Nuvens se reúnem antes de uma tempestade: utilizando o poder da marca
Como a gestão da marca pode ajudar as organizações de utilidade para criar uma "diferença". Alguma vez pensou por que muitos consumidores dispostos a pagar mais por uma marca de confiança em vez de uma marca de loja, que muitas vezes é o mesmo produto com um rótulo diferente e preço mais elevado? Reputação. A reputação de uma empresa pode ser seu maior patrimônio. Os recentes escândalos como o da AIG, a Enron ea WorldCom têm entravado a confiança entre os grupos de interessados e ceticismo generalizado do público sobre a ética da empresa. Se olharmos para o caso de Andersen, a razão principal pela qual a empresa deixa de existir por causa da reputação negativa que acumularam ao longo de um curto período de time.Also muitas outras entidades que foram relacionados com o escândalo da Enron nunca foram recuperados. Reputação é formado não só ao longo do tempo, mas também ao longo do tempo como uma função de relações complexas e e intercâmbios entre as partes interessadas e à organização em diferentes contextos. Isto sugere que a reputação é baseada em ações históricas e memórias / percepções dos atores envolvidos com a organização em uma dada situação ao longo do tempo. Ele sugere que uma sólida compreensão dos critérios de utilização que os interessados em avaliar a reputação pode auxiliar no desenvolvimento de um reputation.Finally, se a reputação é desenvolvido ao longo do tempo e, como conseqüência de uma série de relações complexas e ações, há um perigo para a empresa que nem sempre é reconhecido. Isto é o que pode ser denominado como "expectativas de reputação." O valor da reputação global da empresa é facilmente visto em sua relação com a receita de uma empresa: o aumento da reputação de uma empresa, tal como a sua venda (Shapiro, 1982). Uma empresa com uma boa reputação global possui uma valiosa activo? "goodwill" (nomes de marcas, logotipos corporativos e de fidelização). Boa reputação de uma empresa pode se traduzir em mais anúncios credível (Goldberg e Hartwick, 1990). As marcas que muitas vezes podem ser repositórios para a reputação de uma empresa (desempenho de alta qualidade em um produto muitas vezes pode ser transferido para outro produto através da marca) (Moorthy, 1985; Wernerfelt, 1988). A empresa vai perder a sua reputação percebida se repetidamente não cumprir as suas intenções ou sinais do mercado. Um sinal de mercado fornece informações para além de mera forma a intenção de transmitir informações, uma outra empresa para alertar para as suas intenções, compromissos, ou motivos. Este consequente perda da sua reputação percebida impediu a empresa de sinalização eficaz desde o seu sinal será então dado pouca atenção pelos seus concorrentes. A empresa, então, tem considerável incentivo para trabalhar duro para estabelecer uma reputação de credibilidade. Reputação entre as empresas se desenvolve quando as empresas não tem certeza sobre um outro de opções ou motivos e onde eles lidam uns com os outros repetidamente relacionados circunstâncias, ou quando tratar passado com outras empresas são observáveis (Milgrom e Roberts, 1982a). Formação de Reputação normalmente ocorre quando as outras empresas devem tentar reunir as informações em falta através de sinais dado, ao interpretar as ações da empresa inicia como indicativo do seu comportamento futuro. As empresas, portanto, pode usar a reputação e credibilidade como um meio de prever as ações de concorrentes. Reputação, porém, é um atributo imperfeita uma vez que há sempre um efeito de lapso de tempo, as empresas devem ajustar continuamente a reputação após o último período (Shapiro, 1982). Reputação é sempre muito oportuna logo após as últimas transação, a atitude em relação à próxima operação está dependente da atitude prévia e deteriora a precisão com o tempo entre o fator crítico transactions.The no lag reputação é o período em causa com a velocidade e os custos de aprendizagem fluxos (de informação). O conceito de reputação depende da opinião inicial de uma empresa e sua observação de comportamentos passados outra empresa (DeJong et al., 1985; Rogerson, 1985; Sobel, 1985). Ao fornecer informações precisas, a empresa reforça sua reputação, mas ao custo de se perderem o possível ganho imediato que poderia ser feito por enganar os concorrentes, a empresa, portanto, tomar a curto prazo perdas para construir sua reputação e garantir maior e de longo prazo idéia gains.The "nuvens se reúnem antes de uma tempestade" indica claramente que as organizações que muitas vezes pode superar dilemas. Mas isso requer que o fundações com bastante antecedência para lidar com um problema. A estratégia central para esse esforço está a desenvolver uma marca forte. Essencialmente, as empresas devem marcar-se ou ser marcado pelos seus concorrentes. Johnson & Johnson é classificado consistentemente como uma das empresas mais confiáveis do mundo. Sua manipulação de recall de produtos Tylenol quando vários consumidores morreu de envenenamento por cianeto já consolidou uma reputação forte porque põem a segurança dos seus clientes à frente do lucro a curto prazo? embora a empresa não tinha nada a ver com a adulteração do produto. O impacto da forma como a sua gestão e meios de comunicação pessoal relações comportado eventualmente resultou em vendas mais elevadas de Tylenol depois que o produto foi reintroduzida, em comparação com muitos outros produtos, cujas vendas nunca recuperar após um recall do produto. Assim como a empresas de saúde, cujos produtos têm uma efeito direto sobre a vida humana, como é importante a gestão da reputação para as empresas de utilidade pública? empresas Utility fornecer os fundamentos básicos para a vida humana. Esta é uma das maiores razões pelas quais as empresas do utilitário setor de fortalecer sua imagem, a fim de se manterem no mercado. Isto pode prender verdadeiro para qualquer organização em qualquer negócio, no entanto, a razão pela qual a reputação de gestão é importante para o utilitário empresas é o fato de que seus produtos / serviços afetam a vida humana "directamente". Em outras palavras, um produto de baixa qualidade como "água" pode custar a vida de um ser humano que consome. Evidência de pessoas morrendo pelo consumo de água insalubre na África e na Índia mostra claramente o ponto acima. E como é dito que a reputação uma vez quebrado pode ser consertado possível, mas o mundo sempre mantém seus olhos no local onde o crack foi, isso se aplica muito no caso das empresas de utilidade por causa dos produtos / serviços que lidam in.In minha opinião, utilitários devem praticar a arte de marcar se eles são uma empresa competitiva ou um monopólio de exploração em seu domínio. Os clientes são usados para a compra de produtos de marca, mesmo se eles estão comprando uma intangíveis como a electricidade. Em outras palavras, os consumidores ainda precisam saber que estão comprando esta recursos de uma sociedade que respeite a sua comunidade ea qualidade de vida e que estão a comprar a um preço justo. Se tais práticas não são executados e medidos, em seguida, utilitários correr o risco de ser invadido por concorrentes e outros participantes do mercado. Como resultado, as organizações têm utilidade para pensar estrategicamente em termos de desenvolvimento de sua marca. Pelo desenvolvimento, não quero dizer um logotipo ou uma marca, mas mais ainda em desenvolvimento um relacionamento com seus stakeholders. Costumamos encontrar empresas de avaliação comparativa das taxas de saída, mas com a crescente importância da marca como uma marca de distinção, as organizações precisam começar a aferição sua marca management.Utilities deve aprender com a experiência da Coca-Cola, que é universalmente conhecido e admirado. Coca-Cola, no entanto, não tomar a sua posição no mercado de ânimo leve. Ele continua a oferecer aos consumidores positivo Imagens para inspirar a lealdade. Serviços públicos têm o mesmo tipo de reconhecimento nos territórios nome de seu serviço. Mas, eles poderiam expor em que a boa vontade continuamente vendendo-se ao público e ressaltar que eles fornecem um serviço essencial, que permite economia do mundo a funcionar. Como isso é feito? Antes do dia da reestruturação, os meios tradicionais para fazê-lo envolvido exibindo dedicação às suas comunidades. Significava dar para trás e desempenhando um papel significativo, patrocinando eventos públicos, um utilitário modelo padrão da marca. Sendo um monopólio exige citizen.Utilities sendo uma boa empresa nos últimos anos ter sido mais sobrecarregados com escavar debaixo de questões financeiras. Mas, com um mercado que exige novas e melhores serviços, a prática de branding deve agora se estendem para além do modelo antigo. O público é gradualmente despertar para a noção de que as marcas podem ser diferenciados, mesmo quando se trata de compra de electricidade. As pessoas sabem, por exemplo, que a energia verde é uma option.It é importante para as empresas para a realização do branding não pode ser feito em um dia. É um processo contínuo que pode ajudar as empresas a resistir até mesmo as tempestades mais severas. Por exemplo, um utilitário pode ser atingido com um processo centrado no seu nível de emissões, ou o mídia pode contestar a gestão operacional em caso de inundações. O público pode ser rápido para comprar na noção de que os serviços em geral, estão mais preocupados em aumentar as suas linhas de fundo do que com o fornecimento comunidades um ambiente seguro. Mas, estratégias de comunicação e programas de extensão que estão na frente e contínua pode ajudar muito a superar a questão de um ângulo de relações públicas. Se os consumidores adequadamente receber uma mensagem de marca, então eles poderiam aceitar uma situação negativa ou de um pequeno escândalo que envolve a sua utilidade local, no caso da J & J como mencionado acima. É equivalente ao eleitorado em geral, acreditando que o governo trabalhista no poder são ineptos. Embora muitas vezes a mídia retrata os esforços dos "legisladores", como palhaçada, apesar de que com cepticismo, a maioria dos eleitores ainda "ama" seu próprio MP local. Hometowns stand por seus próprios cidadãos! Em outras palavras, o desenvolvimento de um utilitário da marca não é apenas sobre a venda. O processo tem de ser global, envolvendo todos os departamentos dentro da organização e também está sendo incorporada à missão corporativa e declaração de visão. Isto não significa apenas que as comunidades e os consumidores compram na mensagem. Isso também significa que cada funcionário deve abraçar a mensagem da empresa, como eles sempre agir como "embaixadores da marca". Branding eficaz consiste em honrar os compromissos de todos os stakeholders.Branding, naturalmente, é mais fácil quando o produto ou serviço a ser oferecido é o primeiro de seu tipo ou quando as empresas têm que competir de frente para o negócio. Um mercado competitivo exige que todas as empresas buscar a perfeição, uma estratégia que aumenta as expectativas continuamente. Sem esse compromisso, a maioria das empresas são condenado à mediocridade, uma fórmula de perder mais tempo, dado que a dinâmica do panorama econômico estão mudando constantemente. Utilitários Regulamentados, entretanto, deve "dar um cobertor quente" e estar preparado para se adaptar a um ambiente competitivo, as empresas dizem experts.Utility que desenvolvem uma reputação de alta qualidade preços superiores de comando para a venda de produtos de alta qualidade, como por exemplo a British Gas, a United Utilities, Powergen etc Este prémio é o incentivo necessário para induzir o prestador a sacrificar o potencial de ganhos de curto prazo possível, através de qualidade inferior. Este prémio é o aluguel de sua reputação, de modo a amortizar o custo do construir e manter uma reputação. Nos primeiros anos de um novo produto? especialmente um bem de capital, cuja fiabilidade e durabilidade pode levar anos para demonstrar? usuários e concorrentes, muitas vezes pouco têm outros informações em que basear as suas acções. Tendo uma boa reputação também garante às empresas de alta qualidade vai ser maior e ter mais clientes, uma vez que poucos clientes se desviará empresas de alta qualidade a longo prazo e mais vai chegar por causa do boca-a-boca de atividade soma customers.In outros, reputações são intangíveis e complexa? para os principais impulsionadores da criação de reputação são encaixados profundamente dentro da empresa. Reputações agir como um medidor de definição e dando uma empresa de um sentido de identidade. Em um mundo onde produtos, mercados e os limites da indústria estão em constante fluxo, branding pode definir companhias separadas, dando-lhes identidades fortes e melhorar valor para o acionista. Por marca, uma empresa está a fazer tanto uma promessa implícita e explícita de um contrato com o mercado para cimentar uma relação. Quando se trata de branding, utilitários em geral, obter um selo de aprovação. E que a boa vontade possam se traduzir em um aumento das receitas ou uma melhor posição com regulators.Gaurav Bahirvani MBUS (2004, UK), mestrado (2003, UK), BMS (2002, ÍNDIA) mailto: gaurav.bahirvani @ gmail.comAbout o autor: Gaurav Bahirvani vive em Manchester, na Inglaterra, e está actualmente a trabalhar como uma marca corporativa Desenvolvimento de Analistas com uma das maiores organizações multi-utilitário no Kingdom.Gaurav Unidos também é um Media &
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
