Contos das linhas de frente das empresas: os colegas de trabalho colaboram para completar iniciativa de sucesso
Esta pequena história, colegas de trabalho colaboram para Complete iniciativa bem sucedida, faz parte da compilação AlphaMeasure, Tales From the Frontlines Corporativa. Ela ilustra a importância da cooperação, colaboração e comunicação são para alcançar os objetivos comuns de uma empresa bem sucedida submissionthe organization.Anonymous onde trabalho é especializada em resolver questões de atendimento ao cliente. Os resultados dos inquéritos aos clientes recentes gestão convencido de que era hora de lançar uma empresa de grande iniciativa de melhoria de desempenho. A versão que foi finalmente aprovado consistiu em breve, mas as sessões de treinamento intenso em três áreas: geral do cliente procedimentos de serviço, procedimentos e métodos específicos para cada cliente atendido, e as questões específicas de produtos e informações. Três departamentos distintos dentro da empresa eram chamados a colaborar e fazer essa uma iniciativa de sucesso. Nosso departamento de RH foi responsável por coordenar e programar as sessões de treinamento. O pessoal de RH também assumiu a tarefa de comprar e distribuir a formação geral de serviço ao cliente materiais. O Departamento de Serviço ao Cliente da missão foi a de reunir, organizar e apresentar informações sobre os procedimentos específicos do cliente, bem como para implementar um procedimento para atualizar o material para mantê-lo atual. O Technical Services Department chamado pessoal especialmente treinado para melhorar o conhecimento geral de todos os colaboradores, identificando e explicando comum assuntos issues.The objetivo geral desta iniciativa foi para melhorar a comunicação e incentivar os esforços de colaboração em curso. Gestão havia determinado que a qualidade dos serviços ao cliente depende em grande medida com estas três ç'š --- cooperação, colaboração e comunicação entre os departamentos-chave da empresa --- ea iniciativa foi criada como um trampolim para tornar o nosso serviço de melhor no field.Here é o que aprendemos através de verificações periódicas e progresso entrevistas do grupo de foco: Em geral, os nossos funcionários colaboraram muito bem, mesmo através das linhas departamentais. Trabalho progrediu a um ritmo constante e os responsáveis pela organização fez um excelente trabalho mantendo tudo em track.There alguns problemas devido ao fato de que o pessoal de RH, por vezes, se sentia sobrecarregada. Além de coordenar e realmente entregar sessões de formação, o pessoal ainda desempenhar as tarefas de rotina de RH. Como o departamento com o menor número de empregados, eles eram um pouco ressentido por ter sido atribuído a maior parte da carga de trabalho. Gestão trabalhou com o departamento de RH para resolver esses problemas e criar um plano para futuros serviços initiatives.The geralmente trabalharam juntos num espírito de parceria e colaborou para tornar a iniciativa um sucesso. Relatórios Ratings mostrou que o serviço melhorou significativamente e manteve a melhoria por três trimestres após o término do projeto. Gestão estava correto --- cooperação, colaboração e comunicação são elementos essenciais para o processo de construção, crescendo, e manter um negócio de sucesso term.ÃƒÆ para o longa 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  © 2005 AlphaMeasure, Inc. - Todos os direitos ReservedThis artigo pode ser reproduzida, desde que seja publicada na íntegra, inclui as informações autor bio, e todas as ligações continuam active.Measure. Relatório. Melhore a sua organização com AlphaMeasure empregado surveys.Josh Greenberg é presidente de AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure fornece às organizações de todos os tamanhos uma poderosa rede método baseado para medir a satisfação do empregado, determinando o engajamento dos empregados, eo trabalhador aumentar retention.Launch inquéritos seu empregado com AlphaMeasure.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
