Cuidar do meio gerente ricochetear
Quantas vezes os consultores de gestão foi "in" e depois de sair, deixou pouco ou nenhum vestígio de sua passagem? Apesar do investimento maciço não há melhora de desempenho perceptível, os números de retenção continuam a olhar como se nós estamos correndo um centro de atendimento e nosso registro de segurança é a segunda everyone.Why é que aquilo que parecia um modelo de implementação lógica e progressiva, não conseguiu ter um impacto duradouro na nossa negócio? Poderia ter nada a ver com 'Middle Manager Bounce Off'? Médio Manager Bounce Off 'é um fenômeno pouco compreendido que aparece mais freqüentemente na sequência de uma iniciativa de gestão ou de um consultor aplicação dirigida. "Middle Manager Bounce Off 'é o nome que tem sido dada à falta de vontade das chefias para prosseguir ou implementar change.The impulso para a mudança é geralmente conduzido pelo corporativa tomadores de decisão em resposta à pressão das partes interessadas. A decisão de mudança é feita a este nível e é então transmitida para a cadeia de comando para o floor.At loja de todos os níveis, a necessidade de mudança é retransmitido para o próximo nível baixo, que em sua retransmit.In transformar cada caso, isto tem o mesmo experiências individuais effect.Each uma aversão à implementação da mudança. Esta aversão não é conduzida, porque a mudança é errado ou porque ele não terá o efeito desejado. É simplesmente porque a pessoa que está sendo direcionado para implementar a mudança não gosta que lhe digam o que fazer. Essa resistência não é, necessariamente, mesmo consciente e não pode mesmo envolver uma reacção negativa, apenas uma falha de agir positively.In uma situação social que temos de entender esta aversão e raramente irá criar deliberadamente uma situação cujo resultado é dizer a alguém o que do.There será sempre a excepção, mas é geralmente aceite que é mais eficaz para pedir alguma coisa do que está a fim de alguém para dar it.In uma situação interna, se o marido decidiu que ele nunca queria que sua esposa a ferro as camisas, tudo que ele tem que fazer é pegar ela quando ela está fazendo a roupa, e seu despacho para o seu ferro shirt.Instinctively nós cringe neste cenário, pois sabemos como a mulher vai reagir. Não só tem o marido tornou quase fisicamente impossível para a mulher a ferro as camisas, sabemos que, mesmo que ela fez de ferro eles, há uma boa chance de que ele vai acabar com um ferro em forma de queimar em sua camisa, o que não ocorre necessariamente por accident.This cenário não é um comentário sobre a relação de marido e mulher. É um comentário sobre o fato de que a mulher é um ser humano e que os seres humanos sempre reagem da mesma maneira de ser dito o que do.At trabalho que não estão autorizados a mesma reação extrema que a mulher produz, mas continuamos a sentir a mesma resistência para ser dito o que fazer. A resistência se manifesta de formas que podem não pode ser atribuído diretamente à ordem. Pedidos atrasados, máquinas quebradas, pontualidade pobres, o desempenho da segurança pobres, mau tratamento dos clientes. Afinal, quando estamos no trabalho, temos que parecem estar fazendo o que estamos told.The alternativa para dizer às pessoas o que fazer é pensado para ser "Asking" para alguma coisa. Esta é uma alternativa válida em uma situação social onde existe uma real choice.If o marido pediu a camisa de ser sanadas que todos nós defendemos o direito da mulher a dizer-lhe para ir e ferro himself.At trabalho que raramente existe uma outra opção do que "fazer o que quero ou o seu casaco. Estamos frequentemente solicitado a fazer coisas que soam como uma questão mas a realidade é que na situação de trabalho que raramente têm um meio dinâmico que choice.This no trabalho, mesmo que a pergunta é feita, o efeito é exatamente o mesmo como se uma ordem tenha sido emitida, por causa da falta de escolha que pede ao gerente provides.The questão enfrenta essa resistência quando ele retransmite a iniciativa ou alterar a força de trabalho e, sem necessariamente realizar, ele também está construindo a sua própria resistência à mudança. Ele pode dar palmadinhas nas costas a ele, mas terá uma grande dificuldade de dar qualquer entusiasmo para algo que ele tenha sido dito para do.Is de se admirar que, tão logo o pé corporativa é retirado do pedal do acelerador a iniciativa ou alterar desaparece sem um sopro? Nós não parecem estar a ter problemas com a "meia-Manager Bounce Off '. entanto, existe uma terceira solução para o problema da camisa sanadas. Vimos o perfeitamente reação natural quando a mulher é condenada a ferro a camisa e vimos a possibilidade de ser dito para ir e fazer você mesmo quando a mulher está asked.What no entanto que aconteceria se ela fosse permitido aos cuidados sobre o resultado? Se ela se preocupava com a forma como seu marido olhou então haveria sempre uma camisa passada. Ela iria ter orgulho na sua aparência. Ela iria ter certeza de que havia sempre uma camisa pronta, e se ela descobriu que tinha um botão sair? A camisa iria direto para a cesta de reparação e um novo botão será costurado antes de ser devolvido ao guarda-roupa, porque ela cared.In da mesma forma que se o marido cuidou sobre o seu carro seria sempre limpas, que seria mantido e que ele iria cuidar dele, porque ele caredThis idéia de permitir que pessoas que cuidem do que eles fazem soa como a coisa certa a fazer, mas à primeira vista não parece ter um lugar em uma conversa de negócios. Queremos estar a falar de percentagens e alterações para a linha de fundo, grandes números com valores reais. Esse é o tipo de conversa que os empresários têm, não falar sobre caring.But esperar um minuto, cuidando tem um valor, podemos colocar um valor quase exato sobre o carinho que damos aos nossos cars.After dois anos o nosso novo carro ainda tem um valor finito, em função da veículo poderia ser ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 10.000 ou ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 12.000. Este é o valor residual dos nossos carros que possamos concretizar a venda, ou podemos segurar para o carro e usá-lo de forma fiável por outros 10 anos, é o nosso choice.After esses mesmos dois anos, um aluguer de carro zero tem valor residual. Ninguém vai comprar um carro que eles sabem tem sido impulsionada nos últimos 2 anos por pessoas que não se importam com ele. Com um mercado de automóveis de aluguer ex forem demolidos após dois years.This faz com que o valor financeiro da assistência que damos ao nosso próprio carro igual ao valor residual do car.Now temos um número que faz a preocupação começa a olhar muito rentável. Se ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 10.000 ou ÃÆ'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € šÃ,  £ 12.000 é o valor de nós cuidar de um carro, o que é então o potenciais que podem ser realizados no local de trabalho, permitindo que as pessoas comecem a se preocupar com o que eles fazem no trabalho? Se o nosso gerente de nível médio foram autorizados a importar com o que ele fez, se fosse permitido aos cuidados em vez de ser dito, como muito mais eficaz poderia ele ser? Se os trabalhadores foram autorizados a importar com o que fazem, quanto mais eficaz seriam? Se eles tinham permissão para cuidar, não haveria resistência à mudança apenas um compreensão do que era necessário para atingir os objetivos da empresa e um desejo inato de chegar lá. "Middle Manager Bounce Off 'deixa de ser um problema porque o escudo defensivo que vai até causar' Bounce off 'é apenas implantado quando é dito o que do.Changing a maneira que as pessoas se sentem sobre o seu trabalho, para permitir-lhes cuidados, é um negócio complicado, mas pode ser resumida com uma rules.First poucos geral, temos de parar de fazer as coisas que impedem as pessoas de maior rolha caring.The está dizendo às pessoas o que do.Second temos que começar a fazer as coisas que vai ajudar as pessoas a começar caring.Give-lhes apoio, dar-lhes o reconhecimento para os seus esforços e começar a valorizá-los por sua experiência e som individuality.These gosto de coisas pequenas, mas o seu efeito cumulativo é mudar enorme.A no desempenho que ocorre quando as pessoas têm permissão para começar a cuidar é enorme, mas que não é toda a história. Se nos preocupamos com o que fazemos que nos tornamos orgulhosos do que fazemos. E se estamos orgulhosos que é improvável que querem mudar o nosso trabalho. Isto tem um efeito enorme sobre a retenção e recruitment.If Nós cuidamos do que fazemos, então não há limites para esse atendimento. Cuidamos de todo o trabalho pró-ativa, manutenção e atendimento a normas de segurança, ao mesmo tempo, por qualquer razão, exceto que care.Care também não tem limites de tempo. Se nada acontecer para nos fazer deixar cuidar, em seguida, que os cuidados continuará inabalável de fazer qualquer mudança sustentável no longo term.For todas estas razões, nós merecemos a compreender como podemos criar as condições para permitir às pessoas para cuidar de seu trabalho. Como que lhes permitam tornar-se orgulhoso do que eles fazem para que eles possam começar a se divertir no trabalho, enquanto eles se tornam ainda mais eficazes os produtores de profit.It é quase uma heresia para sugerir que tal coisa é possível, mas sabemos que foi feito antes e nós quase tudo ser capaz de lembrar os casos em que uma força de trabalho tem se destacado, porque cuidou sobre o product.Caring sobre o nosso trabalho não é um conceito novo. No passado a propriedade que tem sido chamado e temos a impressão equivocada de que a propriedade é um bem que podemos dar para as pessoas e, em seguida, lucrar com os resultados de suas ownership.Ownership é a maneira como pensamos sobre algo que nos permite cuidado. É a maneira como pensamos sobre o que fazemos e nossas atitudes e comportamento em relação a nós é que do.Ownership certamente não uma mercadoria e não pode ser dado a qualquer um. Eu posso dar a alguém um carro, mas eu não posso dar-lhes posse. Isso é algo que somente o destinatário pode fazer por si mesmo. Se o carro é o errado portas de cor, tem muito poucos ou o tamanho errado de motor, então o beneficiário não terá a propriedade de it.If No entanto, estamos autorizados a fazer todas as nossas próprias escolhas sobre a cor do carro e do modelo e do motor então essas escolhas serão as nossas escolhas e, portanto, ser a mais correcta para nós. Tendo sido autorizado a fazê-los teremos então também será capaz de tomar ownership.It ainda é o mesmo carro, mas porque fomos permissão para fazer nossas próprias escolhas somos capazes de tomar ownership.We percorreram um longo caminho de Henry Ford, que nos disse que nós poderíamos ter qualquer cor, desde que ele era negro. As companhias de carro agora perceber que o cliente tem de ser autorizada a fazer escolhas. Se os clientes não podem fazer escolhas, então eles não podem tomar posse e, portanto, não vai comprar o car.What que podemos fazer no local de trabalho é o de criar as condições para permitir que outros cuidado, para se orgulhar do que fazem, que lhes permitam tomar ownership.We têm de começar a permitir que a força de trabalho para fazer escolhas sobre o ambiente ea forma como a entregar bens ou services.To isso os gestores mudanças de papel a partir de uma gestão, a um dos support.Perhaps o verdadeiro problema é que os gerentes nunca foram chamados Managers.If tinham sido chamado Supporters em primeiro lugar, nunca teríamos ouvido falar de "meia Carreira Manager Bounce Off '. Peter Hunter's começou em um tema náutico. Depois de deixar a escola, ele passou seis anos como um oficial de comando na Marinha Mercante trabalhando dentro de uma hierarquia rígida. Não foi até que ele se juntou Royal Navy em 1988 que ele começou a perceber como as pessoas realmente eram valiosas, quando foram autorizados a ser. Peter estudou para seu mestrado na Universidade de Cranfield Institute of Technology antes de ir para Britannia Royal Naval College, Dartmouth como um Office Instrutor da Marinha Real. Ele passou a se tornar chefe do Departamento Estratégico RN sistemas escolares, Faslane, onde continuou a desenvolver o conceito de que "a gestão é de dois forma coisa ". Após 8 anos, com outras consultorias Peter formou sua própria companhia na costa oeste da Escócia. Hunter Associados Consultoria de Negócios são baseadas em todo o Reino Unido e estão se expandindo
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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