Técnicas Telefone: aumentar a sua produtividade com eficácia telefonando
Uma das coisas que a maioria dos impactos da produtividade das pessoas não está sendo capaz de se concentrar em completar uma tarefa ao mesmo tempo? estamos tão sobrecarregados com tarefas e interrupções que exige muita disciplina para evitar passar o dia inteiro respondendo às agendas de outras pessoas. Chamadas telefônicas, tanto de fazer e receber deles, são um dos maiores perturbações no fluxo do dia e à nossa capacidade de se concentrar na tarefa em mão. E o uso de telemóveis, enquanto que um grande trunfo para o nosso negócio e vida pessoal, requer um novo conjunto de habilidades de comunicação, bem como empresas e etiqueta social. Ao gerenciar como e quando fazemos e receber chamadas, não podemos apenas fazer uma melhor utilização do nosso tempo, mas fazer uma melhor impressão sobre a pessoa do outro lado da linha, CallsMake too.Outgoing de um tempo. Atribuir uma determinada hora ou horas para fazer a sua chamadas, incluindo chamadas de retorno para as pessoas que deixaram mensagens para você. Desta forma, você não irá romper-se no meio da tarefa de fazer uma chamada que acabou de lembrar que você precisa fazer? simplesmente fazer uma nota e chamada durante o tempo alocado. Você também será mais capaz de concentrar-se na conversa e as necessidades da pessoa que está chamando quando você está focado na chamada, ao invés de tentar enquadrá-la no enquanto você estiver concentrando-se em algo else.Think antes de falar. Pense sobre a chamada antes de você fazer isso? conhecer as razões pelas quais você está chamando eo que você quer sair da conversa. Além disso, pensar sobre o calendário do ponto de vista da pessoa que está chamando? considerar se você está chamando-los em um momento em que você sabe que vou estar tentando sair pela porta, ou quando eles são susceptíveis de ser movimentados em seu próprio negócio, e as chamadas no horário adequado times.Clear sua mesa. Tudo claro da sua secretária que não se relacionam com a pessoa que está ligando para evitar tornar-se distraído ou tentados a fazer duas coisas ao mesmo tempo. Fazer se você tem qualquer correspondência anterior ou materiais que você precisa para se referir a hand.Identify sobre si mesmo. A menos que você esteja absolutamente certo de que a pessoa que atender a sua chamada vai saber quem você é e onde você são de, identificar-se claramente no início da conversa. Se você está contatando a pessoa pela primeira vez, também pode ser útil para dar-lhes um contexto? ele vai economizar tanto de você qualquer embaraço e permitir que a pessoa que está chamando a atenção sobre o que é que você está dizendo, ao invés de querer saber quem você é, por exemplo: "Bom dia, Simone, este é o James de Neen Neen chamando Comunicações James; você pôde recordar que nos conhecemos no lançamento do livro de Jennifer semana passada? "Quando você dizer" isto é "antes de indicar o seu nome que alerta o chamador que você está prestes a dizer seu nome, que torna mais fácil para eles tomarem nota, especialmente se eles não o conhecem. Leve o tempo para enunciar claramente? Não há nada pior do que quando alguém fala muito rápido ou murmura e você tem que perguntar de novo, 'Desculpe, mas quem está falando? "Será este um bom momento? Outra estréia chamada de telefone é essencial, para saber se você está ligando a uma hora conveniente. Muitas pessoas vão atender o telefone no mesmo nos momentos mais inconvenientes, que normalmente resulta em seu sentimento irritado com você! Então, pergunte: "Bom dia, Simone, este é o James de Neen Neen chamando Comunicações James, você deve se lembrar que nos conhecemos no lançamento do livro de Jennifer semana passada? Eu pensei que iria dar-lhe um convite para continuar a discutir isso projeto em que estávamos falando? agora é um momento conveniente para você? "Deixa uma mensagem detalhada. Se não passar para a pessoa que está chamando, deixe uma mensagem detalhada? seja por voz ou com o pessoa que atender o telefone. Certifique-se de incluir a data ea hora que você ligou, uma breve menção de que você está chamando sobre como e quando podem contatá-lo. Se você estiver indo ser difícil para a captura ou agendou algum tempo durante o qual você não irá tomar telefonemas si mesmo, deixando um tempo de contato você pode evitar um jogo frustrante de 'tag telefone. CallsAnswer recebidos? Decida se a responder a chamada ou deixá-lo passar para a caixa postal. Não se trata de evitar as pessoas, mas de garantir que você não atender uma chamada (se você não tiver a) quando você sabe que não somos capazes de dar sua atenção total para o chamador. Se você está no meio de alguma coisa e você não deseja ser interrompido, é mais educado para permitir que o chamador deixar uma mensagem e fazer uma chamada de retorno quando o momento é better.Introduce si mesmo. Atender a chamada introduzindo-se claramente: "Bom dia, Neen James communicaitons, este é o Neen falando James", este identifica você e sua empresa a sua atenção caller.Pay. Se você decidiu responder à chamada, e então decidiu continuar com a conversa ao invés de pedir para retornar a ligação em um momento mais conveniente? faz o seu interlocutor a cortesia de prestar atenção. Desinteresse ou falta de atenção pode muito facilmente ser ouvida em sua voz? como pode digitar o que você continue a fazer, enquanto fazendo sons aha todo o direito 'eo deslocamento de papel em sua mesa. Pare o que está fazendo e preste atenção, ou dizer o chamador vai chamar mais tarde, se não é um time.Relax conveniente. Fala como se o interlocutor está sentado na mesa de vocês e falar em seu rosto sempre-a-cara estilo de conversação, ao invés de um telefone especial ' Smile voz ".. É um facto provado que um sorriso pode ser "ouvido" do outro lado do telefone. Seu chamadores apreciarão sua approach.Stand amigável para cima. Especialmente se for uma chamada importante ou que você está nervoso aproximadamente, stand up. Quando o fizer, permite que mais ar a circular através de seus pulmões, sua voz vai soar mais relaxado e manter um tom ainda que também pode lhe dar um "ar de autoridade '. Mantenha-o curto. Você seria surpreso quanto tempo é desperdiçado ao telefone. Não há nada de errado com a gestão educadamente a conversa, ir direto ao ponto, por exemplo: "Olá Bob, o que posso fazer por você hoje?" Obrigado por ligar. Sempre Termino agradecendo a sua chamada para calling.Mobile uma mensagem callsLeave. Fornecer banco mensagem para seu interlocutor. Não há nada mais frustrante do que tentar contato com alguém que não tem a cortesia de fornecer o facilidade para deixar uma mensagem quando eles não estão disponíveis. Em sua mensagem gravada deixar chamadores sabe quando eles podem esperar ouvir de você, por exemplo: "Por favor, deixe uma mensagem e eu retornarei a sua chamada no prazo de 24 horas". Taylor faz suas mensagens de acordo com seus planos de viagem ou férias para notificar os chamadores quando você será returning.If você chamar um telefone móvel são desviados para o banco mensagem? deixe uma mensagem. A pessoa que você está tentando pode chegar a estar disponível apenas para verificar suas mensagens e chamadas de retorno em um determinado momento, se você não deixar uma mensagem que eles não serão capazes de chamada ou SMS e você vai ficar frustrado por não poder entrar em contato them.Clear suas mensagens. Limpar regularmente seu banco de mensagens e fazer chamadas ou enviar SMS de retorno para as pessoas que deixaram mensagens para você dentro de um período adequado de time.Turn se fora. Deve haver um monte de gente que não se apercebem que os telemóveis têm 'off' botões! Se desligar seu celular em certos momentos é uma demonstração de cortesia e respeito para as pessoas que estão com ou no lugar que você está dentro em reuniões e seminários, nas refeições, na igreja, no teatro, cinema ou outros lugares públicos? desligá-lo. Seu chamadores poderão deixar uma mensagem e você pode retornar a ligação em um mais apropriado time.Do ele no elevador. Obter o hábito de transformar seu telefone para modo silencioso ou desligar o telefone no elevador a caminho de uma reunião, e ligá-lo novamente para verificar suas mensagens no elevador a caminho do encontro. Este ritual simples irá poupar-lhe o embaraço de seu telefone tocar durante uma reunião importante. Se você está esperando uma chamada que você absolutamente deve ter, explique que você está esperando a chamada e pode ser necessário dispensado quando se trata de passar. Coloque o telefone no modo silencioso e discreto sair da sala para atender a chamada, quando se comes.Keep-lo curto. Muitas pessoas estão desconfortáveis com longas conversas por telefone celular para um número de razões? saúde, privacidade e custos entre eles? para mantê-lo curto e ao point.Can você falar agora? Se você estiver fazendo a chamada, reconhecem que a pessoa chamada pode ser com outras pessoas, no ônibus, trem ou de carro, ou em algum lugar onde eles não podem ouvi-lo corretamente ou falar alto? sempre perguntar: "Você pode falar agora?" antes de lançar em seu conversation.Consider tempo. Seja atencioso sobre o tempo e, a menos que haja uma boa razão, não o contato com as pessoas no seu número de celular fora do negócio hours.Who else is there? Se você atender uma chamada enquanto estiver no seu carro, deixe o interlocutor saiba que você está dirigindo. Se você estiver em viva-voz e não há um passageiro com você, deixe que o seu interlocutor sabe quem está com você para evitar situações embaraçosas e garantir que as coisas confidentiality.First primeiro. Ser sempre profissional e atencioso. Se você decidir tomar as chamadas quando você está com outras pessoas, desculpa-se e sair da sala, mas lembrar as pessoas que estão com pode sentir-se menos importante do que o seu interlocutor. Usar banco de mensagem, o modo silencioso ou apenas desligá-lo até que você esteja disponível again.Hang cima e travar. Nós temos todas as histórias de horror ouvido de telefones celulares não devidamente desligou ou teclados bloqueado e não o último número chamado a ser discado acidentalmente? a pessoa inadvertidamente chamada está a par de sua conversa sem você estar conscientes de que estão na linha. Garantir o seu telefone está pendurado corretamente e usar o recurso de bloqueio do teclado para evitar catástrofes em potencial! Neen é uma Global Produtividade Expert: olhando como eles gastam o seu tempo e energia? e onde se concentram a sua atenção? Neen ajuda as pessoas a rocket-cobrar a sua produtividade e desempenho. Um orador dinâmico, autor e instrutor incorporado, Neen demonstra como aumentar a sua produtividade pode ajudar a conseguir coisas incríveis. Com sua voz única, senso de humor e senso-comum incomum, Neen proporciona uma poderosa lição de produtividade.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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