Fotorreceptor ainda um mistério a algum
Infelizmente, há os gerentes que definem relações públicas por suas aplicações. Qual explicam nem suas forças subjacentes nem o que fotorreceptor está toda aproximadamente.
O observador ocasional é deixado com uma confusão de definições táticas, application-oriented da função das relações públicas: É publicidade? Gestão de crise? Eventos especiais? Gerência da reputação? Promoção? Ou um pântano de outras táticas em que nós acoplamos do tempo ao tempo?
Qual é ele? Mais importante, apenas que encontra-se no núcleo de relações públicas administrativas de qualquer maneira?
Eu acredito as mentiras do núcleo em fazer algo positivo sobre os comportamentos daquelas audiências exteriores importantes de seus que a maioria de influência sua operação.
Ou seja crie a mudança externa do comportamento da parte interessada? o tipo que isso conduz diretamente a conseguir seus objetivos administrativos.
E faça assim que persuadindo aqueles chaves fora dos povos a seu modo de pensar, a seguir ajude a movê-los para tomar as ações que permitem que sua departamento, divisão ou subsidiária sucedam.
Felizmente, há igualmente um modelo no centro das relações públicas para ajudá-lo a cimentar esse núcleo do fotorreceptor para seu próprio benefício administrativo.
E vai como este: Os povos actuam em sua própria percepção dos fatos antes deles, que conduz aos comportamentos predizíveis sobre que algo pode ser feito. Quando nós criamos, mude ou reforce essa opinião alcangando, persuadindo e mover-à desejar-ação o pessoa mesmo cujos os comportamentos afetam a organização mais, a missão das relações públicas é realizado.
E para gerentes tais como você, está aqui o tipo de resultados que poderiam emerger. Saltos saudáveis em visitas do quarto da mostra; dirigentes da comunidade que procuram o para fora; prospetos que começam fazer o negócio com você; aplicações da sociedade na ascensão; clientes que fazem compras da repetição; propostas frescas para alianças estratégicas e empreendimentos mistos no inbox; doadores importantes ou fontes da especificação que olham sua maneira, e mesmo políticos e legislador que começam a vê-lo como um membro chave das comunidades do negócio, as não lucrativas ou da associação.
Você igualmente precisa os membros da equipa do fotorreceptor que compreendem esse modelo e se comprometem a sua execução, começando com monitoração chave da percepção da audiência. Deixe-nos enfrentá-la, seus povos do fotorreceptor estão já no negócio da percepção e do comportamento, assim que devem ser do uso real para este projeto inicial da monitoração da opinião.
Advertência: você deve estar certo que seus povos das relações públicas acreditam realmente? pena profunda -- porque é TÃO importante saber suas audiências exteriores mais importantes percebem seus operações, produtos ou serviços. Certifique-se que aceitam a realidade que as percepções conduzem quase sempre aos comportamentos que podem ajudar ou ferem sua unidade.
Fale-a sobre com eles, especial sua planta para percepções da monitoração e do recolhimento questionando membros de suas audiências exteriores mais importantes. As perguntas gostam destes: quanto você sabe sobre nossa organização? Você teve o contato prévio connosco e era você satisfeito com o intercâmbio? É você familiar com nossos serviços ou produtos e empregados? Você experimentou problemas com nossos povos ou procedimentos?
Quando as empresas do exame profissional puderem sempre ser empregadas para fazer o trabalho da monitoração da opinião, igualmente podem custar quantias chorudas. Assim, se é seu pessoa ou uma empresa do exame que faz as perguntas, o objetivo permanece o mesmo: identifique os untruths, as suposições falsas, os boatos infundados, as irregularidades, os equívocos e toda a outra percepção negativa que possam traduzir em comportamentos dolorosos.
O objetivo do fotorreceptor, obviamente, é fazer algo sobre as distorções que as mais sérias você descobre durante sua monitoração chave da percepção da audiência. Será endireitar para fora esse equívoco perigoso? Corrija essa irregularidade bruta? Ou, batente esse boato potencial sangrento inoperante em suas trilhas?
A verdade é, você não conseguirá lá de todo sem a estratégia direita dizer-lhe como prosiguer. Mas mantenha na mente que há apenas três opções estratégicas disponíveis quando vem a fazer algo sobre a percepção e a opinião. Mude percepção existente, crie a percepção onde não pode haver nenhuns, ou reforce-a. A picareta errada da estratégia provará como flocos da pimenta em seu ‚¨me do ’Âà do † de CrÃÆ'à queimado, assim que seja certa seus ajustes novos da estratégia bem com seu objetivo novo das relações públicas. Você não quereria selecionar a “mudança” quando a ordem dos fatos “reforça” a estratégia.
Agora é hora de unir uma mensagem bem escrita e de dirigi-la aos membros de sua audiência de alvo. É sempre um desafio para criar uma mensagem accionável que ajude a persuadir toda a audiência a seu modo de pensar.
Você precisa seus melhores escreventes para este porque deve construir alguma língua muito especial, corretiva. As palavras que não estão compilindo meramente, o persuasor e acreditáveis, mas desobstruídos e efectivos se são desloc a percepção/opinião para seu ponto de vista e o conduzir aos comportamentos têm na mente.
Uma vez que você funcionou o cópia provisório por sua equipe do fotorreceptor, está ligada ao processo de selecção seguinte -- as táticas das comunicações muito provável para carreg sua mensagem à atenção de sua audiência de alvo. Há as contagens que estão disponíveis. Dos discursos, as excursões da facilidade, os email e os folhetos às instruções do consumidor, as entrevistas dos meios, os boletins de notícias, reuniões pessoais e muitas outro. Mas você deve estar certo que as táticas que você escolhe estão sabidas para alcangar povos como seus membros da audiência,
Pela maneira, você pode desejar evitar “shouting demasiado ruidosamente” e revelar sua mensagem antes das reuniões e das apresentações menores um pouco do que usando notas de imprensa do elevado-perfil, porque a credibilidade de toda a mensagem é frágil e sempre em jogo.
Os povos em torno de você começarão agitar na ordem curta para relatórios de progresso, que sinaliza a você e a sua equipe do fotorreceptor para começ indo em uma segunda sessão de monitoração da percepção com membros de sua audiência externa. Você quererá usar muitas das mesmas perguntas usadas na primeira sessão da marca de nível. A diferença grande esta vez é que você será no alerta vermelho para sinais que a percepção da notícia má está sendo alterada em seu sentido.
Casualmente, eu pensei-a sempre afortunada que tais matérias geralmente podem ser aceleradas simplesmente adicionando mais táticas das comunicações assim como o aumento de suas freqüências.
Assim, no fim do dia, o que você quer a planta nova do fotorreceptor a realizar é persuadir suas partes interessadas exteriores mais importantes a seu modo de pensar, a seguir para movê-las para comportar-se em uma maneira que isso conduz ao sucesso de seu departamento, na divisão ou na subsidiária.
As relações públicas devem já não ser um mistério quando os povos que você trata, de facto, se comportam suspiciously como todos mais? actuam em cima de suas percepções dos fatos que se ouvem sobre você e sua operação. Que meios você tem realmente pouca escolha mas para tratar prontamente e eficazmente aquelas percepções fazendo o que é necessário para alcangar e mover aqueles as audiências externas chaves de seus para ações o deseje.
extremidade
Sinta por favor livre publicar estes artigo e caixa do recurso em seu publicação electrônica, boletim de notícias, publicação fora de linha ou Web site. Uma cópia seria apreciada em bobkelly@TNI.net. A contagem de palavra é 1220 directrizes e caixas inclusivas do recurso. ‚© 2004 de Âà do ¡ do ¬Å do ‚de Robert A. Kelly ÃÆ'ââ.
Bob Kelly aconselha, escreve e fala aos gerentes do negócio, os não lucrativos e da associação sobre a utilização da premissa fundamental de relações públicas para conseguir seus objetivos do funcionamento. Foi DPR, Pepsi-Cola Co.; AGM-PR, Texaco Inc.; VP-PR, Olin Corp.; VP-PR, construção naval da notícia de Newport & Drydock Co.; diretor de cations do communi-, departamento dos E.U. do interior, e secretário de imprensa assistente do deputado, a casa branca. Prende um celibatário do grau de ciência da Universidade de Columbia, major em relações públicas. visita de mailto:bobkelly@TNI.net: http://www.prcommentary.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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