Hows sua empresa RQ (quociente de reputação)?
À luz dos recentes escândalos corporativos, a partir da Enron e Global Crossing para os fundos de uma confiança mútua, não é de admirar que mais pessoas estão perguntando, "Posso confiar nesta empresa suficiente para fazer negócios com eles?" Mas a questão de confiança não é apenas em relação aos compradores de seus produtos e serviços, a sua importância vital para os funcionários também. Impactando sua retenção e desempenho em ways.According muito real a um levantamento dos 1.200 trabalhadores pela empresa de consultoria Watson Wyatt, quarenta e quatro por cento dos trabalhadores norte-americanos dizem que os gerentes e executivos de topo são, por vezes desonesta, e 40 por cento dizem o mesmo de colegas de trabalho. Enquanto isso, 51 por cento dos trabalhadores dizem que as empresas muitas vezes 'spin' a verdade quando falar com eles, de acordo com um inquérito separado de 1.000 norte-americanos pela Towers Perrin, outra falta firm.The global de consultoria de confiança contribui para laços mais fracos entre os trabalhadores e as empresas para as quais trabalham, que por sua vez tem um impacto significativo sobre a rentabilidade das empresas. Como muito, você pergunta? Bem, a três anos de retorno total aos acionistas é quase três vezes menor em empresas com baixos níveis de confiança do que em empresas com níveis de confiança elevados, de acordo com WorkUSA Watson Wyatt 2002 survey.When você adiciona a perda de confiança dos funcionários com as práticas comerciais antiéticas para o estouro da a "bolha" e da recessão dos últimos anos, a resposta é natural. Chocado consumidores e empresas, os compradores são iguais, tendo um olhar medido a reputação de uma das empresas antes de fazer uma compra ou investimento. É onde entra in.What é RQ RQ? RQ é um termo novo, por 'Reputation Quotient. RQ O termo foi cunhado por Dr. Charles Fombrun, Professor Emérito da Stern School da NYU e fundador da Reputation Institute (www.reputationinstitute.com). Dr. Fombrun fez uma extensa pesquisa com empresas de todo o mundo para compreender o papel que desempenham as suas reputações em suas success.He aprendeu que o a maioria das empresas bem sucedidas, e aquelas que podem suportar grandes desafios, todos têm uma coisa em comum: a forte reputação, ou RQ.According alta de Christopher Foss do Reputation Institute, o conhecimento "É comum que um bom 50 por cento do valor da maioria das empresas no mercado é feita de que os contabilistas chamam activos intangíveis que não estão no balanço. Ativos como capital de conhecimento, como a própria marca, relacionamento com fornecedores. E a reputação é um dos ativos intangíveis. Mas se você ver reputação como um ímã que tem a capacidade de atrair recursos que são cruciais para a linha de fundo, o grau em que você tem uma forte reputação ou não vai certamente afectar a sua capacidade de atrair recursos e fazer bem financeiramente. "Os quatro diretores de sua empresa RQThe investigação conduzida pelo Dr. Fombrun indica que há quatro princípios fundamentais do quociente reputação: Distinção: resultado reputação forte com posição de destaque da empresa na mente dos recursos, os titulares ou os consumidores. Muito desse atributo é frequentemente relacionada com posicionamento da empresa, marca e marketing, mas a sua credibilidade está diretamente ligada à principals.Authenticity outros: reputações fortes surgem quando as empresas são genuínos. As empresas devem "andar a falar 'em suas relações com a mídia e desempenho das empresas e da governança. Esta é a área onde muitas empresas hesitam e encontrar a sua reputação e lucros de sinalização como um result.Transparency: reputações fortes desenvolvem quando empresas sejam transparentes em seus negócios. Isto significa que os lotes de comunicação, criando presenças altamente visível em qualquer mídia disponível para eles, envolvendo as partes interessadas em continuar dialogs.Consistency: resultado reputações fortes quando as empresas centrar as suas acções e as comunicações em torno de um tema central. Esta quase foco único, que continuou ao longo do tempo, constrói uma presença crença na mente dos interessados, que 'você vai fazer no futuro o que você fez no passado. "Construir o seu RQ: É tudo sobre o" message'Knowing então que sua reputação é um contribuinte sólida para o seu pessoal ou de recrutamento das empresas linha de fundo, como você construí-la? Sua reputação é baseada nos sinais ou mensagem que você enviar para seus stakeholders. Assim, construindo o seu RQ pode ser encarada como um processo de três etapas para identificar, construir e gerir o seu Mensagem: Determinar a sua mensagem. Em seu livro "marco" Posicionamento ", Jack Trout e Al Reis fazer o ponto inquestionável que o sucesso está em primeiro lugar, depende de saber quem é você eo que você (querer) fazer que é diferente de ninguém. Unearth sua promessa única de valor. Saiba o que o separa de seus pares e é atraente para aqueles que precisam saber sobre você para que você possa expandir seu success.Construct sua mensagem. Construir um plano de comunicação para manifestar a sua marca - uma posição de marca que todo mundo dentro da sua empresa e todos os interessados de fora da empresa pode e vai comprar. Identificar as ferramentas que você usar para comunicar a sua promessa única de valor para que você vai se tornar consistente e constantemente visível para aqueles em torno you.Orchestrate sua mensagem. Gerencie seu ambiente de marca. De sua mesa para o seu publicidade e relações públicas para seus produtos e serviços para os benefícios do seu empregado e programas de serviços à comunidade para a festa de escritório se você tem um, você deve garantir que tudo o que rodeia envia o mesmo no message.As marca demonstrado pelas empresas cujo naufrágio fortunas são devidas à ética pobres e reputações pobre, RQ alta é altamente desejável - especialmente para o pessoal e recrutamento de empresas cujas negócio é construído em relacionamento com clientes, candidatos e funcionários. Leva tempo e esforço sério para construí-lo, mas ele pode ser lixeira rapidamente, devido ao descuido. E não é rapidamente recuperado. Em suma, um boa reputação é um rentável, e deve ser um componente-chave do seu negócio strategy.About VCG, Inc.Our foco é o seu sucesso. Desde 1976 as empresas de recursos humanos têm contado com VCG, Inc. para o pessoal de soluções de software que os ajudam a melhorar a produtividade ea rentabilidade de suas operações. Fundada por profissionais de recursos humanos e técnicos intimamente familiarizado com o negócio de pessoal, VCG é a indústria de pessoal do maior e mais experiente empresa de recursos humanos dedicados desenvolvimento de software. Soluções VCG hoje centenas de empresas de energia pessoal de sucesso e mais de 12.000 profissionais de recursos humanos em todo os E.U., Canadá, Europa, Sudeste da Ásia e Austrália. VCG, C-PAS, StaffSuite, TempWare-V, WebPAS, StaffSuite WorldLink e WebPAS WorldLink são marcas registradas da VCG Inc. VCG Staffing SoftwarePhil McCutchen é Gerente de Marketing VCG, Inc., fornecedora líder de software de recursos humanos para a indústria de pessoal. Ele tem sido associada com a indústria de pessoal há quase 14 anos, e tem mais de 25 anos de experiência de marketing relacionados.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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