Seis Sigma formação 101? melhor gestão basics
O que é Seis Sigma? Seis Sigma é um programa de gestão da qualidade que é projetado para alcançar um "seis sigma" nível de qualidade dos produtos. Em meados da década de 1980, a Motorola foi pioneira Seis Sigma e que já foi aprovada por muitas outras empresas e fabricantes. Empresas de serviços Seis Sigma também implementar estratégias para melhorar atendimento ao cliente e as relações. A idéia por trás do Seis Sigma é que falhas na qualidade e no cliente satisfação ocorrer após o sexto sigma da probabilidade em uma distribuição normal curva. Daí, a ideia é que há menos defeitos por produto ou serviço ao cliente. Motorola define o sucesso do seis-sigma qualidade em termos do número de defeitos por milhão Opportunities.Why Use Seis Sigma? Muitas empresas e críticos do Seis Sigma acreditava que atingir seis níveis de qualidade era impossível, mas muitas empresas têm-se revelado a críticos errado. Algumas empresas ainda excede seis-sigma. Um exemplo disto é a GE Aircraft Engines, que operam em Sigma Nove níveis de qualidade. Seis Sigma é prático, porque reduz a quantidade de erros na serviço ao cliente e produtos. Isto leva a um aumento da satisfação dos clientes, aumento da receita, retornando mais clientes, bem como a aquisição de novos clientes. Empresas que possam implementar com sucesso tem seis-sigma mais elevados padrões de qualidade e geralmente produzem melhores produtos e services.Why é apenas Seis Sigma? Muitas pessoas não sabem como seis-sigma relaciona a 3,4 defeitos por milhão. Essencialmente, as pessoas não sabem como ter seis sigma melhora dos níveis de qualidade de forma significativa. Muitas empresas têm usado para menos sigma, normalmente cerca de três ou quatro. No entanto, a Motorola foi a primeira a utilizar seis níveis. Seis é o número perfeito, porque enquanto quatro sigma garante que só existem problemas em uma cerca de 2,6 mil. No entanto, o problema coloca-se em desvio. Imagine um processo de fabrico em que faz uma broca um buraco que é suposto ser de 100 micrômetros. Com quatro níveis de Sigma, apenas cerca de 1 em 400 será defeituoso. Isto infelizmente não tem em conta o valor médio da medição, o que mudará com o tempo. Portanto, se a medição gradualmente desvios como cada novo buraco é perfurado, a cerca de 6,6% da produção será desligado por 1,5 sigma em cada sentido, a qualquer momento. Se o processo tem drifted por 150 micrômetros, então o buraco vai sair por 300 micrômetros, que é um extremamente grande defeito taxa. Usando 6 sigma, com uma mudança 1/5 sigma para compensar média de desvio, as relações são muito mais baixos e, portanto, a defeituosos taxas são muito mais sensata. O mesmo deriva em um seis-sigma processo ainda irá produzir apenas um defeito de produtos ou serviços que são mais de 4,5 sigma longe da média, na mesma direção. Usando a matemática de uma curva normal, fora isso funciona a 3,4 defeitos por milhões de euros que é muito mais valor acceptable.ConclusionCustomers qualidade sobre todas as outras coisas em um negócio. Se um negócio de alta qualidade produz um produto ou serviço, os clientes terão mais retorno, e que o negócio vai conquistar novos clientes. Six-Sigma contribui para garantir a qualidade dos bens e serviços é apenas o melhor. Six-Sigma, quando aplicado corretamente, é muito eficaz e é por isso que muitas empresas utilizam hoje Six-Sigma. Este processo foi pioneira há mais de 20 anos pela Motorola, e já revelou a sua duração através de suas qualidades de uma utilização continuada no mundo dos negócios. Qualquer empresa que pretende conquistar e manter clientes, enquanto produzindo um produto de alta qualidade deve considerar o uso do Seis-sigma.Dana Schorden beneficia escrever sobre Seis Sigma. Saiba mais em Seis Sigma News, um blog diário com seis sigma software opiniões e informações.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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