Toque paixão do empregado para o sucesso empresarial
Meriwether Lewis preparar o terreno para o Corpo de sucesso do Discovery antes de um funcionário só "tinha sido contratado. Desde o início de Lewis e Clark gerou uma cultura de comunicação que trouxe o direito perspectivas, o moral elevado depois mantido e aumentado a produtividade desses eventualmente hired.More importante, não cultura Lewis comunicação só definiu o dia-a-dia dos direitos de membro do corpo, imbuía "empregados" com um sentido de missão e meaning.He impiedosamente procurou apenas para os recrutas direita. Lewis procurou a forte, hábil e ansioso, rejeitando os fracos, ignorantes e incontrolável. E através comunicar adequadamente suas necessidades, ele foi capaz de chegar a pessoas que podiam aprender e viver a sua "marca" para apply.Prospects foi dito abertamente e honestamente sobre condições de trabalho: estará em hostil território, cercado por pessoas hostis. Você deve confiar em seus próprios dispositivos de alimentação e abrigo, e você poderia die.They aprendido sobre os benefícios: "grandes recompensas pessoais serão concedidos a você por um grato governo ", se você estiver selected.Lewis levou seu" empregados "um passo adiante: você vai passar, disse-lhes, se não não-nativos ter ido antes. Você vai ajudar a encontrar a Passagem do Noroeste. Você vai ajudar na o avanço da ciência, descobrindo novos lugares, novas espécies e novos povos. A missão é uma de importância crítica para a segurança do nation.It nova era esta a comunicação aberta e honesta do emocional aspectos, o significado do trabalho que desencadeou o potencial do corpo da descoberta como "emissários da marca." Why Bother comunicação com os funcionários? Claro, você está dizendo, quando é uma questão de vida ou morte, e você deve depender da pessoa ao seu lado para a sua sobrevivência, faz sentido. Mas, nós estamos apenas a falar de negócios here.The mesmo vale para as empresas. Os funcionários são o seu público mais importante, e que detêm as chaves para o sucesso da sua organização. Vamos analisar os fatos para descobrir o porquê desta afirmação é true.Companies gastam milhões de dólares a cada ano de desenvolvimento da missão e da visão, identificando a sua marca, e, em seguida, comunicando a sua promessa de marca através media.Employees vários são os principais "media" na maioria dos contatos da marca. Na maioria das empresas, os funcionários não compreendem a promessa de marca bem suficiente para comunicá-lo, muito menos vivê-la e articulá-lo clearly.Gallup investigação de 300.000 empresas indica que 75% a 80% do seu povo estão conseguindo muito menos e sentindo bem menos entusiasmado com o seu trabalho do que poderia ser. Se todos os seus empregados eram "totalmente envolvida", diz Gallup, os clientes seriam 70% mais leal, o seu volume de negócios cairia em 70% e seus lucros saltaria de 40%. A pesquisa também concluiu que os consumidores que se sentiram empregados do restaurante fast-food fez um grande trabalho foram cinco a seis vezes mais chances de voltar a essa marca. Nos bancos em que os funcionários se destacou, o cliente foi de seis a 20 vezes mais provável que continue a relationship.Additionally, funcionários grande também tendem a gerar "apaixonado" clientes. Por exemplo, os clientes que elogiou o nível de armazenamento associados eram 16 vezes mais chances de ser Apaixonado por funcionários brand.Get do varejista a bordo de um ponto de vista emocional e que carregam a sua paixão para os clientes. Clientes Passionate carregá-la para além de perspectivas através do boca-a-um mouth.Need exemplo? Vamos olhar SAS Institute, uma empresa com uma missão clara, desenvolvida a partir de novas realidades de hoje. Em sua missão, a SAS abraça a aprendizagem ao longo da vida para os trabalhadores eo serviço que está focada em clientes com melhorias conduzidos por aqueles customers.Employees quer uma companhia que entendem que têm uma vida fora do trabalho, que eles têm uma necessidade de aprendizagem e desenvolvimento para além do trabalho estritamente related.Recognizing isso, a empresa construiu um 200-acre campus corporativo, paisagístico para incentivar lazer ao ar livre. Milhares de hectares junto ao campus da SAS foram comprados e colocados à disposição dos trabalhadores para comprar e construir suas casas. Um privado júnior e colegial foi aberto no campus assim que os pais podem almoçar com seus kids.Employees são tratados como professores da universidade e são ajudados pela empresa para perseguir os seus próprios interesses intelectuais, bem como como o seu emprego relacionadas ones.As resultado, em vez dos típicos 20 por cento o volume de negócios de empresas de software, a SAS teve volume de negócios inferior a quatro por cento. SAS tem um 95 por cento a taxa de renovação anual entre seus clientes, e a receita aumentou de R $ 653 milhões em 1996 para US $ 1,13 bilhão no 2001.So, tirar uma lição de Meriwether Lewis: comunicar a sua posição de marca com seus empregados, dizer-lhes abertamente e com sinceridade o que está acontecendo dentro a empresa, e liberar alguns resultados de sua apaixonada own.About O Autor: Harry Hoover é gestora dos principais Hoover tinta PR, http://www.hoover-ink.com. Ele tem 26 anos de experiência em elaborar e entregar a linha de fundo que garantem o sucesso de empresas sérias como Brent Dees Planejamento Financeiro, Duke Energy, Levolor, Carolina do Norte Turismo, Ty Boyd Executive Learning Systems, VELUX e Verbatim.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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