Provisioning / user upgrades do sistema de gestão: PARTE I - dez razões por que não fazer um upgrade
Tommy Sherman monitora diariamente um helpdesk de provisionamento fila para uma grande empresa. A corrente de aprovisionamento / sistema de gestão do usuário foi escrito com softwares desenvolvidos internamente. Não teve uma grande atualização para vários anos. Cada status. Os funcionários atuais exigem atualizações em tempo útil às suas identificações, quando de transferência entre as unidades de negócios. Ex-empregados existentes no mês de sistema após a partida. Seu gerente frustrado se reunirá com ele esta tarde para falar sobre sua indiferença "." A descrição acima é um exemplo do mundo real. Isso pode acontecer se um provisionamento / sistema de gerenciamento de usuários é a empresa que não satisfaça as necessidades e não há planos para Upgrade.This é uma série de duas partes sobre o lado escuro do provisionamento / user projetos de atualização de gestão. A atualização será definida aqui para incluir o novo hardware e software, e também o ambiente de suporte de negócios processos, papéis, organizações, regras de negócio, etc Este artigo irá discutir as razões por que esses projetos não começar ou não chegarem a conclusão. O próximo artigo irá cobrir a forma de superar essas reasons.Here são dez razões pelas quais a necessidade de melhoria dos sistemas não são implementadas: 1. No orçamentos BudgetIT são congelados ou apenas os projetos mais necessário obter financiamento. Isso terá um impacto de hardware / software de manutenção, locação ou contratação de serviços necessários, e more.2. Orçamento de infra-estrutura não Sexy.The está lá, mas a fixação de um sistema de abastecimento existente não é considerado uma prioridade. Infelizmente, muitas companhias ver quebrado sistemas ou processos como "os custos de fazer negócios." Ou as empresas vão fazer apenas atualizar o mínimo para mantê-lo funcionando infra-estrutura. Mas cuidado, como já foi dito em um artigo bem-escrito "barato é caro." Será voltar para assombrá-you.3. No técnico, de gestão ou financeiro ChampionsIt pode ser uma ótima idéia, mas não pode existir alguém que possa vender este no nível de gerência média ou superior em sua empresa. Além disso, você pode experiência burnout "campeão"? onde campeões do passado que tentaram em vão vender a atualização não deseja fazê-lo again.4. Business Case Is Hard to WriteOnly incluindo tanto "suave" e "duro" poupança pode se pode obter a verdadeira imagem do retorno de um upgrade. "Soft" custos incluem o tempo de inatividade do usuário e diminui a produtividade (custo de encontrar as informações atuais sobre uma pessoa, documento ou dispositivo de hardware), aumentou as chamadas para help desk e declínio do moral do pessoal do helpdesk) e mais. No entanto, "soft" de poupança são muitas vezes consideradas irrelevantes pela gerência e, geralmente, os números não são lá se você contar com a poupança duramente alone.5. Não pode concordar com Software / HardwareFor razões diversas, os tipos de técnicas nem sempre podem decidir qual é o melhor software para atender às necessidades da empresa. Diferenças podem ser mais preferido sistema operacional, fornecedor de hardware, configuração de software e recursos, ou político / whims.6 pessoal. Undocumented EnvironmentPerhaps atual devido ao volume de negócios ou falta de tempo, ninguém tem documentado (ou recentemente atualizados) que o "COMO ESTÁ" gestão de utilizadores / provisionamento ambiente parece. Isto inclui papéis e responsabilidades, regras de negócios e processos, e software/hardware.7. No compartilhados e comunicados VisionNo um tem escrito e comunicada uma possível "como será" roteiro para o provisionamento / software de gerenciamento de usuários para os decisores e influenciadores. Isto pode ser devido à falta de compreensão da "COMO ESTÁ", ambiente, política, falta de tempo, ou falta de recursos conhecedor como roteiro para criar uma. Para garantir o sucesso total, o "como será" roteiro idealmente deveria defender uma progressiva abordagem.8. No projeto pessoal ResourcesAll disponíveis que estaria trabalhando em um upgrade de software estão ocupados a fazer outras tarefas (como a administração de sistemas, suporte ao usuário, ou outros projetos). Assim, não há recursos disponíveis que podem ser dedicado full / part-time para o projeto. Além disso, a empresa pode estar relutantes em contratar consultores externos para realizar a atualização para reasons.9 diferentes. No Acordo sobre a atualização RequirementsIt é possível chegar a acordo sobre visão, produto e equipe do projeto e ainda chegaremos a lugar nenhum! Razões podem ser uma diferença de opinião honesta sobre as definições de configuração, instalação de hardware, recursos que permitam, o grau de personalização, e muito mais. Obscuro e requisitos disputado desde o início, provavelmente, trazer results.10 desastroso. ConcernsThese Outros são outros factores demasiado numerosas para mencionar o que poderia impactar recebendo um projeto de atualização do chão. ? segurança preocupações, a falta de espaço físico para hardware, nenhuma organização / recursos para a administração, locais remotos, construindo suas próprias aprovadas "underground" de soluções, mudanças organizacionais e as fusões (com novas organizações que tenham a sua própria visão IdM), mudanças de fornecedor e fusões, e more.ConclusionI espero que isso não desanimá-lo de avançar em começar seu provisionamento / curso de gerenciamento de usuários. Por identificação de possíveis obstáculos, você pode então começar a planejar a superar cada um deles. No último artigo da série, vamos discutir o que pode fazer para obter o seu provisionamento / upgrade de gerenciamento de usuários sobre a gestão de radar.For mais InformationAbridean "15 Regras para uma bem sucedida do Projeto de Gestão e Abastecimento" http://www.abridean.com/SubPage.php?parent=experience&child=WhitePapers&grandchild=15RulesGomolski, Barbara "Quando o barato é caro" Computerworld 2/16/2004 http://www.computerworld.com/managementtopics/roi/story/0, 10801,90151,00. HtmlLewis, Jamie, Blum, Dan "The Enterprise Value Directory Proposição "Burton Group 1999 http://www.burtongroup.com/Microsoft" O Desafio Provisioning http://www.microsoft.com/serviceproviders/mps/challenge.aspAbout "O AuthorHallett Alemão
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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