Brand amor, parte 2
Última questão, eu falei sobre o aumento do seu Brand Love - sentido de aumentar o afeto que as perspectivas e os clientes se sentem em relação à sua business.Why? Porque cada vez mais "carinho" irá construir relacionamentos. Aqueles relacionamentos, se fez forte o suficiente pelo aumento Brand Amor, construir uma ponte para perspectivas de se tornarem clientes. Para alguns, essa ponte possa ser feita de corda, bamboleio na brisa, com tábuas de madeira. Para outros, ele será uma grande pedra estrutura. Tudo depende da forma como você se conecta com cada prospect.It também significa colocar mais cimento sobre o vínculo com os clientes que já possuem. Bloquear clientes em, mais e mais rigorosa com cada marca a experiência é um aspecto crítico para o crescimento e rentabilidade. O motivo aqui é duplo: Custa menos para manter os clientes atuais do que para ganhar novos, e que a melhor publicidade é palavra de boca. Soa como um clichÃÆ'à † â € ™ Ã⠀ SA, © (porque eles são), mas ... é verdade, folks.So, a grande questão é: Como fazê-lo e fazê-lo melhor do que o seu competition.Previously, que eu mencionei honesta e franca obter feedback dos clientes. Tendo um-em-um conversas podem ajudar. Irá também obter valorizada honestidade de questionário cartões que têm poucas respostas rápidas e algum espaço para escrever em outros pensamentos. Na verdade, que poderia ser o aspecto mais importante do cartão. Como este tipo de feedback pode proporcionar enormes rewards.First, este tipo de "silenciosa" feedback permite ao escritor dar uma mais honesto parecer, em vez de falar cara-a-cara. Eles não têm que assinar seu nome. Além disso, o feedback dado pode abrir comboios de pensamento que não pode ter ocorrido com você antes. Você pode obter insight para melhorar a sua core business. A visão pode transformar em uma grande realização que conduz à descoberta, como um produto diferente, de serviço, ou um conjunto market.Another forma de aumentar a Brand Amor é a boa formação dos seus colaboradores. Nada é mais do Downer (exceto talvez má mercadoria) para um cliente do que um funcionário incompetente. Serviço deve ser uma grande parte do seu plano de marketing, o que significa que envolve tempo e gastos para formar o seu empregados corretamente. Nós todos ouvimos a nossa economia está cada vez mais serviços de base, mas todos nós sofreu maus-serviço com mais freqüência do que não. Estar em espera cinco minutos ou mais. Ser ignorado quando você anda na porta. Dada informações inexactas, sendo em excesso, ou que tenham alguma coisa entregue tardiamente. Todas as más notícias para customers.I uma vez chamado um local de saída uma cadeia nacional casa central, e eu estava em espera durante 30 minutos! Eu fiquei em enquanto eu pudesse, só para ver realmente quantos minutos que levou para responder a alguém. Foi assim por muito tempo, eu poderia hum seu jingle no meu sono! E eles nunca responderam. Agora, vou estritamente à sua concorrência. Alarmante, é a tal ponto que é tão medíocre serviço visivelmente diferente, ela recebe aplaudido. Manter os seus empregados treinados e solidária começa no topo. Portanto, se isto não tem sido uma prioridade para você, faça-o um, e você verá suas referências up.This ir leva-me ao meu próximo ponto - tornando-se o preferido Empregador. No triângulo comercialização, existem três elementos: Negócio, Clientes e Colaboradores. Com o negócio, o vértice do triângulo, não pode existir sem os outros dois. Você não é apenas marketing para clientes. Está marketing para os seus colaboradores, pois eles estão investindo o seu tempo para trabalhar para você criar um you.When atmosfera excelente trabalho e os empregados a trabalhar para encontrar você gratificante, obtém grande desempenho dos mesmos e que atraem os grandes talentos. Essas são duas coisas que são inestimáveis e quase segurar sucesso. Inversamente, quando não se preocupam com os seus colaboradores, a sua formação, ou fazer um trabalho desagradável experiência, contamos com pobres para ajudar medíocre sem muito cuidado ou esforço. Eu não posso pensar de uma forma mais rápida e ajudar a conduzir boa clientes away.Being o preferido Empregador não significa que não significa que não existem regras em vigor ou você paga obscenely alto salário para um trabalho comparável. Significa simplesmente seus trabalhadores sejam respeitados, ensinou a fazer o seu trabalho bem, dada uma informação adequada, quando necessário, e são feitas para se sentir um bom objectivo valued.Take olhar em torno do seu negócio. Obtenha feedback honesto de seus clientes e seus empregados. Grandes empresas tornam-se dessa forma porque eles estão constantemente à procura de maneiras de se tornar melhor. Esses dois grupos devem ser o seu mais importante e mais dependia-on aliados nesse interminável busca. ~ Republicar todo ou parte do artigo, em todos os formas, é bem-vinda, enquanto autor bio info é impresso e bom autoria de crédito é concedido. Como cortesia, por favor envie um autor complimentary copy.John é um escritor freelance comercial baseada em Omaha, Nebraska. Ele publica mensalmente um livre e-zine incidindo em branding, a publicidade ea comercialização de seu web site http://www.brandedbetter.com. Falando com as agências e em casa de experiência, ele sabe o ativo mais valioso de uma
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
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