Ao Ser Uma Ajuda Do Facilitator DOESNT
Eu falei com um grupo de consultantes internos última semana - sentiram que tiveram que desgastar demasiado muitos chapéus em seu trabalho. Tiveram que ser consultantes, facilitators, ônibus e instrutores - às vezes na mesma sessão one-hour. Não eram sempre certos que papel estar dentro e eles sentiu que todo este papel-role-switching os drenava e o diminuia seus credibility e eficácia.
Após ter aprendido um bocado mais, eu sugeri-lhes duas coisas:
1) às vezes estavam tentando servir como facilitators quando um outro papel seria mais útil a seus clientes; e
2) não comutava papéis que lhes causava o problema - era como o faziam.
Eu estou sugerindo que o mesmo pode se aplicar lhe.
Primeiramente, deixe-nos olhar quando você e seu grupo do cliente são melhores fora se você não servir como um facilitator. Meus colegas e eu identificamos cinco papéis que facilitative diferentes você pôde se encher enquanto você trabalha com um grupo - facilitator, consultante facilitative, ônibus facilitative, instrutor facilitative, e líder facilitative. Todos os papéis o permitem de usar os mesmos valores do núcleo e réguas à terra ajudar a um grupo melhorar a maneira que trabalhe junto, mas somente o papel do facilitator requer que você retem sua informação ou perícia satisfeita do grupo (o que nós chamamos ser "substantivamente ponto morto").
Se o grupo estiver discutindo como melhorar vendas e você tiver a perícia no tópico ou a informação original por causa de sua posição na organização, você não compartilha de algum dela. Se você não necessitar compartilhar de nenhuma informação satisfeita com o grupo e se você não for um membro do grupo, você pode ser um facilitator.
Mas você perde o credibility e reduz sua eficácia se você se chamar um facilitator e então se começar compartilhar da informação satisfeita, se começar a oferecer a perícia no índice, ou se tiver uma estaca no resultado da conversação. Alguns membros do grupo sentirão você está tentando meddle em seu trabalho e alguns sentirão que você está favorecendo a outros pontos da vista. No short, você é um neutro não mais longo e você tem overstepped seus limites.
Mas há as épocas em que você necessita ser envolvido no índice da conversação do grupo ao mesmo tempo que você está ajudando melhora seu processo. Há também as épocas em que você tem a perícia relevante. Isso é quando você usa os outros papéis. Todos estes outros papéis permitem que você seja envolvido no índice e usam ainda suas habilidades facilitative.
- se você for um membro do grupo, você é um líder facilitative. Em minha definição, você é um líder facilitative tão por muito tempo como você está usando os valores e as habilidades hábeis do núcleo do facilitator ao trabalhar em seu grupo - nivele se você for simplesmente um membro da equipe.
- se você não for um membro do grupo e você lhes estiver ajudando resolver um problema ou um endereço e uma oportunidade, você é um consultante facilitative. Este papel é ideal se você for um consultante do OD. É também grande se você for um gerente da hora e necessitar compartilhar de seu perspective da hora no tópico do grupo.
- se você necessitar ensinar formalmente ao grupo algumas conhecimento ou habilidades, você é um instrutor facilitative - você usa suas habilidades facilitative ajudar melhorar o processo de aprendizagem.
- se você estiver trabalhando um-em -um, você é um ônibus facilitative.
Em minha experiência, deve muito bem - frequentemente mais melhor - comutar papéis para ajudar a um grupo começar resultados; como você faz este afeta extremamente os resultados que você pode começar para seus clientes. Estão aqui alguns guidelines para papéis de estabelecimento e comutando:
1. Selecione o role(s) apropriado dado o que a situação se chama para.
2. Acordo do alcance com seu cliente sobre o role(s) que você se encherá para lhes ajudar, e como você comutará entre eles. Dê-lhes alguns exemplos assim que sabem exatamente o que este olhará como.
3. Antes de você comute papéis, dizem o grupo assim que compreende o que você está fazendo e explica porque você está fazendo o deslocamento.
4. Se você necessitar comutar a um papel facilitative que você não obteve o acordo sobre, re-contrato no ponto antes de você a suficiência que papel.
Se você selecionar os papéis facilitative apropriados e os comutar explicitamente entre eles com permissão, você trará toda sua perícia - índice e para processar - aos desafios dos seus clientes.
Que você pensa? Se você gostar de compartilhar de seus pensamentos, por favor email mim.
Ã"â© Roger 2005 Schwarz
Roger Schwarz, Ph.D., é autor do bestseller internacional "o facilitator hábil: Um recurso detalhado para consultantes, facilitators, gerentes, instrutores e ônibus "e co-autor" do facilitator hábil recente Fieldbook: Pontas, ferramentas, e métodos testados para consultantes, facilitators, gerentes, instrutores, e ônibus, " disponível em Amazon.com e através de outros livreiros da qualidade.
Você pode subscrever em nosso local à mudança fundamental, ao Roger Schwarz & aos associados livre, ezine mensal: http://www.schwarzassociates.com/ezine_signup.html na troca para subscrever, você receberá uma ligação a uma cópia livre do pdf de "prender conversações risky," um capítulo de nosso fieldbook recente-publicado.
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Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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