Atendimento ao cliente conselho entrevista de emprego
Um cliente de serviços entrevista de emprego é muito mais complicado em uma série de maneiras que muitos outros tipos de entrevistas. Para esta entrevista você terá que mostrar ao entrevistador que você é capaz de manter a calma em situações difíceis e que você vai colocar as necessidades do cliente no topo da lista.
Se você tem sido empregado como um representante de atendimento ao cliente no passado que você pode esperar um monte de perguntas específicas sobre do jeito que você iria lidar com um cliente insatisfeito. Você será obrigado a dar exemplos específicos do que você fez, e não fez, e como você ajudou a resolver o problemas dos clientes.
Se você nunca tinha este tipo de trabalho antes de ser até você para convencer o entrevistador que você será capaz de lidar com o estresse de lidar com irritou clientes dia após dia. Você sem dúvida será solicitado a fornecer exemplos em sua própria vida onde você teve que lidar com alguém que estava irado, e manter a calma fazê-lo.
Antes de sua entrevista tente pensar várias vezes no mundo real, quando você teve que resolver um problema de alguém que foi difícil trabalhar com. Este tipo de situação pode ocorrer entre colegas de trabalho em praticamente qualquer tipo de trabalho.
Você pode também tiveram que lidar com isso se você já estiveram envolvidos em esportes de equipe ou em qualquer outro trabalho com os clientes (lidar com clientes insatisfeitos podem acontecer em muitos tipos de empregos, e não apenas posições de atendimento ao cliente).
Ser capaz de mostrar a entrevistador que você pode pensar em seus pés e não ficar facilmente confuso é outro grande ponto a seu favor. Finalmente, a grande maioria das pessoas que entram em contato uma linha de atendimento ao cliente vai ter um problema. Eles também vão estar em algum grau de infelicidade.
Nem sempre é fácil convencer um entrevistador que você realmente se importa em transformar um cliente insatisfeito em um feliz e satisfeito cliente. Se você tem exemplos do mundo real que você pode fornecer será mais fácil, mas se você nunca trabalhou no campo antes você terá que aprofundar um pouco mais e encontrar situações em que você foi o solucionador de problemas e capaz de manter a calma.
Se você já assistiu a algum tipo de oficinas de formação ou seminários que foram centradas em torno do edifício da equipe ou resolução de problemas, mesmo que não estava relacionado com o seu trabalho, do que você precisa dizer ao entrevistador. Qualquer coisa que vai mostrar o fato de que você já teve alguma experiência em ajudar as pessoas a resolver problemas, mesmo que não estava diretamente relacionado a uma posição de atendimento ao cliente pode ajudá-lo começar o trabalho.
Claro que, sendo capaz de falar claramente e fazer contato visual com o entrevistador também vai ajudar. Não vá para a entrevista com a boca cheia de chicletes. Não olhe ao redor o quarto como se você está entediado e não murmurar. Falar claramente e de forma inteligente. Fornece respostas diretas a perguntas que são feitas.
Um cliente serviço de entrevista de emprego pode ser mais desafiador que outros tipos de entrevistas, se você não tem experiência anterior. Não é fácil provar que você pode fazer um trabalho tão exigente bem se você nunca fez isso antes. Tente encontrar muitos exemplos de como resolução de problemas em outras áreas de sua vida para provar que você é capaz de ajudar um cliente irado.
TAGS: entrevista de emprego de clientes de serviço
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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