Medical malpractice: três mitos que custaram o seu hospital milhões
Qual é a utilidade? Nada que você não vai realizar o custo de negligência médica. Ela se sente assim, às vezes, não é? Infelizmente, para muitos gerentes de risco, isso não é muito longe da marca. O que eles estão fazendo não é working.We pode apontar para outras indústrias, advogados gananciosos, companhias de seguros a tentar compensar as perdas no mercado acionário. Mas há um problema dentro de práticas médicas too.A estudo publicado no Archives of Internal Medicine mostrou que muitos dos gestores de risco de tomar ações virar realidade (1). Eles criam mais risco e movimentação acima costs.The problema não é a gestores de riscos. É mitos sobre a negligência médica que dominam o setor de saúde. Três mitos em particular, são comuns e costly.Myth # 1: Negligência médica causa claims.What negligência médica poderia ser mais lógico? É uma conclusão baseada no senso comum e apoiado por dados de dois grandes estudos realizados por pesquisadores de Harvard durante os últimos 20 por cento years.One de visitas no final hospital de negligência médica. E um por cento feridos são 20 vezes mais chances de reivindicação negligência médica do que os outros pacientes percent.So 99 feridos por erro deve conduzir reivindicações da malversação, certo? Wrong.A recente relatório de pesquisadores da Harvard School of Public Health (2) revelou que quatro de cinco pacientes que apresentam reivindicações da malversação médica não foram feridos por negligência. E a grande maioria dos pacientes que sofreram lesões por negligência não sue.Myth # 2: alega negligência médica são erros aleatórios actsIf médicos não conduzir reivindicações da malversação, o que faz? Talvez as alegações são inteiramente unpredictable.They não és embora. Pacientes feridos são 20 vezes mais chances de processar do que os pacientes que não são feridos. E há correlações que são muito mais fortes que nós vamos discutir em um minute.Myth # 3: alega negligência médica são arquivados por oportunistas patientsUndoubtedly alguns são. Ouvi de gerentes de risco, especialmente em áreas economicamente deprimidas, que sentem a pitada de pacientes que, literalmente, cair no estacionamento. Histórias pessoais como essas que podem ser misleading.According de Beckman e seus colegas no Archives of Internal Medicine (3), a realidade é que a maioria dos pacientes processar por causa de erros emocionais. Eles se sentem abandonadas, sentir os seus pontos de vista foram desvalorizados, sentir que a informação foi entregue mal, e sentir as suas médico não conseguiu compreender o seu perspective.And é por isso que as estratégias utilizadas pelos gestores de risco muitas tiro pela culatra. Eles foram levados a crer que os pacientes oportunistas tirar proveito dos erros e negligências uma abertura para processar. Assim, eles seguem o que parece ser o curso lógico de action.They manter o médico do paciente e reter informações. Às vezes, eles doentes mesmo erro. Tudo o que alimenta a pacientes sentimento de ter sido wronged.So que você pode fazer? Equipar o seu pessoal, nomeadamente médicos e seus gerentes de risco, para tratar pacientes com empatia e respeito. Mesmo que eles ameaçam processar. Especialmente se elas ameaçam sue.The a Harvard School of Public Health irá dizer-lhe que se o seu objectivo é evitar a perda de responsabilidade, você pode ter mais sucesso se comunicar bem e mostrar aos pacientes que valorizá-las do que você vai reduzindo real casos de malpracticeOf curso, que é mais fácil dizer do que fazer. Há dois reasons.First, é estressante estar cara a cara com alguém que está chateado. A maioria das pessoas pretendem ser aberto. Mas eles têm medo que faria worse.Second matéria, embora a maioria do pessoal médico é piedoso, não sei como expressar o que a empatia de uma forma um paciente perturbado pode ver. Em vez disso, eles tentam resolver o problema ou mostrar ao paciente o caminho certo de pensar. Que faz matéria conselho worse.My? Sua melhor curso de ação é para sair à frente do problema. Treine seu pessoal para identificar os sentimentos do paciente e suas necessidades, e negociar soluções. Assim, os pacientes não sentem necessidade de fazer pedidos no primeiro place.If que parece um monte de morder. Aqui estão algumas sugestões para você started.Train pessoal selecionado. A gestão de riscos, serviços de segurança, eo trabalho social, trabalho, muitas vezes com a virada pacientes. Concentre-se no pessoal nestas áreas para alavancar a formação de um orçamento limitado ou para o modelo de competências para employees.Train outros departamentos selecionados. Alguns departamentos, ginecologia e neurologia, por exemplo, atraem suits.In negligência médica no caso de negligência médica, a melhor defesa não é um bom ataque. Colaboração It's good. Seu objetivo é descobrir as necessidades de seus pacientes e negociar soluções que atendam às suas necessidades bem como as necessidades de seu hospital. E fazê-lo de uma forma seus pacientes podem ver. _______________________________________________________ 1. Redução do risco jurídico, praticando a medicina centrada no paciente, P Heidi Forster, Jack Schwartz, Evan Derenzo. Archives of Internal Medicine. Chicago: 10 de junho de 2002. Vol. 162, Iss. 11, pg. 1217, 3 pgs2. Malpractice médico como um problema epidemiológico, Social Science & Medicine, Volume 59, Issue 1, Julho de 2004, páginas 39-46, Michelle M. Mello e David Hemenway3. Beckman HB, Markakis KM, Suchman AL, Frankel RM. A relação médico-paciente e imperícia: lições de depoimentos demandante. Arch Intern Med.. 1994; 154:1365-1370Tim Dawes, fundador da Interplay, Inc., especializada em ajudar as organizações de saúde exceder suas metas estratégicas, demonstrando empatia inesperada para os pacientes. Cadastre-se gratuitamente mensal "como fazer"
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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