Schrijven Behulpzaam helpen? minimalisme een checklist
Gebruiker documentatie is al te vaak geschreven door programmeurs voor programmeurs. Het heeft de neiging zich te richten op kenmerken van het product, in plaats van de taken van de gebruiker. Het algemeen, programmeurs zijn niet in de ideale positie om te schrijven gebruikersdocumentatie. Ze zijn te dicht bij de bits en bytes, en ze zijn te ver van de gebruiker. Voor hen, wat het product kan doen vaak veel belangrijker dan wat de gebruiker kan doen met de product.It 's een subtiele? maar vitaal onderscheid. Onderzoek toont aan dat de sleutel tot effectief user documentatie is het schrijven van taakgerichte helpen. Nog beter, schrijf je hulp volgens de minimalistische theorie. In de documentatie wereld, "minimalisme" is een chique woord voor een gezond verstand praktijk. Op basis termen betekent dit schrijven naar je lezer en houd deze simple.The theorie zelf heeft veel wendingen. Als u wilt lezen een grote? maar beetje langdradig? boek over dit onderwerp, kijk op het boek "Minimalisme Beyond the Nurnberg Funnel", 1998, onder redactie van John Carroll.In de tussentijd, als je elk item kunt aankruisen in de volgende checklist, wordt u goed op weg naar bruikbare online help dat zowel uw lezers en uw managers zullen dank u for.Helpful Help Checklist1. Base de hulp op echte taken (of realistische voorbeelden) 2. Structuur de hulp op basis van taak volgorde? Hoofdstuk posten moeten worden doelstellingen en thema's moeten worden tasks3. Respecteer de activiteit van de lezer? Dit is over het algemeen meer over wat je niet doen dan wat je doet. Verspil geen tijd van de lezer door duiken weg in tangents4. Exploit voorkennis en ervaring? De aandacht van de lezer naar de vorige taken, ervaringen, successen en failures5. Fouten te voorkomen - "Zorg ervoor dat je voordat je x y" 6. Detecteren en te identificeren fouten - "Als dit niet lukt, kunt u hebt ingevoerd, het pad onjuist" 7. Fix fouten - "Voer het pad" 8. Zorg fout info aan het einde van de taken waar nodig (vuistregel, een fout info noot per drie taken is een goede gemiddelde) 9. Don't break up instructies met aantekeningen, vermaningen, waarschuwingen, en uitzonderlijke gevallen - Zet deze dingen aan het einde van de instructie, waar possible10. Wees kort, ik spreuk niet alles uit, vooral dingen die kunnen worden genomen voor granted11. Weglaten conceptuele en nota informatie waar mogelijk, of een link naar het. Misschien expansie informatie verstrekken aan het eind van het onderwerp, plus misschien een notitie dat er andere manieren om uitvoeren van de taak / doel, maar dit is de easiest12. Afdelingen moet er op korte en lees short13. Geef sluiting voor secties (bijvoorbeeld terug naar de oorspronkelijke scherm / doel) 14. Zorg voor een directe mogelijkheid om te handelen en te stimuleren exploratie en innovatie (gebruik actieve uitnodigingen om op te treden, zoals "Zie voor jezelf ..." of "Probeer deze ..." in plaats van passieve uitnodigingen zoals: 'Je kunt ...") 15. Get gebruikers begonnen quickly16. Laat voor het lezen in ieder volgorde - maak elke afdeling modulair, met name doelen, maar misschien taken (zeker als ze kunnen worden uitgevoerd in andere volgorde) 17. Markeer dingen die niet zijn typical18. Gebruik actieve stem in plaats van passieve voice19. Probeer rekening te houden voor de omgeving van de gebruiker in uw writing20. Voor het schrijven van niets, vraag jezelf "Zal dit helpen mijn lezer?" Door het opbouwen van deze praktijken in uw documentatie proces, vindt u dat uw online hulp wordt gemakkelijker om te schrijven, korter, en veel meer geschikt voor uw lezer. Wat meer is, zal je baas van je hou! Over de auteur * Glenn Murray is een SEO copywriter en artikel Submission Specialist. Hij is een directeur van PublishHub en ook van copywriting studio Goddelijke schrijven. Hij is bereikbaar op Sydney +612 4334 6222 of op glenn@divinewrite.com. Bezoek http://www.divinewrite.com of http://www.publishhub.com voor verdere details, meer gratis artikelen of voor de aankoop van zijn e-boek, 'SEO Secrets'.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
