Dez passos para uma melhor escuta
Falar é o menos importante semestre de qualquer conversa. Ouvir é a verdadeira habilidade. Ouvir o que é dito, o que está sendo omitido e que está a ser dado um "spin." Você não irá receber o que você necessita de qualquer conversa, a menos que você saiba como ouvir corretamente - e sei o que para ouvir. Dúvidas, devidamente utilizados, sacar o que você precisa ouvir. Mas eles serão inúteis se você não ouvir atentamente o que o suficiente para apanhar as pessoas estão dizendo you.Here são algumas orientações cruciais para ouvir: para ouvir o que e como fazer para ter certeza que você não perca it.1. Fique na MOMENTDon't permitir a sua atenção à deriva. Não deixe a sua mente correr à frente, a preparar a próxima pergunta ou antecipar o fluxo da conversa. Fique bem aqui. Isto é onde a ação está. Não perca it.2. Não teme PAUSESMany as pessoas têm medo they'll olhar estúpido se não há uma pausa, enquanto que considerem o que dizer próximo, de modo que a parte caminho através sintonizar a resposta para iniciar preparing.Listening para a resposta é muito mais importante do que ter o seguinte comentário pronto logo que a outra pessoa que chama a respiração. O pensamento é muito mais rápido do que fala. Ela pode sentir como se passar minutos, enquanto você começa a sua próxima pergunta pronta, mas será um poucos segundos, no máximo, alguns segundos em que a pessoa que você está falando com você vai ver verdadeiramente listened.Which será melhor incentivar abertura: ser habilidoso com a próxima pergunta ou mostrando verdadeiramente escutados na última resposta? 3. LISTEN TO "O QUE", então "como" e finalmente "PORQUE" Sempre ouvir nesta ordem. Obter os fatos básicos claro primeiro (o "o quê") e, em seguida, passar a ver como eles se encaixam (o "fazer"). Por fim, tentar compreender por que razão - os motivos, pensamentos e intenções por detrás das acções e como behaviors.Listening isto irá mostrar-lhe logo que partes essenciais da história estão em falta, assim que você pode fazer uma pergunta a chamar-lhes out.4. RELÓGIO DE PATTERNSPatterns são os elementos mais reveladores da história de qualquer pessoa: padrões ou ação, os padrões de escolhas, os padrões de respostas para os outros. Qualquer acção específica não pode ser superior a chance. Estamos todos fazem más escolhas e tomar errado vira. Nenhum de que é especialmente importante. Mas se existe um padrão das más decisões - ou um padrão de bom, queridos corajosa - que sugere uma característica recorrente que será aplicado no futuro, tanto quanto ela nos past.I não pode dizer-lhe como fazer isso. Algumas pessoas parecem quase incapaz de observando padrões, mesmo depois que você apontou-os para fora. It's all about spotting ligações entre temas aparentemente desconexas, o tipo de ligações que você entrar em um bom romance de mistério em que o detetive todas as peças as pistas em conjunto em uma prova incontestável da guilt.What posso sugerir é que você prática. Como todas as competências, a prática irá melhorar o seu desempenho. Quanto mais prática você tiver, mais fácil será, até que você possa fazê-lo em real time.5. NÃO FAZER NOTAS OBSESSIVELYTaking observa é uma boa prática, apenas desde que não interfiram com o fluxo natural da discussão. Não permitir longas pausas, enquanto você quebra olho-contato rabiscar em seu pad.The simples sugestão é de assinalar apenas uma ou duas palavras e preencher os espaços em branco imediatamente após a entrevista, quando o detalhe ainda está fresco em sua mente. Não presuma que você se lembra que "dedos" queria dizer quando vinte e quatro horas tem passed.6. RELÓGIO DE OLHOS E CORPO MOVEMENTSWe comunicar, em muitos aspectos além das palavras. Mas não se inscrevem para pop-interpretações da psicologia da linguagem corporal. Shifting no banco pode significar ansiedade sobre algum engano. Mas pode significar também a outra pessoa está muito quente, muito frio, ou as necessidades bathroom.There nunca é uma simples e perfeita "interpretação" do chamado linguagem corporal. É melhor vê-lo por aquilo que ele é: um sinal de que algo está acontecendo que possam exigir a sua atenção. Use-a como uma função de despertar do sinal e você não vai wrong.7. NUNCA sustentam ou obter EMOTIONALWhatever a outra pessoa diz que em uma conversa formal, por muito que se discorde ou detestar o que está sendo dito, nunca, nunca lugar à isca. Ser respeitoso, sem implicar acordo ou desacordo. Mantenha a sua atenção e alertar a sua mente aberta. Você tem um trabalho a fazer, e não um debate para ganhar. Como em um argumento irá interferir com o seu purpose.8. LISTEN PARA ESCOLHA DE WORDSOne tom e dos menos consciente partes da fala é o tom que nós usamos: relaxado, apertado, ansioso, irritado. Ouvir ao tom pode alertá-lo para significados muito além da interpretação literal da expressão used.Does a outra pessoa som à vontade? Tense? Incerto? Angry? Triste? Que esta possa sugerir? Será que formam um padrão? Nossa escolha das palavras às vezes pode ser uma distribuição muito. Especialmente se essa escolha resulta em juízo emocional ou utilizando palavras. Se eu disser que um cliente é "exigente", que é um objectivo perspectivas. Se eu usar palavras como "embaraçosa", "odioso", "enganador", "desonesto", ou "sangrenta de espírito," Estou sendo subjectivas e revelar as minhas emoções também. Que lhe diz mais sobre a minha atitude? Basta lembrar a não sobre-reagir a uma única instância. Talvez seja cliente foi desonesto. Acontece. Procure por padrões que sugerem um fixo attitude.9. REMEMBER YOU'RE AUDIÇÃO A STORYListen para o fluxo e refluxo; os grandes temas e idéias centrais. Pergunte a si mesmo: "O que esta história toda de quê? Como é que ele desenvolveu? Where's it going? "Não se concentrar em fatos isolados. Olhe para os padrões e como eles se juntam para formar a história de que a vida da pessoa para date.10. SMILENothing é mais desarmamento do que um sorriso. Nada melhor veicula interesse e respeito. Com tanta coisa acontecendo na sua cabeça - fazer perguntas, ouvir as respostas extasiados com atenção -, é muito fácil entrar em toda como abafado e miserável. Sorrir. Relax.You há muito tempo e essa pessoa na frente de você é realmente muito interessante. Nunca pressa. Espere até que você esteja certo de que a outra pessoa tenha dito tudo o que há para ser dito. Aqueles silêncios enquanto você espera para veja se não há mais por vir são o seu mais poderoso técnica. A maioria das pessoas pode não resistir preenchimento delas - muitas vezes com todas as coisas que eles sabiam que não deveriam mention.Smile. Relaxe. Aguardar. Será todos vêm deitando out.Adrian W. Savage escreve para pessoas que querem ajudar com os dilemas que enfrentam diariamente no trabalho. Ele tem contribuído mais de 25 artigos para publicações líderes britânicos e americanos, e foi destaque no The New York Times, The Wall Street Journal, E.U.A. Today e The Chicago Tribune.Visit seu blog sobre os altos e baixos da vida empresarial.
Artigo Fonte: Messaggiamo.Com
Related:
» Home Made Power Plant» Singorama
» Criminal Check
» Home Made Energy
Webmaster começa O Código do HTML
Adicionar este artigo para o seu site agora!
Webmaster enviar seus artigos
Nenhum registro necessário! Preencha o formulário e seu artigo está no Messaggiamo.Com Diretório!
