítida linha escura que liga o desempenho na linha de frente com seus objetivos de negócio da organização final. Há alguns livros muito bons onde você pode aprender sobre isso rapidamente. "O sucesso Case Method", de Robert Brinkerhoff e "Consultoria de Performance" por Robinson e Robinson são bons lugares para start.Here é o course.Instead curto de pedir dinheiro para o treinamento da diversidade, inicie de cima para baixo. Olhe para a sua unidade de negócio necessita. Na saúde, este mostra-se como índices de satisfação do paciente, os dias em tratamento, os níveis de efectivos, o número de eventos adversos e ternos da lei, e such.Next, reconhecer que, quando a organização deixa de trabalhar eficazmente com os consumidores, das minorias, não apenas os consumidores que sofrem. Você precisa apontar como sua organização está faltando seus números, como o desempenho melhorou no Frontline ajudará a encontrar sua unidade é dele, e como o treinamento da diversidade vai criar o melhor desempenho need.Let você me dar um exemplo. Veja como o treinamento da diversidade se traduz em menores custos de responsabilidade em hospitals.Hospitals administradores têm um incentivo importante para reduzir reclamações de negligência médica. Se você fizer um pouco que escava, você vai descobrir que quatro dos cinco pacientes que não tenham sofrido processar médico negligência (3). Pacientes processar porque se sentem desvalorizados, abandonado, incompreendido, e mal informado (4). Combine isso com o conhecimento que os pacientes são minoria menos satisfeito - na verdade, Africano americanos, latinos e Asiático-americanos são 10-15 vezes mais prováveis do que brancos acreditam que receberiam melhores cuidados de saúde se fossem uma raça diferente (5) - e você tem uma receita para trouble.It seu hospital vai custar 25.000 dólares para montar um defesa para cada pedido, mesmo se você ganhar. E o hospital tem um grande número de reclamações, possivelmente hundreds.Put um argumento como este em conjunto e ver a quilometragem que get.The inicia debate como este: "Nós temos um problema com negligência médica que todos nós queremos resolver. Cada crédito nos custa 25.000 dólares para defender. X e alguns deles vieram de dificuldade do nosso pessoal em minorias engajar efetivamente. Como em muitos casos, você acha que poderia cabeça, se este grupo de formação de pessoal para desempenhar com maior eficácia em suas interações com pacientes da minoria? "Agora você está falando sobre economia de dinheiro e organização de reuniões goals.And que é uma razão bem-vindo ao cometer funding.Whatever questões culturais de sua organização está enfrentando, que têm impactos nos negócios. Você só precisa apontá-los para fora, e fazer a sua parte da solução proposta. ______________________________________________________1. National Center for Cultural Competence, porque há uma Compelling Need for Cultural Competence? 2. Cohen E, Goode TD. Policy Brief 1: Fundamentação da Cultura Competência em Cuidados de Saúde Primários. Washington, DC: National Center for Cultural Competence; Inverno 1999,3. Foco 4 de junho de 2004, como os doutores possam limitar Malpractice Claims, Notícias da Faculdade de Medicina Dentária, e Público Saúde Schools4. Beckman HB, Markakis KM, Suchman AL, Frankel RM. A relação médico-paciente e imperícia: lições de depoimentos demandante. Arch Intern Med.. 1994; 154:1365-13705. Center em uma sociedade do envelhecimento Georgetown University, Issue Brief n º 5, Fevereiro de 2004, Cultural Competence in Health Care: É importante que as pessoas com condições crônicas? Tim Dawes é o fundador da Interplay, Inc., uma empresa que ajuda a organizações de saúde devem exceder suas metas estratégicas, demonstrando empatia inesperada para os pacientes. Saiba mais sobre o passo-a-passo processo que ajuda a sua equipe fazer a sua compaixão natural mais deliberada e
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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