Transparência: a chave da sua eficácia
No mês passado eu falei sobre o princípio facilitador hábil de ser curioso. Este mês eu quero falar sobre o princípio da transparência complementares. Transparência recentemente se tornou um tema popular no negócio como organizações buscam a construção (ou reconstrução) de confiança com os clientes, acionistas e empregados. Esta manhã quando abri a página op-ed do meu domingo New York Times, o título dizia: "A New Public [NY Times] Editor: Toward Uma maior transparência. "Se você é um líder, consultor, facilitador ou um membro da equipe, ser transparente pode ajudá-lo a criar relacionamentos e resultados positivos em maneiras que você não pensou possible.Transparency está explicando por que você faz, pensa ou diz coisas. Se eu digo a você: "Você pode me dizer se você já enviou o relatório de vendas que eu atribuídos a você? Estou perguntando porque tenho algumas figuras de revistas que eu quero dar-lhe se Não é tarde demais ", o que eu disse, após a palavra" porque "está a ser transparente. simplesmente compartilhando a razão da minha pergunta, eu estou fornecendo-lhe informação relevante importante que nos ajuda a abordar o assunto e constrói trust.By ser transparente, tenho uma oportunidade de criar um entendimento compartilhado entre nós. Se eu não me explicar, você vai adivinhar (inferir) porque eu estou lhe perguntando sobre o relatório. Investigação Chris Argyris e meu consultoria, treinamento e experiência de facilitação de me dizer que, se você está se sentindo ameaçado ou colocar no local, sua suposição provavelmente incluirá consequências negativas sobre mim. Você pode inferir que eu estou lhe perguntando porque Estou preocupado que não tenham cumprido o meu prazo para enviar o relatório. Se você concluir isso, você também pode inferir incorretamente que eu não confio em você. Você pode ver como não ser transparente, pode criar rapidamente mistrust.So Por que você não ser transparente? Às vezes, nós não somos transparentes, simplesmente porque acreditamos que o sentido do nosso comportamento é óbvio e, portanto, não precisa de explicação. Mas nós negligenciamos que é óbvio para nós só porque não temos acesso ao nosso raciocínio privada! Nestas situações, o que significa reconhecer que, a menos que explicará publicamente o seu raciocínio privado, você está assumindo um risco de que outros interpretam a sua comportamento. Esta é uma mudança relativamente fácil de fazer se você estiver disposto a compartilhar o que você está thinking.But vezes não somos transparentes porque a queremos esconder que estamos pensando, incluindo a estratégia que estamos usando para ter a conversa. Isso geralmente acontece porque estamos tentando controlar a conversa de forma unilateral para atingir os nossos resultados desejados e / ou tentando minimizar a expressão de feelings.One negativo da minha exemplos favoritos desta abordagem é o sanduíche de feedback. Muitos gerentes são ensinados a usar a abordagem sanduíche de feedback quando têm algum feedback negativo para dar. Eles começam e terminam com a positiva feedback, "Sandwich" o feedback negativo no meio. O princípio subjacente a esta estratégia é que, começando com uma nota positiva torna a pessoa mais confortável e facilita a ouvir o feedback; terminando com uma nota positiva mantém sua auto-estima e reduz seu potencial anger.My clientes, colaboradores e eu uso um experimento mental simples e poderosa que nos ajuda a descobrir se estamos a ponto de usar um estratégia de manipulação. Eu chamo-lhe testar a transparência: Identificar a sua estratégia e imaginar-se explicar a sua estratégia em voz alta para a pessoa ou pessoas que você está trabalhando, e pedindo sua permissão para usar it.In o exemplo de feedback, você diria: "Lee, eu te chamei aqui para lhe dar algum feedback negativo e eu quero que você saiba a minha estratégia para fazer isso. Primeiro, eu vou te dar um feedback positivo para fazer você se sentir mais confortável e esteja pronto para o feedback negativo, porque eu acho que vai ficar na defensiva. Então, eu lhe darei o feedback negativo, razão pela qual eu te chamei aqui hoje. Finalmente, Vou lhe dar mais algum feedback positivo que você vai se sentir melhor sobre si mesmo e não será tão zangada comigo. Será que funciona para você, Lee? "Se você está rindo do absurdo de que você está pensando - ou se você está pensando "Eu nunca poderia compartilhar essa estratégia", provavelmente você já identificou uma estratégia de controle unilateral que o impede de ser transparente. Costumamos manter nossas estratégias de controle unilateral privada porque eles só funcionam quando os outros não sabem o que estamos fazendo, ou quando eles concordam em tocar junto. A solução aqui não é simplesmente ser transparente, é mudar o seu pensamento para que você comece a usar estratégias que se tornam mais eficaz quando você compartilhá-los com others.When estamos compartilhar informações transparentes nós que nos torna mais responsável perante os outros. Prestação de contas é mais um dos cinco princípios Skilled Facilitator - Eu vou discutir isso month.What próximos são seus pensamentos sobre a transparência? Convido você para me e-mail com um them.ÃƒÆ '¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 Roger SchwarzRoger Schwarz, Ph.D., é autor do best-seller internacional "The Skilled Facilitator: um recurso abrangente para consultores, facilitadores, gestores, treinadores e técnicos" e co-autor do recente "Skilled Facilitator Fieldbook: Dicas, ferramentas e métodos testados para Consultores, facilitadores, gerentes, instrutores e treinadores ", ambos disponíveis no Amazon.com e por outros de qualidade booksellers.This artigo foi publicado originalmente na Fundamentais Change, Schwarz Roger & Associates livre, ezine mensal. Você pode se inscrever clicando neste link: troca http://www.schwarzassociates.com/ezine_signup.htmlIn a inscrição, você receberá um link para uma cópia. Free pdf de "Holding Risky Conversations", uma capítulo da nossa fieldbook.We recentemente publicado escrever Fundamentais Mudar para ajudá-lo a criar locais de trabalho e comunidades que são ao mesmo tempo altamente eficaz e que melhorem a qualidade de vida.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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