Contos do frontlines corporativa: a formação é nos olhos de quem vê
Este artigo refere-se à Formação competência, comumente avaliadas em inquéritos empregado. Ela tece comentários sobre o valor do treinamento tanto para a empresa e seus trabalhadores. A Formação investiga como a sua competência trabalhadores percebem as oportunidades de formação disponíveis e da qualidade de formação. Crescer uma organização interna da base de conhecimentos é fundamental para o sucesso de qualquer empresa e para garantir uma crescente base de conhecimentos significa investir na formação dos seus colaboradores. Uma sondagem Gallup realizada em 1998 indicaram que oito dos 10 trabalhadores disseram que seria mais provável para ficar com seu atual empregador se fossem oferecidos mais ou melhor formação. Especificamente, as questões incluídas neste competência são escritos para medir a adequação, disponibilidade, conteúdo da formação, e satisfação com a realização de acções de formação dentro da sua organization.This história curta, Formação está no olho do Beholder, faz parte da AlphaMeasure da compilação, Tales Da Corporativo Frontlines. Transmitir a importância eo valor dos programas de treinamento corporativo empregados, bem como os benefícios empresas gozam quando colocado diante o esforço extra e gastos e proporcionar uma formação de qualidade para os programas workforce.Anonymous Apresentação: Muitos dos meus colegas queixam-se uma falta de programas de treinamento empregado. Eles aprendem novos processos por tentativa e erro, tornam-se irritados, e reclamar. Após a reorganização períodos, muitos encontraram-se com os direitos adicionais, que são apenas vagamente familiarizado. Depois de algumas sessões com um outro empregado superficial (geralmente cessante, e por que não me refiro amigável) que defender a eles próprios, e eles complain.But existem dois lados para a moeda. Sempre nossa empresa lança um projecto de formação em larga escala, por exemplo, o nosso serviço ao cliente grupo recentes sessões, que enrolam os seus olhos e gemer. Oh não, que irão consumir horas de nosso precioso tempo. Será que vamos ser capazes de ir para almoço? Será que infringem em quebrar tempo? O tempo veio para se inscrever no serviço ao cliente sessões, e uma pessoa de cada departamento era obrigado a comparecer. Sessões iriam continuar até que todos os empregados tinham concluído o treinamento. A ficha de inscrição correu ao redor do escritório como uma batata quente, e acabou comigo. Bem, eu estava curious.I foi bastante surpreendido. O facilitador se dedicava, energético, engraçado e sem ir ao mar em perkiness. Passei 20 horas a semana com pessoas de outros departamentos estranho. Certamente que não havia nada que eu precisava para aprender sobre serviço ao cliente - que era afinal, a minha profissão e eu nunca recebi um depreciativos comentário. Meu telefone persona perfect.Or foi assim que eu pensava. Como fomos através dos exercícios de treino como um grupo, eu descobri que a minha escuta competências necessárias trabalho, não pagam o suficiente atenção aos detalhes, e eu estava todos os demais dispostos a mão fora um cliente difícil para um supervisor, em vez de tentar resolver a situação sozinho. Aprendi a prestar atenção, para simpatizar, para realmente analisar uma situação problema e construir um plano de correção it.A poucas semanas após a sessão de treinamento, o diploma chegou no escritório inter mail. Meus colegas esmiuçadas. Eu apenas sorriu. Eu lembrava as sessões e os efeitos eles tinham em mim, quer pessoalmente, quer professionally.My aconselhamento aos empregados: não recusar treinamentos - mesmo quando você acha que você é um perito. Você irá adquirir conhecimento que permanece com você forever.To empregadores: proporcionar tantos programas de treinamento como possível - seminários, cursos on-line produtos. Se os seus empregados resistir, eles podem ser grato mais tarde, e toda a sua empresa beneficiará .------------------------------ ------------------------------- ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € SA, © 2005 AlphaMeasure, Inc. - Todos os Direitos Reservados Este artigo pode ser reproduzida, desde que ela seja publicada na íntegra, includesthe autor bio informação, e todos os links permanecem ativos. -------------------------------------------------- ----------- Medida. Relatório. Melhore a sua organização com AlphaMeasure empregado surveys.Josh Greenberg é presidente de AlphaMeasure, Inc.AlphaMeasure fornece às organizações de todos os tamanhos um poderoso método baseado na web para medir a satisfação, determinando empregado noivado, e aumentando empregado retention.AlphaMeasure é totalmente personalizável e permite que você
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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