Fatores críticos de sucesso - próximo
Os fatores críticos de sucesso Focalizando as coisas que fazem a maior diferença para a sua prosperidade futura. (Nota, embora este artigo foi escrito no início de 2002, é totalmente pertinente. Agora.) Cerca de três semanas atrás eu fui surpreendido por este título o jornal de hoje: "Fed diz que 11 set. machucar economia". Uau! "O que eu sinto falta aqui?" Achou esta notícia? E.U.A. Hoje pensei que era. Fiquei chocado ao Fed entendeu a anunciá-la. E esta semana, um outro: "Confirma NBER Recession". Ei, Alan Greenspan! Saia e converse com as pessoas. Todo o país pessoas dizem-me que, se quebrar ainda este ano, eles consideram que é uma vitória. Se isso não é uma "recessão"? Mas você já se perguntou o que é necessário para terminar uma recessão? Não é a textbook resposta: dois trimestres consecutivos de crescimento. Alguma vez você já se perguntou o que provoca os trimestres consecutivos crescimento em primeiro lugar? A economia transforma-se quando um número suficiente de pessoas me canso de a economia estar voltada para baixo. As empresas precisam coisas. Eles precisam de gente nova ou de novos serviços tais como marketing e vendas. Alguns precisam de novas instalações ou equipamentos novos. Você pode estar dizendo algo como "Nós realmente precisamos deste ou daquele, mas não estamos a gastar um centavo até economia fica melhor." Por isso, sofrem de um efeito cascata onde você está esperando por alguém outra pessoa para fazer o primeiro movimento - ea economia espiral descendente - ficando pior e pior - até? Até as pessoas começam a dizer: "Estou cansado de tudo isto," ou "eu não posso esperar mais", ou "Vamos indo." E como que por magia pessoas começam gastar dinheiro novamente, e maricas - a recessão do cargo. Sou um estrategista crescimento - Eu ajudar as pessoas a descobrir a melhor maneira de desenvolver os seus negócios e ganhar mais dinheiro. Eu gostaria de saber quando é que esta recessão vai acabar, mas eu não sou um economista e isso é difícil para uma pergunta. Em vez disso, peço sei quanto tempo as pessoas podem se sentar em seus duffs, antes de finalmente chegar tão cansado que têm para agir novamente. Espero que no início do próximo anos as pessoas vão chegar a esse ponto. Embora o Fed apenas tornou oficial, muitas empresas transformou no terceiro trimestre de 2000, e desde que não pegou. O senhor não está entediado com tudo-nada a fazer? Não que pretende começar a construir o seu negócio novamente? Claro que sim. O que você acha que todo mundo acha? (Side note: Esta previsão está em consonância com os "profissionais" que dizem que a recessão vai terminar a meados de finais de 2002. Isso só acontecerá se os consumidores e empresários começam gastos no início do ano). Então o que você vai fazer sobre isso? O que você vai fazer pessoalmente para terminar a recessão? O que você está indo para fazer para começar a ganhar dinheiro novamente? (Concordo com o Presidente Bush. Você não precisa colocar essa bandeira distante, mas o mais patriótico coisa que você pode fazer agora é começar gastar dinheiro. Se um número suficiente de pessoas que tomam salto de fé, a economia mundial vai decolar como um foguete.) Você vai ficar pronto? Agora é uma boa hora para preparar-se para a próxima vez em quando as pessoas decidem começar a "fazer negócios" novamente. No mês passado, eu tracei um caminho para polonês e mesmo repensar a sua estratégia empresarial. Aqui vou rever rapidamente os factores críticos que irá garantir o seu sucesso. Um plano concebido como uma plataforma para o crescimento e os lucros devem analisar cada uma das seguintes factores críticos de sucesso: Dinheiro fatores: fluxo de caixa positivo, o crescimento das receitas e margens de lucro. Adquirir novos clientes e / ou distribuidores - o seu futuro. A satisfação dos clientes - como eles estão felizes? Qualidade -- quão bom seja o seu produto e serviço? Produto / serviço de desenvolvimento - o que há de novo que irá aumentar negócios com os clientes existentes e atrair novas? Capital intelectual - para aumentar o que você sabe que é rentável. Produtividade - quão eficiente é você? Como eficaz? Relacionamentos estratégicos - novas fontes de negócios, produtos e receitas fora. Empregado atração e retenção - a sua capacidade de fazer aumentar o seu alcançar. Sustentabilidade - capacidade de manter o seu pessoal que todos vão. (Para saber mais sobre esses factores críticos, obter uma cópia do meu livro, mais rápido que a velocidade da mudança - bookblurb.html - ele faz um grande feriado dom para os empresários também.) para cada fator pedir estas três grandes questões de fundo. 1. O que você pode aprender com a experiência do ano passado, em que este factor? O que você fez certo? O que funcionou? Comece sempre com esta questão. Por quê? Porque é positivo. É por isso! É chocante a forma como as pessoas naturalmente deriva em direção a negativa. Mesmo quando eu peço - literalmente - o que você fez certo, mais de metade do tempo com as pessoas respondem eles fizeram algo errado. Como é que você pode fazer mais dessas "direito" as coisas? Como você pode torná-los ainda mais? Como você pode aplicar o que você aprendeu nesta área para outra? Só quando tiver esgotado esta linha de questionando perguntar, o que você fez de errado? Não para bater sozinho - para ter certeza que você não repeti-lo e descobrir maneiras para reparar ou melhorar o processo. Em seguida, perguntar o que está faltando. O que você poderia acrescentar que irá melhorar sua eficácia. (Eficácia pode ser declarado como a razão da saída para INPUT. Eficiência, por outro lado, é como INPUT muitas ações que você tomar por unidade de tempo. Por exemplo, você pode aumentar o número de chamadas você faz por hora - ou seja um aumento de eficiência. Você pode aumentar o volume de vendas para o mesmo número de chamadas - isto é uma maior eficácia.) Random exemplos de coisas que possam estar faltando incluir coerência na comercialização de novos produtos ou serviços, mais pessoas para as vendas, uma fonte de novas pistas, um empregado (ou uma auto-) plano de desenvolvimento. 2. Quais são as suas metas relacionadas a esse fator? Definir novos objectivos podem, por todos os si só, transformar o seu negócio. Seus objetivos devem ser arrojado e dinâmico - grande o suficiente para inspirar você e todos ao seu redor. Metas funcionam melhor quando são objectivos e quantificáveis. E vocês têm de acreditar que são alcançável - independentemente de quão difícil ou impossível que possa parecer. Alguns exemplos de metas ousadas: dominar o seu nicho de mercado; dobro do ano passado, as vendas; topo da lista na perspectiva mente-share; 100 por cento dos clientes recompras; três novos produtos desenvolvidos e transferidos em meados do ano; cliente problemas resolvidos em metade do tempo atual, um percurso profissional de cada trabalhador, dinheiro suficiente para cobrir qualquer negócio emergência. 3. Como vai você vai alcançar esses objetivos? Um bom plano para atingir suas metas tem vários componentes: Quem será o responsável de cada meta? Não é você? então qual executivo? Quais os gerentes? Qual departamento? Alguns fatores mapa directamente para um departamento específico, como a receita é propriedade de vendas e marketing. Porém, fatores como o capital intelectual ou a satisfação dos clientes - eles não se enquadram claramente em um departamento. Mesmo assim, alguém ainda tem a 'própria' o fator. Descobrir quem. Se não houver uma única pessoa é responsável - adivinhem - não vai acontecer. Quem aceita responsabilidade por um objectivo específico deve responder às restantes questões. Que estratégias táticas e ter uma boa oportunidade para realizar o objectivo? Se você definir objectivos em negrito, você provavelmente ainda não sabem como chegar a elas. Isso é o que os torna negrito, em primeiro lugar. Por agora, você vai ter que fazer até algumas respostas e viver com a incerteza. E enquanto não há garantias de sucesso, cada meta deveria ter um caminho identificável com uma probabilidade razoável de chegar lá. Isso vai definir um caminho ou mais iniciativas e metas que você pode colocar em um cronograma. Que mudanças estruturais e processuais que você vai fazer em relação a este factor? Alguns exemplos são acrescentando dois vendedores, ou um novo assistente. Talvez você irá estabelecer novas linhas de comunicação, eliminar papel memorandos, adquirir um concorrente, ou que tenham uma quota mensal novos negócios. Cada mudança estrutural e processual irá desovar suas próprias iniciativas, que também irá tempo-line. Será que esta iniciativa exigirá novas pessoas? Precisa de novo emprego descrições, adicionar ou gestores? Se você tem que adicionar pessoas alimentam todas as considerações financeiras de volta para o seu orçamento. Tomados em conjunto, todos os fatores, metas, responsáveis partes, as iniciativas, as mudanças estruturais, cronogramas, metas e medidas se somam a um plano estratégico para o ano. Pode viver sem abordar cada um desses fatores? É claro você pode, mas você pode prosperar? Sim - você pode fazer isso também. Mas vai ser difícil. Vamos enfrentá-la: algumas empresas vendem o mesmo produto ano após ano, sem fazer quaisquer alterações. Olha WD-40. Eles próprios completamente o do-it-yourself lubrificante nicho - todos eles têm a fazer é tomar decisões e manter as prateleiras estocadas. Mas a sua taxa de crescimento foi de 4,6% negativo no ano passado. Obviamente eles estão negligenciando um ou mais factores críticos. Assim sim - é preciso considerar todos os factores críticos de sucesso - mesmo se você não fizer nada sobre isso você tem que pensar nisso. Aumento das vendas, mas negligenciam serviço - o que vai acontecer com a satisfação dos clientes? Irá provavelmente cair, o que afectará repetir as vendas, a sua reputação no mercado e, em última instância novas vendas. Melhorar a qualidade dos produtos, mas negligenciam retenção empregado? O que vai acontecer com a qualidade do próximo ano? Provável é vai para baixo. E então o que vai acontecer com as vendas? Como você pode ver, cada fator da melhoria sinergeticamente contribui para a sua sobrevivência e prosperidade da empresa. Você pode fazer tudo de uma vez? A maioria das empresas não têm os recursos para isso, então tem algo a dar - certo? Ou você pode criar um outro avanço. Desta vez, crie um avanço no planejamento - que obriga-lo a um certo nível de avanço para cada um dos factores críticos. Este planejamento não é tarefa tão grande como se poderia pensar a partir da leitura acima. Independentemente, você ainda pode pensar que você não pode permitir o tempo? Olha - qualquer amador pode crescer uma empresa quando a economia está indo gangbusters, mas ele tem uma finalidade, inspiração, e atenção ao detalhe para aumentar os lucros, enquanto o resto do mundo está em recessão. Ter um plano estratégico - uma que considera todos os factores críticos de sucesso - é uma maneira de melhorar as chances a seu favor. - PL Lemberg Paul é o Presidente da Quantum Crescimento Coaching, do mundo empresarial só treinando franquia sistema construído a partir do solo até a rápida criação de mais lucros e mais vida para os empresários. (http://qgcf.com) Paul também é Diretor Executivo do Instituto de Pesquisa Stratamax empresarial especializada em ajudar empresas aumentam rapidamente
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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