Experiência Que Marca "? Como sobreviver como um varejista em linha
"É Você Experimentado?" jogador perguntado Jimi Hendrix da guitarra 35 anos há. Wasn?t de Jimi que fala sobre o e-comércio? mas sua pergunta é apropriada ao clima econômico dos today?s. Estes dias muitos varejistas, including varejistas em linha, estão descobrindo que seu negócio sofre se não executarem da "uma estratégia marcando experiência". Que é aquele?
a "experiência que marca" é uma maneira descrever um método de ligar uma identidade a um negócio ou a um produto que envolva a interação do cliente. A longo prazo, este método deixa um mais longo, e em a maioria de casos, impressão DURÁVEL no consumidor.
Está aqui um exemplo:
100 anos há, uma pessoa compraria feijões de café e moê-los-ia ele mesmo. Veio então longitudinalmente o café da pre-terra. Eventualmente, você poderia ir a um vendedor e comprar um copo pre-feito quente agradável do café. Hoje, as companhias como Starbucks dão-lhe não somente o café quente, mas fornecem-no com uma cadeira macia confortável agradável para sentar-se dentro, um papel a ler, a música a escutar, e um ajuste eclectic para apreciar dentro estas coisas. Fornecem uma EXPERIÊNCIA. Isto é porque os povos são dispostos se bifurcar sobre $4.00 para um copo do café!
Um exemplo adiantado deste método marcando posto na prática era os repousos de Leisurama da loja de departamento do Macy de 1963. Parte traseira então você poderia realmente ir ao 7o assoalho da loja do quadrado do herald em New York City e ver uma casa full-blown - fornecida completamente. Você poderia comprar a casa lá - então 3 meses mais tarde move-se dentro (estes foram construídos em Montauk, em New York). A casa terminada foi fornecida para a direita para baixo ao toothbrush e tudo foi incluído em um único preço. Este método de marcar da experiência era assim bem sucedido que, para baixo a este dia, os proprietários de muitas destas casas possuem ainda as toalhas, os pratos, etc. que vieram com a casa. Apreciaram a experiência e quiseram-na preservá-la.
Hoje, este método pode ser aplicado a qualquer coisa - including negócios baseados correia fotorreceptora. Um vendedor em linha pode dar uma experiência ao visor que fará uma impressão durável. Alguns fornecem jogos para seus visores para apreciar. A maioria de achado que que fornece a informação especial - um artigo que dá o fundo de um produto dado apresentou-se com uma inclinação do humano-interesse? é suficiente. Os visores podem ser convidados "registar" - dando lhes o acesso a uma área do local que o público geral não , onde a informação especial pode ser apresentada. Isto dá ao visor o sentimento que são parte de algo especial - um clube confidencial.
Um exemplo deste método de em linha "experimenta marcar" é WeightWatchers.com. Um usuário registado tem o acesso às placas da mensagem e a um catálogo especial de receitas da dieta. Um visor registado transforma-se parte de uma comunidade. É uma experiência que os mantenha voltar!
a "experiência que marca" é também útil às organizações non-profit. JohnTaylorGatto.com, um recurso alternativo da instrução, fornece um forum em linha da discussão que atraia os professores e os pais, incentivando os aos tópicos do debate e às histórias educacionais da guerra da parte. O grupo de Odysseus, a organização que possui JohnTaylorGatto.com, relata que o interesse em seu Web site skyrocketed quando o forum foi lançado.
Assim que nós aprendemos deste? São idos os dias do serviço impessoal. Se você quiser sobreviver? ofereça a seus clientes uma experiência!
Sobre o autor
Jake Gorst é um escritor, um fabricante da película, e um presidente da vista explodida (http://www.explodedview.tv), os meios novos que anunciam e a companhia do projeto. Também é um contribuinte freqüente às várias publicações de comércio nos tópicos relacionados ao Web site e ao psychology architectural do projeto e tende. Previamente, Gorst servido como o vice-presidente e oficial creativo principal para publicar dos E-Meios, Ltd. e como um Internet satisfaz o colaborador para Citibank e outros corporation baseados do console longo.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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