Novo ano de planeamento - fatores críticos de sucesso
Seja qual época do ano é, provavelmente você tem um trabalho conjunto rumo para o resto do ano, incluindo os mais claros objectivos. Sua primeira iteração-plano para atingi-los devem estar no local. Isto agora (independentemente do tempo que é - se você estiver pensando sobre isso) parece ser um momento ideal para repensar a coisa toda, não é? Em nosso Sped-up mundo do século 21, os planos estão sujeitos a alteração apenas o mais rapidamente - ou talvez mesmo antes - são escrito.
Se não tiver já feito, agora é um excelente momento de revisão da sua empresa de fim de ano os resultados e planos para o próximo ano. Se você já criou o seu plano anual, você pode querer olhar no-lo em uma nova luz.
Uma típica abordagem de planejamento sugere multiplicando resultados quantitativos do ano passado por um fator de crescimento aceitável. Indústria normas variam, muitas vezes de 5% a 25%. Adicione a isso número programado acessórios para o seu produto mais linha de soluções para problemas-chave que você tem significado para resolver, e que é o seu plano.
Aqueles de vocês que tenha vindo a seguir meus artigos sabe que eu defendo uma abordagem diferente para este processo: Etapa 1) Saiba o que você pode a partir de resultados do ano passado - algo muitos de nós esquecemos de fazer. Por exemplo, tornar 1998 o ano que atuam sobre o conhecimento que leva seis meses para treinar o seu domínio reps, e não a seis semanas é utilizado para repartir. Etapa 2) Estabelecer metas que irão animar você e sua equipe e te tirar da cama todas as manhãs; Passo 3) descobrir como atingir as metas na Etapa 2.
Uma estratégia bem arredondadas, que irá fornecer uma plataforma para crescimento contínuo devem influenciar estes factores críticos:
* receitas e lucros
* Desenvolvimento de Produto
* clientes satisfação
* qualidade
* capital intelectual
* produtividade
* relacionamentos estratégicos
* novo cliente crescimento
* empregado retenção.
Para cada elemento siga o três passo análise. Etapa 1. O que você pode aprender com a experiência do ano passado, em cada área?
O que você fez direita - o que funcionou - o que você deve fazer mais de? O que você fez errado - o que não funcionou - o que deve ser interrompida imediatamente?
Além disso, perguntar o que está faltando a partir desta área. Em outras palavras, o que você poderia acrescentar - ou eliminar - que fará uma grande diferença na eficácia da sua organização. Aleatório exemplos do que pode estar faltando: um gestor de conhecimento organizacional, periodicamente análises competitivas, um relatório de quota de mercado, um empregado plano de formação.
Etapa 2. Quais os resultados que você está empenhada em produzir em cada área?
Lembre-se que estes resultados devem ser arrojado e dinâmico. Eles devem inspirar todos os responsáveis por torná-los para fazer acontecer o que for preciso para fazer o trabalho. Estas metas ou medidas funcionam melhor quando são objectivos e quantificáveis. Devem ser realizável, no entanto difícil que possa ser. Alguns exemplos de resultados em negrito: um aumento de 50 por cento das vendas; topo da lista em perspectiva mente-share; 100 por cento dos clientes recompras; três novos produtos expedidos pela junho; cliente problemas resolvidos em metade do tempo atual, uma carreira em vigor para cada empregado, zero negócios.
Etapa 3. Como você está indo para alcançar estes objectivos?
O seu plano de implementação tem um número de componentes:
Quem é responsável para cada fator? Que executivo? Quais os gerentes? Qual departamento? Alguns fatores mapa directamente para um departamento funcional, como as receitas de marketing / vendas. Estas são as fáceis. Menos evidentes são fatores como o capital intelectual ou a satisfação dos clientes - eles não se enquadram sob uma clara domínio. No entanto, uma pessoa tem que pegar a bola. Juntamente com suas equipes, quem aceita responsabilidade específica para as metas e os objectivos irá responder às restantes questões.
Que estratégias táticas e ter uma boa oportunidade para produzir os resultados? Lembre-se, se você definir objectivos em negrito, você provavelmente ainda não sabem como chegar a elas. Isso é o que os torna negrito, em primeiro lugar. Está a inventar respostas, tornando-as para cima.
A abordagem de algumas metas serão simples, outros mais complexos. Enquanto não há garantias de sucesso, cada meta deveria ter um caminho identificável com uma boa probabilidade de obter a sua empresa para onde você quer que seja. Esse caminho vai definir uma ou mais iniciativas que serão colocadas em um cronograma. O caminho vai também incluir metas - checkpoints para medir o sucesso contínuo da iniciativa.
O que mudanças estruturais e processuais que você vai fazer em relação a este factor? Alguns exemplos são acrescentando dois vendedores, criando uma qualidade czar, que cria novas linhas de comunicação, eliminando memorandos papel, fazendo um grande investimento de capital, adquirindo um componente vendedor, ou que tenham uma quota mensal novos negócios. Cada mudança estrutural e processual irá dar à luz suas próprias iniciativas, que também precisam ser tempo-alinhado.
Será que esta iniciativa tem quaisquer implicações pessoal? Você precisa aumentar efectivos, criar novos empregos ou adicionar descrições específicas gestores? Quando um fator mapas directamente para um serviço -- tais como as receitas ou de serviço ao cliente - qual é o plano anual de pessoal? Se houver um aumento de pessoal, certifique-se as considerações financeiras são alimentados de volta para o orçamento.
Tomados em conjunto, todos os fatores, metas, responsáveis partes, as iniciativas, as mudanças estruturais, cronogramas, metas e medidas se somam a um plano estratégico para o ano.
Pode viver sem abordar todas estas fatores?
Claro que pode - mas você vai prosperar, e por quanto tempo? Aumentar as vendas, mas negligenciam qualidade - o que vai acontecer com a satisfação dos clientes? Melhorar a qualidade dos produtos, mas negligenciam empregado retenção? O que vai acontecer com a qualidade do próximo ano? E então o que vai acontecer com as vendas? Foco sobre os lucros, mas não novos clientes ou relacionamentos estratégicos - do próximo ano, as vendas (e lucros) declínio, e assim por diante. Cada sinergeticamente factor da melhoria da sua empresa contribui para a sobrevivência e prosperidade.
última questão: É possível fazer tudo de uma vez?
Você provavelmente não têm os recursos para aquele. Mas a solução não pode negligenciar qualquer um dos seus factores críticos - temos apenas olhou para o resultado dessa abordagem. Em vez disso, criar uma outra descoberta. Criar um avanço no planejamento que compromete a sua empresa algum nível de avanço para cada um dos fatores. Um dos que garante que todos eles recebem um certo nível de atenção para que cada um está a avançar, embora talvez não todos ao mesmo grau. Para reutilizar um bem usado frase, se você não está fazendo progresso em cada área, você está perdendo terreno. terreno.
Sobre o autor:
Paul Lemberg é o Presidente da Quantum Crescimento Coaching: mais lucros e mais vida para os empresários,
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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