Perdoe Todos os Sins De Ebay!
Sobre os anos, eu fui espantado no?blinding? greed e aproximação reckless
ao comércio que alguns proprietários do negócio empregaram. Encontrando-se aos clientes, vendendo a mercadoria inferior, e não oferecendo reembolsos, deixou um firestorm de clientes irate em sua vigília. Sem falha, todo este?ill ? conduzido a maioria de negócios à bancarrota, e em alguns casos, prisão federal.
Eu realizo que não todos acopla no criminality do?business? essas ascensões ao nível do fraud e do incarceration. A maioria de povos tentam ser stewards bons, e aproximam sua empresa em uma maneira honesta e forthright. Para aqueles de você que possuem interesses de negócio prosperando você sabe já que em a maioria de casos o cliente é sempre direito. Você certifica-se de que você se comunica eficazmente, dinheiros do reembolso se o comprador for verdadeiramente infeliz, e tentativa encontrar-se com as necessidades dos povos que compram seus bens ou serviços.
Entretanto, há mais do que um punhado dos sellers de Ebay que são da mente que o serviço de cliente e uma comunicação eficaz não são algo em que não necessita participar. Faça exame do exemplo de uma mulher nomeada Barbara, (nickname: BobAnn) que afixou recentemente seu desapontamento na rede do negócio de Ryze:
Citações:
Barbara Cerda escreveu:
Cumprimentos Todos,
?When sellers em Ebay compreenderá que o serviço de cliente é chave? E quando os sellers de Ebay aprenderão usando o cliente que as aproximações amigáveis podem somente fazer seu negócio crescer?? Eu tenho comprado outra vez hoje de um seller menos do que amigável.
Pensado eu colocava uma oferta e comprei preferivelmente o artigo na compra fixo o preço agora. Naturalmente o seller recusado permitir a retração, nem era mim reservou para colocar uma oferta. Eu pago sempre por minhas ofertas ganhando imediatamente em cima da confirmação do email.
E fêz assim neste caso. Mas seria cliente mais amigável para este seller
para aceitar minha retração a ser substituída com uma oferta. Começaria o negócio do repeat de mim e de meus amigos. His "compra agora" o preço é excesso de 30% o preço de varejo para este artigo. A lição aprendeu por mim outra vez que há uma maneira demasiado muitos sellers em Ebay para fora agarrar um buck e o inferno com prática justa. Lição aprendida contudo outra vez?
BobAnn
Citações do fim.
A frase operativa aqui é negócio do?repeat de mim e de meus amigos?. Não há nenhum endosso melhor de seu produto ou serviço do que a palavra de anunciar da boca. Falta da flexibilidade na parte do seller, custada não somente lhes um cliente, mas destruída também a possibilidade para o negócio futuro. A notícia boa viaja rapidamente, mas cursos maus da notícia mais rapidamente!
Como um seller do auction, (auction ID de Ebay: LevelBest77) Eu acomodaria sua direita do pedido afastado. E quando eu nunca mandar qualquer um o usar agora?Buy? pelo acidente, eu mandei diversos povos sobre os anos pedir que eu retraia ofertas. O número dos povos que fizeram que o pedido pode ser contado em uma mão! Alguns, não compreenderam mesmo o processo, (oferta que retrai) e eu era mais do que querendo guiá-los com ela.
Os povos fazem erros honestos, e você deve nunca?abuse? um comprador para fazer assim. Se você planear começar no auction de Ebay que vende para o transporte longo, sempre vontade boa da prática para seus clientes. A menos que alguém for totalmente unreasonable, e você fizeram tudo em seu poder acomodar seu pedido, para negar nunca a povos a abilidade de mudar sua mente, de retornar um artigo, ou de retrair uma oferta! A vontade boa tornando-se requer também que você antecipa necessidades de cliente...
Por exemplo, eu tive alguns clientes ultramarinos oferecidos em um router wireless. Este artigo particular necessitou powered com um adaptador universal, desde que as exigências da tensão em France e em Austrália são obviamente diferentes daquelas aqui nos estados unidos.
Eu fiz este abundante desobstruído a ambos os licitantes antes que me emitiu todo o pagamento. A compra de tal adaptador, para não mencionar o preço do transporte, dobraria os E. U. custou retail. Eu disse-lhes que poderiam provavelmente começar o produto mais barato em suas lojas locais da eletrônica. Sem hesitação, eu deixei-os fora de sua obrigação pagar pelo artigo. Eu então contatei o licitante o mais elevado seguinte e ofereci a essa pessoa a possibilidade fazer a compra.
Ambos os licitantes agradeceram-me para meu honesty. Tinham-se esquecido sobre as diferenças elétricas. Eu poderia ter ignorado esse detalhe pequeno, e tê-los vendido o artigo de qualquer maneira. Eu apenas tive que pôr-se em sua situação. Pense de como frustrado seriam se eu não revelar essa informação. O remorse do comprador ajustar-se-ia dentro rapidamente, uma vez que realizaram que poderiam ter comprado o mesmo artigo para muito mais menos em seus países nativos.
Quando os benefícios destas ações não puderem ter um efeito imediato, você pode ser certo que deve mim sempre ter um outro?item do interesse!? estes dois gentlemen não hesitate comprar de mim. Podem contar em mim para acomodar suas necessidades, em vez de catering ao meu querem. Criando este tipo de vontade boa instills a confiança, e o conhecimento que você tem o mais melhor interesse dos clientes na mente.
protesto do doth de mil do thinketh do?Me demasiado!
Você accentuate o positivo? Ou, você funciona no negativity? O gabarito negativo de Ebay é uma ferramenta que todos deva usar com restraint, ou de modo nenhum. Em regra geral, eu nunca deixo o gabarito negativo. A menos que alguém se encontrasse blatantly sobre seu produto, ou se atacasse o pessoalmente sem mérito, então eu não deixaria algum gabarito no?minus? lado do isle!
?Flame? as guerras não são bonitas. Eu vi muitos do?banter para a frente e para trás desnecessário? isso poderia ter sido evitado, se (o seller) resistissem apenas o impuso fazer seus centavos do?two? sabido. Às vezes dá a clientes a impressão que você está concernido mais sobre discutir, conduzindo então seu negócio.
Eu testemunhei também o gabarito do seller que incluiu alguma língua suja bonita. Acoplar neste tipo de sparring verbal não é muito de um construtor da confiança qualquer um. É mais dizer de o que você é, então sobre revelar os sins de seus clientes. Não saia de sua maneira registar uma resposta negativa se você puder lhe ajudar. Heed o conselho prudente que uso da nossa mãe nos dizer: ?If você não pode dizer qualquer coisa agradável, não diz qualquer coisa em tudo!?
o?What que nós temos é aqui uma falha comunicar-se!?
Uma comunicação com seus clientes não deve atingir um clapping sadio da mão! A linha inferior, se alguém E-mais você com uma pergunta -- responda-lhe! Está aqui um exemplo do tipo de gabarito que eu obtive fazendo apenas aquele.
o?He era muito útil e cooperative em perguntas respondendo. Continuação: Da vontade uso DEFINITIVAMENTE seus serviços quando tem artigos do interesse! Seller Grande!?
Os gentlemen quem deixaram esta revisão positiva, quiseram saber sobre alguns dos detalhes de um rato do?Mickey? o pulso de disparo I teve acima para o auction. Sua esposa é um coletor
de todas as coisas Disney, e pensado lhe seja uma surpresa agradável para seu aniversário.
cronometre, para dizer o menos, estava na forma sad. Era incapable de manter o tempo, e
somente a parte dela na ordem de funcionamento era a segunda mão. Eu pensei para certo de que estaria decepcionado com o artigo apesar da divulgação cheia de toda a ela é imperfeições.
A minha surpresa, não somente eu recebi o gabarito positivo, mas disse-me também que sua esposa o amou absolutamente! Neste exemplo, uma sucata do homem, verdadeiramente, é tesouro de um outro homem! Eu nunca pensei que este artigo era digno de todo o elogio! O tempo onde fêz exame para responder a seu questions?all de cinco minutos!
Eu sei que algum de você dirá que eu não estou sendo realístico. Você apenas não pode responder a E-mais o dia inteiro; o?I tem um negócio a funcionar!? você pôde proclamar. Se você planear em fazer uma vida em Ebay, então você pensa mais melhor sobre empregar alguém para ajudar-lhe responder a seu diário inquire se for demasiado oprimir justo. Se você se especializar em um produto particular, ajustado acima uma página freqüentemente pedida das perguntas a algum auto-Responder.
Se você usar Ebay em uma base infrequënte, e tiver menos de trinta listas um o mês, então você realmente não tem nenhuma desculpa para não fornecer o serviço de cliente e uma comunicação grandes do E-mail. Você não deve inundated com as perguntas a respeito daquele muitos artigos, a menos que o produto que você está vendendo for técnico na natureza.
Se você ignorar seus clientes, partirão. O serviço de cliente bom deve ser tecido na tela de cada negócio bom. Eu não posso overemphasis a importância desta edição. Eu continuo a perplexed pelo fato que é último na lista de prioridades do negócio para alguns sellers de Ebay!
O serviço e uma comunicação de cliente bom sozinhos fá-lo-ão rico em Ebay? Aquele seria um "No. resounding?. Você terá que compreender seu mercado, e fornece os produtos que a comunidade de Ebay oferecerá sobre consistentemente. Haverá?bidders & compradores? para fora dessa vontade faz erros e comete alguns sins do auction! Perdoe todos os sins de Ebay e você será recompensado com feliz, repete clientes!
Sobre o autor:
Robert C. Potter é o autor da guia final do?The aos produtos para o resale.? Sobre 300 Por atacado & As Fontes Em excesso Da Fonte, Para Sellers Do Auction De Ebay,
Web site do E-Comércio, vendedores do mercado de pulga, e proprietários da loja de varejo! Você pode encontrar seu ebook aqui: http://www.productsforresale.com
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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