Os 6 passos para seis sigma
Passo 1Get o bom nível de especialização, o Seis Sigma nível executivo da empresa. Se o início líderes não entendem o avançado seis sigma princípios, a empresa não dispõe de tiro para atingir a qualidade total. Isto provavelmente exigir uma bolada de orçamento, o que implica a contratação de vários altos preços de consultores durante longos períodos de tempo. Os consultores têm de observar e coletar dados sobre as empresas operações, e mostrar os executivos como interpretar as data.Step 2Get o pessoal envolvido. Os nas trincheiras são os mais conhecedores sobre o dia-a-dia das operações, e no dia-a-dia estão onde a maioria dos custos são gastos. Isso significa obter pessoas como a loja contramestre, a linha supervisor e gerente do escritório envolvidos na formação. Não só eles precisam entender a filosofia de seis sigma, mas também a necessidade de comprar em prestações. Desde eles são os que transportam as ordens e direcção da grande maioria dos trabalhadores, se a trincheira do nível do pessoal não está alinhada com a gestão, a empresa está a sunk.Step 3Measure dados - quantificar o número de defeitos por unidade. Isto aplica-se não apenas à indústria transformadora, mas sim aos serviços também. É mais fácil de medir defeitos em uma linha de montagem. Você só dividir o número de unidades defeituosas pela produção total (que é realmente simplificada, mas você entendeu). Os serviços são mais vague.This é a razão pela qual é indispensável para obter contributos de seus clientes. Pergunte a eles como as coisas estão indo a partir de sua perspectiva. Existe alguma coisa que gostaria de vê-lo melhorar, que faria a sua experiência mais favorável? Você está olhando para aumentar a qualidade global. Ninguém conhece seus defeitos melhor do que o seu customers.Everything deve ser medida e quantificada em reais dados numéricos. Quanto tempo leva a média dos clientes a fim de navio? Qual a percentagem de clientes está satisfeita com o seu desempenho? Qual é o tempo médio empregado quebrar? Quanto tempo leva o cliente departamento de serviço para atender o telefone? Quando são recolhidos dados suficientes para responder a perguntas como estas, o processo e seis sigma o caminho para a melhoria da qualidade pode begin.Step 4Now você deve analisar todos os dados que foi recolhida até ao momento e identificar a diferença entre a perfeição eo seu actual nível da eficiência operacional. A meta é constantemente fechar o fosso entre os dois. Novamente, como indicado na etapa 2, o pessoal buy-in é extremamente importante. Se gestão não mostrar uma ligação entre a "melhoria da qualidade total" e "melhoria trabalho", então todos os dados irão para coleta de resíduos. O pessoal não vai ter a vontade extra passos (que muitas vezes exigem mais difícil, mais detalhado trabalho) se eles não estão sendo recompensados. Algumas empresas utilizam o bónus de proporcionar incentivos, outras empresas oferecem prêmios para atingir metas ou adicionar regalias empregado com base em melhoria levels.Step 5Now é o tempo para a sua melhoria. Mudanças no procedimento e as operações devem ter estado em vigor, e mais os dados devem ser recolhidos para avaliar o nível geral de melhoria da qualidade. Ou a contratou consultores ou uma equipe interna de Seis Sigma Black Belts deverá supervisionar a coleta de dados. Novamente, esta etapa vai ser caro. Reunindo a grande quantidade de dados necessários para avaliar com precisão o desempenho tem uma grande quantidade de tempo, recursos e capital. Mas sem a devida e medição de dados, você nunca sabe se as alterações estão a trabalhar ou not.Step 6After melhoria começa, a constante ocupação de um controlo em curso deve ser monitorizados. Imprevistas variáveis irão surgir. Os funcionários podem mudar de posição, os concorrentes poderiam introduzir novos produtos, a sua instalação podem sofrer alterações, e muitas outras coisas que poderia acontecer o que o impacto global da qualidade do seu negócio. Nível superior Black Belts precisam ser constantemente analisando os dados para medir o impacto de eventuais alterações futuras, no local possíveis tendências, e formular ações para manter no caminho da coerência e eterna improvement.If você está realmente interessada na Princípios do Seis Sigma, dê uma olhada em todas as notícias, artigos e educação ministrada em Seis Sigma Princípios
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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