Como as barreiras de comunicação invisível matar produtividade
Muitos tipos de interferências ou perturbações pode confundir a mensagem. Especialistas em comunicação chamam de ruído''.''Um ruído é algo que compete com a comunicação. Obviamente, se quisermos que a nossa comunicação deve ser eficaz, temos que estar constantemente atentos para detectar tal ruído, qualquer que seja a fonte. Quando a encontramos, temos de afogá-lo. Ou melhor ainda, eliminá-lo completamente. Claro, antes que possamos superar tais barreiras, de onde eles vêm, nós devemos ser capazes de reconhecê-los. Quando tomam a forma de ruído literal, eles são geralmente bastante fáceis de distinguir. Mas o que não apreciam bastante é a multiplicidade das formas de ruído metafórico. No local de trabalho, por exemplo, nós encontramos frequentemente pensamentos conflitantes competindo por atenção. A maioria dos empresários (e seus secretários!) Estão familiarizados com esse tipo de cenário: o chefe pode chamada para um determinado arquivo do fichário, e ser bastante espantado que este simples pedido acaba por ser tão problemático. Ele ou ela não sabe esta instrução provocou um estímulo inesperado:''File? Sim, eu deve se lembrar de parar com a loja a caminho de casa para pegar uma lixa de unhas ...'' Mais uma vez, muitos executivos não conseguem perceber o grau de desconfiança que pode distorcer a mensagem. Um gerente que, rotineiramente, insiste em que todos impressão de ordem é urgente, não é muito provável encontrar ouvidos atentos quando o tempo realmente é da essência. Vamos dar uma olhada em um incidente na vida profissional muito especial de duas personagens imaginários - Senhor Thompson, Chief Operating Officer de uma sociedade próspera, e seu supervisor de trabalho, o Sr. Brown .. Este é um dia para o qual o Sr. Brown tem estado à espera em antecipação muito afiado. Por quê? Nossa Sr. Brown tem sido bastante infeliz da tarde. O abrandamento económico não tocou a nossa empresa ainda. Business, na verdade, está crescendo. O Sr. Brown não tem queixas sobre isto, pois ele é um trabalhador dedicado, para dizer o mínimo, e ele está satisfeito em ser um jogador-chave na sua empresa sucesso. Ele nunca foi um a entrar em pânico com a perspectiva de trabalhar duro. Então, qual é o problema? Simplesmente isto: em relação ao tempo e energia que ele tem investido no cargo, o Sr. Brown é mal pago. Período. Mas algumas semanas atrás, ele pegou o touro pelos chifres. Bater à porta do Sr. Thompson, explicou que, no longo prazo, um aumento robusto seria do interesse da empresa tanto quanto o seu. Em troca disso, ele ficaria muito feliz a assumir responsabilidades extras. Nosso COO parecia mais simpático. O vice-presidente encarregado do orçamento foi para fora do país naquele momento, mas o senhor Thompson prometeu levantar a questão imediatamente na Retorno da VP. Com toda a probabilidade, o seu consentimento, seria uma mera formalidade. Hoje é o dia em que foi fixada para o veredicto deve ser entregue. As borboletas no estômago nosso supervisor de dar lugar a um otimismo cauteloso como ele entra em seu escritório do superior. Ele tem fé na justiça da sua causa, e não é Thompson em seu lado? ''Ah, o Sr. Brown, é bom ver você!''Sorriso caloroso Thompson de repente congela no ar. Seu rosto parece mudar de cor - ou talvez nós apenas estamos a imaginar isso? Ahem ... Sim''...'' Ele faz uma pausa para o proverbial dois segundos que parecem uma eternidade. Qual é o problema? Tem Thompson, que nunca se esquece de nada, apenas lembrei de algo importante? ''Olha, me desculpe, eu não tive a oportunidade de discutir esse assunto com o Sr. Hodgkinson ainda, mas tenho algumas informações importantes em relação com os nossos problemas de máquinas. Você pode fazer uma nota de algumas coisas?''Mas o Sr. Brown, o epítome da consciência, é tão humano quanto a próxima pessoa. Ele está quase em estado de notas mentais. O tipo de apagão emocional supervisor do trabalho está experimentando agora é um obstáculo à comunicação eficaz tão real quanto é intangível. É não menos de uma barreira que o barulho de um martelo pneumático interrompendo a conversa de duas pessoas na rua. Azriel Winnett é o criador de HODU.COM - O SEU PORTAL habilidades de comunicação. Este popular site ajuda você a melhorar suas habilidades de comunicação e relacionamento nos negócios e na vida profissional, na unidade familiar e no social
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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