Sua edição de um treinamento!
Há uma frase comum usada por profissionais de Desenvolvimento Organizacional e Recursos Humanos, ao identificar torções no crescimento de uma organização ou empresa - "É uma questão de formação." A mesma frase pode ser aplicado a quase qualquer grupo de seres humanos que estão trabalhando juntos para alcançar um objetivo comum. Quando estagna avanços e obstáculos aparecem, você pode refazer o caminho de circulação e descobrir que as coisas começaram a ir errado quando alguém não foi treinado properly.Have você já experimentou alguma das seguintes situações? Fast Food Nightmare: Você puxa até uma unidade de fast food através da janela e uma voz, com sotaque estrangeiro rapidamente vomita algumas palavras inaudíveis que você assume são, provavelmente, semelhante ao "Posso ter o seu fim?" A garçonete do inferno: Depois de estar sentado durante trinta minutos em um restaurante local, uma garçonete, finalmente, se aproxima do seu mesa e pergunta se você gostaria de ordem. Quando você educadamente explicar que você está frustrado porque você foi à espera de trinta minutos, ela responde com condescendência com um suspiro: "A cozinha é o backup e eu apenas teve uma festa de quinze anos no outro quarto. "Know-nada Recepcionista: Você perde uma chamada muito aguardado serviço de pessoa que você está tentando chegar a um produto que você comprou não funciona corretamente. Quando você chamar a pessoa de volta, uma recepcionista diz que a pessoa não está e você deve tentar novamente mais tarde. A recepcionista não é certeza de quando seria o melhor tempo e? não? a pessoa que você procura não tem voz mail.Travel Trauma: Depois de estar na estrada durante doze horas, você chega no hotel onde você tem uma reserva para a noite. O check-in time é lançada como 3:30 pm. Você chega at 4:30 pm mas a sala não está pronta. Você está educadamente incentivados a buscar de volta em cerca de uma hora para ver se a sala está disponível. A atendente da recepção não tem idéia do que você deve fazer com a hora de "matar o tempo" e não pode garantir que a sala vai mesmo estar pronto em um caos hour.Office: Você trabalha em um escritório e ter uma grande quantidade de tarefas administrativas que bog você para baixo. Há um assistente administrativo que trabalha dez metros de sua mesa, que é suposto a oferta apoio à sua equipe. Sua compreensão de "apoio" e vocês são diferentes. Parece que alguns membros de sua equipe conseguir mais apoio de um cara do que outros. Você expressa a desigualdade de apoio ao seu chefe quem vê o conflito como "diferenças de personalidade". Você quer apenas as cópias feitas em um maldito fashion.All atempada das instâncias acima mostram serviço de má qualidade e má gestão? em alguns casos de abuso "," mas todos, sem dúvida, poderia ser corrigido através de formação adequada. Assim, a raiz desses pesadelos corporativa e de varejo são abordadas questões como "treinamento". "Formação" é uma palavra tão branda. O simples menção da palavra evoca visões de ambientes de sala de aula chata, tempo de formação de instrutores e desperdiçado sem entusiasmo com os conceitos que o senso comum já lhe ensinou bateu em sua garganta. Pouco as pessoas estão sempre animado sobre training.My marido, que é um trabalhador de ferro, recentemente passaram por treinamento encomendado pela OSCA que instruiu todos os trabalhadores em sua equipe nos procedimentos de segurança para operar uma empilhadeira caminhão. Um dos pontos mais cruciais da formação foi de que "nunca se deve deixar o banco do condutor da empilhadeira quando o motor estava funcionando e foi a empilhadeira em marcha". Duh! Apesar do carma negativo formação tem vindo a ganhar no mundo corporativo, eo hype que foi concedido durante o boom das dot.com, a simples verdade é que a formação não é apenas de distribuição de informações sobre a técnica e habilidade. É também comunica expectativas e exigências do trabalho. As pessoas precisam ser dito o que é esperado deles em termos claros, e de afinação que a expectativa é uma parte do processo de formação. Formação estabelece as bases para a afirmação desempenho, bem como corrigir mistakes.In todos os exemplos acima, o "inexperiente" empregado tem emocionalmente desligado-se da pessoa que eles são contratados para servir. Cada um tem problemas pessoais lugar em suas mentes que substituir a sua disponibilidade para servir adequadamente os outros. Se você estava a começar o seu lado da história, você ouve algumas das seguintes respostas: "Tudo se move tão rápido por aqui. It's tudo o que posso fazer para manter-se. Ninguém realmente me diz o que fazer, pois eles só me diga se estou fazendo algo errado. "" Eu poderia fazer o meu trabalho, se aqueles que dependiam poderia fazer deles "." Estou cansado de fazer os acertos para o fraco desempenho dos meus superiores. "Ninguém nunca me disse exatamente o que meu trabalho é. Eu acho que eles acham que eu vou descobrir. O que eu sei da minha expectativa trabalho tem sido quase sempre comunicadas por outras pessoas dizendo o que eu estou fazendo errado. É cada um por si mesmo por aqui "serviço ruim não é devido aos trabalhadores pobres, mas pobres employers.The linha de fundo é que a falta de serviço = falta de crescimento, a falta de produtividade, falta de lucros. Falta da sua companhia de serviço vai pagar um preço elevado no mundo de seus concorrentes. Você terá que continuamente compensar com promoções especiais, a publicidade adicional, o aumento da contratação e give-aways para os clientes descontentes. Bom serviço está ligada ao prazer, avaliados funcionários que prestam o serviço. O treinamento é uma ferramenta fundamental para ajudar os funcionários se sentem valorizados no environment.How trabalho você usar o treinamento para resolver os problemas mencionados acima? É toda sobre ter um programa de treinamento que está definido no lugar e mantido como uma prioridade. Não caia na formação "por desespero" da categoria e oferecem treinamento somente quando você tem que apagar um incêndio. Lembre-se que a formação pode ser uma forma de dar a atenção dos trabalhadores e reconhecimento. Se bem feito, que irá apreciá-lo e sentir affirmed.Always têm algum tipo de formação agendadas. Ele pode ser tão raros como uma vez por trimestre ou tão freqüentes quanto uma vez por semana. Você pode fazê-lo em casa ou terceirizar ele. Ter oportunidades de treinamento programado irá impedir o desenvolvimento de problemas de serviço que custar grande tempo no run.New carros longo treinamento OrientationThe mais importante que você jamais vai fazer com um funcionário vai ser quando ele ou ela primeiro vem a bordo. Aqui está um exemplo de formação de pôr em prática para hires.1 novo. Como política da empresa, tenha certeza de ter específicas, descrições de trabalho escrito para cada empregado, e um sistema estabelecido para atualiza continuamente. As descrições de cargo deve centrar-se nas competências, em vez de functions.2. Desenvolver um Programa de Orientação Profissional para cada novo funcionário que é contratado. O programa pode durar de um meia por dia para uma semana, mas deve incluir os seguintes: Introdução ao resto da revisão staff.Thorough da descrição do trabalho e as políticas da empresa com o relatório direto, claramente, que as expectativas e os processos de reconhecimento e de correção. Dê tempo para perguntas e excursão answers.Site? onde estão os banheiros, cozinha, estacionamento, saídas de emergência, papelada etc.Employee? W4, formas de benefício, a isenção, cópia do Estatuto do Pessoal e descrição de funções, contratar etc.New deve ser dada uma informação completa sobre o que o organização faz, seus objetivos, sua visão, que serve como o papel da posição do novo contratado no grande esquema das things.If possível, designar uma outra pessoa da equipe estar na chamada para as questões que surgem pelo novo hire.Be agradável e ter essa pessoa pessoal ou mesmo tomar o novo contratado para o almoço sua primeira day.Have uma revisão 30 dias configurar (marcar na sua agenda), onde irá avaliar o desempenho do novo contratado e indagar sobre seus sentimentos e frustrações relacionadas ao trabalho. NOTA: Se você reagendar ou cancelar esta revisão de 30 dias, você vai enviar esse trabalhador uma mensagem clara sobre a prioridade que você coloca em sua formação e desenvolvimento. Este reunião é fundamental para o novo contratado e esperam com grande expectation.A programa de treinamento, além de ser um caminho para melhorar continuamente a dispensar as informações necessárias para os seus funcionários também é um dos mais eficazes métodos para obter informações sobre como melhorar a infra-estrutura da empresa. É um ambiente seguro para os trabalhadores para compartilhar pensamentos, sentimentos e idéias sobre como melhorar a empresa. Além do treinamento? quando feito corretamente? afirma funcionários, ajuda-os a desenvolver um sentimento de lealdade para com a empresa, reduz o volume de negócios e cria uma oportunidade privilegiada para a construção de consensus.Training e desenvolvimento é um investimento, não um cost.Fortune 500 da lista de empresas de topo, Melhor Pequenas Empresas, Melhores Empresas para Trabalhar e Melhor Patrões têm repetidamente demonstraram o seu interesse na satisfação do empregado, bem como treinamento e desenvolvimento. Edward Jones, uma corretora de St. Louis, MO foi classificado # 1, pelo segundo ano consecutivo na "Fortune 100 Best Companies to Work For." Segundo a Fortune gasta 3,8% de sua folha de pagamento em formação, com uma média de 146 horas para cada empregado, e obter novos corretores de quatro vezes mais. Quando perguntado por que gasta tanto na formação sócio-gerente João Bachmann respondeu: "Para crescer, você tem que ser treinado ou você ficar preso no presente. "Um assistente administrativo em Edward Jones foi citado por um jornalista da revista Fortune, dizendo:" Eu nunca experimentou trabalhar para uma empresa que tem tantos satisfeito empregados ."(#) Um programa de treinamento é um ponto de partida ideal para tomar medidas para diminuir o volume de negócios, melhorar o desempenho do funcionário e lealdade iniciar. É também um forte alicerce para o desenvolvimento afetivo comunicação dentro da empresa ou organização. Se você não tem nenhum programa de treinamento estabelecido atualmente, comece com um programa de treinamento ou orientação para procurar a sua universidade ou faculdade de comunidade local para a formação oportunidades. Iniciar uma biblioteca de treinamento por encomendar livros, vídeos e periódicos que as competências de endereços que pretende desenvolver na sua equipe. Início ou melhorar um programa de treinamento dos trabalhadores mostra que você se importa. #. Fortune Magazine, 20 de janeiro de 2003 Edição: Resumo do Edward Jones? Ann HarringtonAbout O Burgoyne AuthorMindie é um consultor de desenvolvimento organizacional e proprietário da Lowershore.net, um Maryland Desenvolvimento de Negócios Companhia. Ela tem ajudado as empresas Fortune 500 e pequenas empresas no desenvolvimento de negócios, desenvolvimento de produtos, gestão de pessoal e formação de liderança. www.lowershore.net; info@lowershore.net
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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