Gestão do conhecimento - a criação de um sistema de páginas amarelas sustentável
Como eu posso "saber que sabe" Nenhum de nós pode conhecer pessoalmente mais de cerca de 250 pessoas, mas queremos que as nossas empresas a serem inteligentes, organizações de aprendizagem, onde é fácil encontrar a pessoa certa para falar. É por isso que muitos organizações criar "páginas amarelas" aplicações, que permitem aos funcionários a encontrar e contato com outros agentes, nomeadamente com conhecimentos e habilidades. No entanto, estes sistemas podem ser repleto de dificuldades na sua execução, e muitas vezes acabam como fora da data, glorificado listas telefónicas intranet. Este artigo, elaborado a partir de um best-seller fieldbook gestão do conhecimento, pelo seu autor, identifica dez passos-chave envolvidos na criação e manutenção de páginas de uma bem-sucedida, de propriedade de funcionários amarelo sistema.A diretrizes indicados a seguir são extraídos do livro "Learning to Fly - gestão do conhecimento e prática das principais organizações de aprendizagem" (Chris Collison e Geoff Parcell), e estabelece dez passos fundamentais para a criação de um sistema de páginas amarelas que realmente funciona, e tem o buy-in positivos da sua comunidade de usuários - ou seja, a sua customers.1 Manter uma clara e visão distinta. Seja claro sobre o que você está tentando alcançar e evitar o compromisso. Cuidado de se tornar "tudo para todos os homens" - em particular nos departamentos de RH e TI! Todo mundo vai querer uma fatia do ação - não perder de vista o objectivo primordial do seu sistema - o que torna fácil encontrar pessoas que você já não know.2 Esforce-se para a propriedade pessoal e manutenção. Criar um processo pelo qual apenas os indivíduos interessados podem criar e atualizar seus cadastros. Isto vai conduzir um sentido muito mais profundo da propriedade através do exercício population.3 um equilíbrio entre os conteúdos formais e informais. Incentivar as pessoas a partes não-trabalho informações sobre si próprios, além de informações de negócios valiosa. Considere alertando para isso com o "divertimento" perguntas como: "Qual foi o primeiro single que você comprou?", "Qual é o seu filme favorito?", Ou mesmo "O que faz você feliz?" .4 Apoio as fotografias sempre que possível. Nada é mais poderoso e mais pessoal do que uma fotografia. Ele fala muito sobre a pessoa, eleva os níveis de interesse dos outros e gera propriedade pessoal do conteúdo. Se possível, encorajar as pessoas a incluir uma fotografia informal. A segurança passa--coelho-in-the-shots faróis raramente mostrar as pessoas na sua melhor luz! É melhor ter uma fotografia que diz mais sobre a pessoa e que motiva them.5 garantir que o design do produto é flexível e inclusivo. Reconhecer que as pessoas se relacionam com diferentes modelos, e pede-estrutura de diferentes maneiras. Usar grupos de foco para testar opinion.6 Comece com um voltado para os clientes-piloto. Massa crítica é muito importante, assim que começar com um grupo de pessoas que têm uma necessidade natural de ser visíveis para os clientes internos. Isso pode incluir funções de apoio, redes existentes, ou comunidades, ou mesmo áreas de negócio com leadership.7 novo concretizados através de entusiastas locais. T centralmente ISN empurrar conduzido? Sempre a melhor forma de contratar os trabalhadores. Toque em entusiastas locais e campeões, se possível? eles vão saber a melhor forma de "vender" o conceito locally.8 Use histórias de sucesso como uma ferramenta de marketing. Reforçar a utilidade do repertório de conhecimentos em cada oportunidade. Divulgar quaisquer exemplos ou sucessos amplamente, e no início, para reforçar o seu projeto. Este é um projeto de mudança da cultura e mudança de cultura acontece uma história de uma vez! 9 Estimular o uso, mas dar o exemplo ao invés de edital. Evite a obrigatoriedade da população eo uso do diretório do conhecimento. As pessoas vão fornecer o conteúdo de melhor qualidade, se eles sentem que eles estão oferecendo a informação. No final do dia, você não pode? Sempre recruta conhecimento - você só pode sempre voluntário lo. E Vamos enfrentá-lo, há pouco ponto em encontrar uma pessoa com conhecimentos ou experiência que você precisa, se, quando você chamá-los no telefone, eles estão dispostos a falar! 10 Incorporar nos processos de pessoas. Olhe para o processo e intranet "ganchos" que poderia iniciar e manter o uso de seu diretório de conhecimento (por exemplo, o recrutamento ou a indução de novos funcionários, o lançamento de novas redes, qualquer referência em um site da intranet, que menciona o nome de uma pessoa pode tornar-se link para o seu pessoal page.ConclusionCreating e comercialização de um sistema de páginas amarelas dentro de uma organização é um projeto altamente gratificante - apreender a oportunidade com ambas as mãos. Você vai precisar de uma rede de campeões, a cooperação das TI e funções de RH, tenacidade e algum talento Marketng. Os passos descritos acima devem ajudá-lo em seu caminho. Bon voyage! Sobre o autor: Chris Collison Chris Collison é um renomado especialista em gestão do conhecimento e um médico experiente na liderança e implementação de mudança organizacional de um povo perspective.As um best-sellers, ele apresentou ao público nas escolas de negócios e conferências ao redor do mundo, e é um colaborador regular de publicações especializadas de gestão do conhecimento. Chris tem trabalhado com líderes em os níveis mais elevados de muitas organizações do setor público e privado, compartilhando as experiências práticas de trabalho, enquanto ele ganhou na gestão da BP conhecimento da equipe, e sua profunda compreensão da dinâmica humana
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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