Gestão de conhecimento: mais do que apenas saber-fazer!
Muitas vezes as pessoas intercâmbio, os termos "know-how" e "conhecimento", mas há um mundo de diferença! Sistemas vendedores estão a cair mais de si para lhe vender o chamado "conhecimento soluções de gestão integrada", mas raramente são mais do que glorificaram sistemas de gestão da informação com go-stripes.If mais rápido que não consigo entender o conhecimento em todas as suas facetas e, em seguida, existe o perigo de que ao fazê-lo nos deixar escapar o mais valioso aspectos da gestão do conhecimento e acabam proporcionando um sistema-driven solução, em vez de uma mudança cultural no sentido de partilha e de aprendizagem, como é experience.Know os processos, procedimentos, técnicas e ferramentas que você utilizar para obter alguma coisa. Este tipo de conhecimento pode? Nem sempre ser captado na sua totalidade - imaginar tentando escrever o seu know-how sobre "a forma de andar de bicicleta"! Algumas coisas são simplesmente melhores aprendido a partir de combinação de know-how e experience.Know, por isso diz respeito à visão estratégica - a compreensão do contexto da sua função, eo valor de suas ações. É o "grande retrato" visão das coisas. Porque estamos fazendo isso? Onde estamos tentando chegar ao? O que aconteceria se nós não fazê-lo? Onde posso encaixar em tudo isto? Pense de volta para seu primeiro emprego. Alguém para explicar por que você o que você fez foi importante, ou se você apenas esperar que "ficar em com ele "e não perguntar perguntas estúpidas?" Know-porque é uma chave para a elevação moral e gerar compromisso e buy-in de staff.Know-se que os factos necessários para completar uma tarefa, é a informação necessária, a fim de tomar uma decisão e ela é a coisa que você precisa para coletar em conjunto antes de fazer alguma coisa. Este tipo de conhecimento pode ser capturado e embutidos em sistemas, scripts e processes.Know-que inclui o conhecimento sobre relações, contactos, redes, em que a chamada para ajudar. É o "Conheço um homem que pode" fator. Todos nós aplicar e criar este tipo de conhecimento no dia-a-dia, muitas vezes subconscientemente. Se o seu papel é orientada para as vendas, você sabe como é importante saber-quem pode ser. O grau em que o saber-nos que a sua organização pode ser acessada será um reflexo de sua cultura. Como é fácil de encontrar as pessoas certas? Quando você fazer encontrá-los, eles estão dispostos a dar-lhe os benefícios da sua experiência? São as redes e comunidades de prática apoiado e incentivado na sua organização? Sabe-se que é uncanny capacidade que algumas pessoas ter para navegar através de e encontrar a informação correcta. Você provavelmente conhece as pessoas em seu escritório que cumprir esse papel, funcionando como motores de busca humana! Em seu bestseller "The Tipping Point", Malcolm Gladwell descreve estas pessoas como conectores. Se você visitar Yahoo!, Ou um dos outros grandes portais da Internet, você? Ll ser rica em conhecimento, em um ambiente onde a maioria do conteúdo é saber-se - links para onde relevante saber-fazer (e, muitas vezes, sabe-quem) podem ser encontrados no web.Finally Sabe-se quando o senso de oportunidade - para saber o melhor momento para fazer algo, para tomar uma decisão, ou para parar something.ConclusionKnowledge é uma muitos facetada gema - para extrair o verdadeiro valor, será necessário olhar para além "know-how", e polonês-se o desempenho da sua organização em um maior leque de áreas. Ao fazer isso, você vai passar muito mais perto de ter um estratégia integrada para a gestão knowledge.Chris Collison é um renomado especialista em gestão do conhecimento e de um médico com experiência na liderança e implementação da mudança organizacional a partir de um povo perspective.As um autor best-sellers, ele apresentou ao público em empresas e escolas em conferências por todo o mundo, e é um colaborador regular de conhecimentos específicos de gestão das publicações. Chris tem trabalhou com dirigentes ao mais alto nível de muitos cidadãos e organizações do sector privado, a partilha de experiências práticas que ele ganhou, embora trabalhando em equipe de gestão da BP conhecimento, e sua profunda compreensão das
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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