Contos das linhas de frente das empresas: os melhores incentivos são livres
Este artigo refere-se à competência de Reconhecimento, avaliada geralmente em exames da satisfação do empregado. Ela conta a história de como o desempenho de uma equipe foi afetada quando a forte motivação de elogios diários e reconhecimento de desaparecidos. Esta competência também explora o tipo de comportamento é apreciado e recompensado dentro de sua organização. Estudos mostram que os empregados que recebem regularmente o reconhecimento e elogios são mais prováveis para aumentar os seus níveis de produtividade individual, o engajamento aumentar com seus colegas, e ficar mais tempo na organização. Avaliando esta competência pode ser especialmente útil se a sua organização está enfrentando baixos níveis de produtividade ou teamwork.This ineficaz história curta, os melhores incentivos Are Free, faz parte da compilação AlphaMeasure, Tales from the Frontlines Corporativa. Ele ilustra o valor de louvor e reconhecimento como um poderoso, relação custo-motivador eficaz à disposição dos gestores em um trabalho SubmissionI diária basis.Anonymous em uma empresa que se orgulha da qualidade excepcional do seu serviço ao cliente. Como empregados, nós lidar com uma variedade de questões e preocupações dos clientes por telefone, bem como de correio e e-mail. No passado, minha equipe ganhou vários prêmios devido à enorme quantidade de feedback positivo que sempre recebeu satisfeito clients.Recently, a situação mudou. Nosso gerente informou-nos que, por algum motivo, a produtividade foi baixo. Teríamos de dirigir a nossa atenção para a manipulação de um número maior de clientes por hora a cada dia. Nós Disseram-nos que a quantidade foi de extrema importância. Desde a nossa equipe já demonstrou que pode sobressair em termos de qualidade, a mudança de foco deve apresentar nenhuma problem.We operado sob esta orientação para uma tempo, incidindo apenas sobre o número de clientes atendidos por hora. Depois de um tempo, as concessões de serviço interrompido. Nós já não recebeu o elogio eo reconhecimento por dia para uma situação habilmente manipulado ou uma revisão brilhante e-mail para nosso gerente de uma customer.When valorizada a empresa analisou os resultados de uma pesquisa de satisfação dos funcionários, eles mostraram que os membros da nossa equipe sofreu uma diminuição substancial na motivação quando a diária reconhecimento e louvor parou. Nossa equipe, assim como outros funcionários em toda a empresa, classificou-o como um dos seus mais poderosos incentivos à prestação do serviço de alta qualidade - e necessárias para o cumprimento dos quotas de casos tratados. Os membros da equipe de opinião que o serviço ao cliente foi excelente descrição do seu cargo - nenhuma recompensa extra era necessário, mas o elogio eo reconhecimento por um trabalho bem feito foi anunciado como o mais motivator.Upon revisão eficaz dos resultados do inquérito do empregado, a gerência percebeu o erro cometido. Ignorar ou minimizar a importância das nossas conquistas na qualidade causou a nossa moral da equipa em declínio, bem como como a qualidade do nosso trabalho, mesmo que produziu a solução numbers.The necessária? Daily louvor e reconhecimento, dado sinceramente, positivamente, e, especificamente, deve ser reiniciada. Gestores Smart usar este poderosa ferramenta motivacional o mais rápido possível. É uma relação custo-benefício (grátis), impulsionador da produtividade provado que aumenta a moral e cria um melhor toda em torno do local de trabalho à environment.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 AlphaMeasure, Inc. - Todos os direitos ReservedThis artigo pode ser reproduzida, desde que seja publicada na íntegra, inclui a informação bio autor, e todas as ligações permanecem active.b> Medida. Relatório. Melhore a sua organização com AlphaMeasure empregado surveys.Josh Greenberg é presidente de AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure fornece às organizações de todos os tamanhos uma poderosa rede método baseado para medir a satisfação do empregado, determinando o engajamento dos empregados, eo trabalhador aumentar retention.Launch inquéritos seu empregado com AlphaMeasure.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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