Germes do relacionamento de negócio
Em seminários da gerência eu comparo frequentemente o débito a uma infecção. Uma quantidade razoável de débito não matará um negócio, mas demasiado débito. Quando a maioria de negócios carreg uma quantidade substancial de débito do tempo ao tempo, deve-se manter em um relacionamento aceitável à equidade de acionista.
A infecção é igualmente uma ameaça em relacionamentos de negócio. Como sério a doença sua experiência dos relacionamentos de negócios depende de como a gerência eficaz está nos germes de controlo do relacionamento de negócio que são espalhados ao redor no curso normal de fazer o negócio.
Os seguintes são alguns dos germes que do relacionamento eu estou referindo. Os gerentes devem compreendê-los e controlá-los para manter seus relacionamentos de negócio saudáveis.
Belittling seus empregados. Os melhores e empregados os mais produtivos da sua companhia têm mais opções do que nunca. Com tão muitas opções, os empregados têm o luxo do respeito de exigência. Assim se você observa seus gerentes belittling, coloc ou mostrar o desrespeito aos povos na organização, a ação corretiva é chamada para.
Vendo mais negativos do que positivos. É o vidro meio cheio ou meio vazio em sua organização? Quando os empregados quebram réguas, faça erros ou viole políticas de companhia, necessidade destas edições certamente de ser discutido e tratado. Entretanto, quando os empregados fazem algo que você percebe para ser superior à chamada de dever, igualmente merecem o elogio.
No livro pequeno da gerência, o gerente de Um-Minuto por Kenneth H. Johnson, o “um-minuto elogiando” é recomendado quando os empregados são observados fazer algo para a direita. Para ser os mais eficazes, os “praisings” devem ocorrer o mais cedo possível depois do comportamento positivo e devem ser tão específicos quanto possível.
Falha fornecer o gabarito do empregado. Os empregados merecem saber onde estão e em organizações profissional controladas, gabarito são dados tipicamente através de uma revisão de desempenho formal.
Que é o retorno do empregado em sua organização? São suas despesas de funcionamento umas do que necessário mais elevado devido à batedeira excessiva do empregado? O retorno excessivo do empregado é um sinal que seus povos ou não estão ganhando um salário do competidor ou a gerência não se está comunicando claramente.
Comportamento pobre do cuidado do cliente. Os concorrentes são altamente - motivado começar uns ataques mais agressivos em sua base de clientes. Porque tão muitos de menos salespeople profissionais da sua indústria empregarão low-ball táticas como a isca, mais atenção da fixação do preço do que nunca deve ser pagado a como bom sua companhia está tratando sua base de clientes.
O proprietário ou o director geral devem estar em uma base do primeiro-nome com o cada um dos clientes que compo as 80% superior de suas vendas. Um gerente deve visitar cada cliente superior pelo menos em uma base trimestral, mostrando o interesse genuíno e sincero em seu negócio e perguntando o que a companhia pode fazer para melhorar a eficiência de suas operações.
Convide clientes e prospetos em seu relvado. Organize seminários do cliente, prenda uma casa aberta, convide vendedores a conduzir demonstrações do produto novo, lanç um boletim de notícias do cliente, etc.
Bill Lee trabalha com gerentes que querem põr mais dinheiro sobre a linha inferior e autor da margem bruto: 26 fatores que afetam sua linha inferior. $29.95 + $5 S&H.
http://www.mygrossmargin.com
blee@mygrossmargin.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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