Dizendo? Não? graciosamente para os clientes e colegas
Visualize o cenário: Você apenas foi pedido na última hora por Chris, o organizador do seu grupo de rede local, para substituir o orador agendado na reunião do próximo mês. Você já tem muitos compromissos em sua placa. Imagine a sua resposta: Você: "Bem, eu acho que não teria tempo suficiente para se preparar. I'm awfully sorry-I wish I could help you!" Chris: "Seu último discurso foi super-exclusivas que só poderia falar um pouco mais sobre esse assunto? Eu realmente aprecio isso! "Você:" I'm glad you liked it - talvez eu possa fazê-lo? Chris: "Oh, isso seria ótimo! Apenas deixe-me saber o título?" ... fade Como você se sente sobre fazendo esse discurso? Você pode se sentir estressado ou ressentido. Você pode não estar no seu melhor quando você faz o discurso. Outros trabalhos que você realmente gostaria de estar fazendo suffer.Now pode imaginar uma resposta diferente: Você: "Não, Eu não posso ser preparado em tão curto prazo. Eu sei o quão difícil é encontrar alguém, Alex fala sobre uma variedade de tópicos e acho que ela poderia preencher para você. Vou lhe dar o número dela. "Chris:" Obrigado! Isso vai realmente ajudar. "Esta é uma win-win-win: Alex é uma oportunidade de falar (sua especialidade), Chris recebe um alto-falante, e não são confrontados com um compromisso que você não quer - mais, você provavelmente ganhou alguma boa vontade de Alex e Chris. Que diferença! Se você está dizendo não a um colaborador que lhe pede para fazer alguma coisa, ou dizer "não" a um cliente potencial que você realmente não quer ter, a capacidade de dizer não normalmente é uma habilidade chave quando você está no negócio como um empresário de solo. Aqui estão os quatro passos rápidos para a aprendizagem desta habilidade: 1. Compreender as razões para dizer "sim", mesmo quando você realmente não quiser. Aqui estão alguns razões comum, que se aplicam a você? - Você quer agradar as pessoas, você não quer ferir os sentimentos de ninguém .-- O cliente tem sempre razão, você não pode dizer não para o cliente! - Não é educado para dizer não, se você diz sem você achar que está sendo auto-centrado .-- Você está lisonjeada com o pedido .-- Você sente como você precisa do negócio! - Você não pode pensar de uma maneira agradável de dizer não rápido o suficiente .-- Acha pode haver outros imprevistos consequências negativas se você disser no.2. Reconhecer as coisas boas que pode sair de dizer "não": - Você tem mais oportunidades de dizer "sim" para o cliente certo .-- Você tem mais tempo para fazer as coisas que você quer * a * fazer .-- Dizer não expressa como você * realmente * sentir. Você está assumindo a responsabilidade por seus próprios sentimentos e deixar que os outros assumam a responsabilidade, porque deles .-- Alguém que realmente quer esse negócio do cliente, tem um chance de obter it3. Aprenda a dizer "não" com graça: - "Não, eu não posso fazer isso." Não bata no arbusto-put "não antecipados" direito .-- uso não-verbais para sublinhar o "não" abanar a cabeça, use um firme e direta voz, olho-contato use .-- Adicionar uma explicação, se quiser, mas não se desculpar: "Eu tenho um outro compromisso." - Mesmo que esse compromisso é com você mesmo! - Ser compreensivo, se a situação se chama para ela: "Eu sei como é difícil é encontrar um imposto preparador nesta época do ano. "- Recomendar uma alternativa se estiver disponível:" Deixe-me referir-lhe ..."-- Se você não tem certeza, é sempre OK para pedir mais tempo para pensar sobre isso! 4. Pratique seu novo habilidade: - Ensaie com antecedência se você acha que vai ajudar. Dramatização com o seu treinador de negócios ou um amigo ou colega .-- Escolha uma situação de baixo risco em primeiro lugar. Prática em seu outro significativo família, amigos. Ou prática de estranhos, se isso é mais fácil para você: o balconista que quer vendê-lo mais uma coisa, o chamado telemarketing no jantar .-- Trabalhe seu caminho até os clientes amigável. Eles são capazes de avaliar o você está definindo limites! - Quando você tem a coragem de fogo que o cliente que não pagou e faz exigências absurdas, pois você sabe que você já domina dizer "NÃO!" (Dica: encaminhá-los para alguém que é um melhor ajuste e ajudar a gerir a transição!) Dizer "não" dá-lhe a liberdade. É uma forma de honrar tanto a si mesmo ea pessoa que você está dizendo "não". Aprenda a fazê-lo bem, e você vai ganhar o respeito dos outros - e yourself! Copyright 2004, Terri Zwierzynski, Accel Inovação, Inc._________Terri Zwierzynski é um treinador para pequenos empresários e empreendedores de solo. Ela também é a CEI (Maestro de idéias extraordinárias) em Solo-E.com e autor de 136 Ways To Market Your Small Business. Terri é uma pós-graduação MBA honras da UNC-Chapel Hill. Terri coaching tem sido há mais de 10 anos em uma variedade de configurações, incluindo 6 anos como uma O técnico de nível sênior e consultor de uma empresa da Fortune 500. Ela abriu a prática de treinamento privado em 2001. Pode chegar a Terri http://www.TerriZ.com._________ ***** Encontre mais artigos como este no http://www.Solo-E.com? Mantendo Empresários Individuais Juiced no negócio e na vida. Nossa equipe de empreendedores de solo é composta por especialistas de pequenas empresas que apoiam os outros a encontrar o sucesso do negócio com o flexibilidade e liberdade de ter uma vida, também. Rede com outros freelancers, trabalhadores independentes e empreendedores de solo nos nossos fóruns, artigos e desfrutar da nossa newsletter, e encontrar outras oportunidades de formação on-line. *****
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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