Persoonlijke opleiding: 6 geheimen van toekenning het winnen klantenservi
Zou u geloven dat uw capaciteit om de dienst van de kwaliteitsklant aan uw cliënten te verlenen zo zoals uw capaciteit minstens belangrijk is om hen te krijgen resultaten van hun trainingsprogramma? Maakte u gelijk weet dat de klantendienst deel van uw bedrijfsmodel ging uitmaken? Toch wat de persoonlijke opleiding moet met de klantendienst?
Het antwoord: alles. Herinner dat uw cliënten eerst mensen zijn, en hun status als één van uw cliënten tweede komt. Het het weten zal hoe te aan de behoeften van uw klanten te neigen letterlijk het verschil tussen een lange en bloeiende carrière in de geschiktheidsindustrie, of kortstondige stint maken die u verlaat benieuwd zijnd welke carrièreweg daarna zou moeten proberen u!
om u bij het lopen onderaan succes te helpen is de weg, hier zes methodes dat u kunt aan „WOW“ uw cliënten gebruiken die periodiek, hen loyaal houden gelukkig, aan u, en in dienst nemend in bloeiende bedrijfsverhoudingen op lange termijn. In geen bepaalde orde zijn zij: contact, datum en gebeurteniserkenning, het luisteren, vooruitziende flexibiliteit, en over-levert.
Contact
Wanneer u een nieuwe persoonlijke opleidende cliënt krijgt, vele mensen nog tweede-gissing hun besluit zullen om u in te huren. Toch kan een persoonlijke trainer dure activa zijn, en uw cliënten moeten geloven dat zij het juiste besluit namen. Één van de gemakkelijkste manieren voor u om hun mening in het begin te verlichten evenals tijdens hun trainingsprogramma is door eenvoudig in contact met hen te blijven.
De meeste cliënten zullen u hoogstens 3 keer elke week, en sommige cliënten zelfs minder dan dat zien. Met minstens 4 dagen in elke week wanneer uw cliënten u niet zien, beïnvloedt u hen minder dan 50% van de tijd! Vele cliënten huren een persoonlijke trainer in omdat zij constante begeleiding en steun nodig hebben, en minder dan 50% kon nauwelijks als constant worden beschouwd.
Een gemakkelijke oplossing voor dit is uw cliënten een paar e-mail te verzenden een week, of hen eens te posten een daadwerkelijke brief van de slakpost in enkele ogenblikken. Knip een aangewezen artikel van een tijdschrift en maak copieën van het aan post aan uw cliënten, of verstuur hen met de elektronische post URL van een groot motievenverhaal over gewichtsverlies dat u op Internet vond. Door:sturen hen grappige anecdotes over gezondheid en geschiktheid, of laat vallen hen een prentbriefkaar gelukwensend hen met hun recentste vooruitgang.
Voor die kwestie, neem de telefoon op! Vraag Suzie Client op Zaterdag om haar te laten weten dat u enkel gedaan bijwerkend haar cliëntverslag werd en reden zich opnieuw om bij hoe had te verwonderen groot zij met haar programma doet. U kunt niet enkel betalen want het type van klant u zal krijgen van iets in die aard terugkoppelt!
Verblijf in contact met uw cliënten binnen - tussen opleidingssessies, en de verhoogde aandacht hen periodiek dat in het begin u geëngageerd aan een één op één trainingsprogramma voor hen, niet alleen aan tribune daar 3 keer per week eraan herinneren terwijl zij uitoefenen.
De Erkenning van de datum en van de Gebeurtenis
Het erkennen van speciale data in het leven van uw cliënt is een andere grote manier om hen aan te tonen dat u over hen binnen - tussen opleidingssessies denkt.
- Verzend uw cliënten een verjaardagskaart, of zelfs een kleine maar nadenkende gift.
- Wens hen met hun huwelijksverjaardag geluk, of zelfs verzend bloemen of een kaart naar hun huis.
- Vraag hen hoe opgewekt zij over de aanstaande graduatie van hun kind van middelbare school of universiteit zijn.
- Hebben een speciaal teken van uw appreciatie die naar hun huis of bureau na een vastgestelde hoeveelheid tijd wordt verzonden dat zij met u - misschien jaarlijks of halfjaarlijks hebben opgeleid.
- Geef hen een speciale toekenning telkens als zij 5 ponden verliezen, of laat vallen een percentage van lichaamsvet.
- Woon de race of andere geschiktheidsgebeurtenis bij dat u hen voor hebt opgeleid.
Aangezien u kunt zien, zijn de mogelijkheden onbegrensd. De les die u van deze sectie wilt weghalen is dat u boven en verder dan de vraag van plicht ging om een datum of een gebeurtenis te erkennen die voor uw cliënt belangrijk was. Zij zullen niet dat vergeten wanneer het tijd beslissen om al dan niet houden werkend met u komt!
Het luisteren
Het feit dat u aan uw cliënten zou moeten luisteren zou moeten vanzelfsprekend zijn. Als uw titel „Persoonlijke Trainer“ is, te nemen gelieve op dit ogenblik een ogenblik om het eerste woord te herlezen! Teveel trainers lopen in de vertrouwde val van enkel het nemen van hun cliënten door trainingen. Uw cliënten betalen u niet aan training met hen. Zij betalen u om hen specifieke één bij de één dienst te geven, en de daadwerkelijke training is slechts één deel van dat.
Naast de oefening programmering, moet u opnieuw denken over het feit dat uw cliënten mensen zijn alvorens zij cliënten zijn. Als mensen, hebben zij zo vele buitenoverwegingen zoals u. Als u hen slechts 3 uren per week ziet, die 165 uren elke week verlaten wanneer u niet rond bent, en de levensstijlgebeurtenissen die tijdens die tijd gebeuren een invloed zullen hebben op de opleidingssessies.
Uw cliënten zullen over hun banen, hun echtgenoten, hun verwanten en schoonouders, hun kinderen en hun buren, hun tuinman en hun brievenbesteller, enz. spreken. Om het even welke goede persoonlijke trainer realiseert dat hoewel wij geen zaken eigenlijk uitdelend professionele raad inzake persoonlijke of geestelijke kwesties hebben, wij een keer 3 per week klankbord voor onze cliënten zijn, en dat is enkel een deel van de baan. Luister aan wat uw cliënten uit zeggen, moeten helpen zonder uw professionele grenzen te verlaten, en uw cliënten laten weten dat u geeft om wat aan hen, gebeurt niet alleen over wat tijdens de opleidingssessie gebeurt.
Flexibiliteit
Hoewel de dag van een trainer gewoonlijk door een vooraf ingesteld programma wordt gedicteerd, als u zich in een hoek met uw kalender schildert, zult u vinden snel dat sommige van uw cliënten niet met hun programma kunnen plakken omdat hun programma enkel niet zwart-wit dat is. In de wereld van vandaag van het continu veranderende landschap van professionele evenals persoonlijke levensstijlfactoren, hebben vele mensen probleem doend de zelfde dingsdag na dag, en week na week. om uw cliënten en op spoor met hun programma's gelukkig te houden moet u „met de stempels“ rollen en wat flexibiliteit tentoonstellen wanneer het over het plannen en opleidingskwesties komt.
Het is een zeer goed idee om een lopend annuleringsbeleid voor uw zaken te hebben, en het is een even goed idee om uw cliënten op de behoefte aan regelmatigheid in hun trainingsprogramma op te leiden. Nochtans, zijnd zo onbuigbaar dat u een cliënt $50 laadt telkens als zij een lekke band krijgen, moet laat, een familienoodsituatie werken of hebben zal elimineren snel om het even welke het professionele plakken die uw cliënten kunnen eerder gevonden hebben een deel van uw het werk verhouding was. Dwing uw beleid af, maar ben realistisch over het feit dat het leven enkel niet zo zwart-wit is aangezien het 20 jaar kan geweest zijn geleden.
Vooruitziend
Dit is zo veel van een verkooptechniek aangezien het een groot hulpmiddel van de klantendienst is. In een notedop, betekent het dat u altijd voor de toekomst zou moeten plannen wanneer het over uw cliënten komt. Bespreking aan hen over hoe u gaat beginnen met hen te lopen zodra zij hun gewicht onderaan genoeg voor hun knieën krijgen om de spanning te behandelen. Verklaar aan hen hoeveel pret het zal zijn wanneer u kunt beginnen hen door het nieuwe opleidingsprotocol te nemen dat u samenbrengt. Krijg hen over opgewekt hoe goed zij op het strand deze zomer na nog meer maanden gaan kijken van het uitwerken met u, of over hoe hun neef Sally in de tijd van Kerstmis zo jaloers gaat zijn dit jaar wanneer zij ziet hoeveel gewicht uw cliënt heeft verloren.
Elk van deze dingen planten het zaad voor uw cliënten die u over hun toekomst, denkt en niet alleen hen door een training neemt. Laat hen weten dat u grote plannen voor hen in de toekomst hebt, en dat u niet kunt wachten om hun resultaten te zien wanneer zij aan een bepaald punt in het programma krijgen dat u hen hebt. Opnieuw, zijn uw cliënten mensen, en zij willen belangrijk worden gemaakt te voelen worden vereist en, worden geëerbiedigdn.
Over-levert
Over-levert waarde aan uw cliënten is waarschijnlijk de belangrijkste techniek uit om het even welk die tot dusver zijn vermeld. Het is laatste in onze lijst van de geheimen van de klantendienst zodat het is dat u het meest herinnert!
Over-levert is enkel wat het als - gevend uw cliënten meer waarde voor hun geld klinkt dan zij oorspronkelijk dachten te krijgen. In feite, zijn alle hierboven vermelde punten grote voorbeelden van over-levering. Denkt u dat toen uw cliënten u inhuurden zij dachten om giften op hun verjaardag te krijgen, verwachtten dat u worden opgewekt over de graduatie van hun kinderen, of die zij aan u over hun schoonmoeder tijdens opleidingssessies konden luchten? Dit zijn alle voorbeelden van het oneindige aantal manieren dat u waarde aan uw cliënten kunt over-leveren.
Naast wat reeds is vermeld, kunt u met uw over-leveringsinspanningen specifieker worden. Elk van uw cliënten heeft een zeer goed bepaald geschiktheidsdoel zij waarvol overgave voor ijveren. Als geschiktheidsberoeps, zou u regelmatig moeten omhoog met de recentste nieuwsverhalen over gezondheid en geschiktheid houden, evenals krijgend de Kredieten van het Voortgezet onderwijs.
Rechtstreeks gezet die informatie aan gebruik voor uw cliënten! Hoe geïmponeerd denkt u uw cliënt zou zijn als hun geschiktheidsdoel een concurrerende zwemmer te zijn is, en neemt u een cursus bij de opleiding van concurrerende zwemmers? Wat ongeveer als u sommige cliënten hebt opgenomen die over de leeftijd van 55 zijn en u beginnen lezend boeken en artikelen op Hogere Geschiktheid te knippen? Hoe een ongeveer bonus opleidingssessie dat u uw cliënt geeft wanneer zij een doel bereiken? Wat aan ongeveer als u een cliënt hebt die op het middelbare school worstelende team is, en na het werken met hem 2 maanden, u bieden om een vrije klasse voor zijn volledig team te doen? De tiener wordt een held omdat zijn persoonlijke trainer sommige winnende uiteinden opgaf alvorens groot samenkomt, en u krijgt een scheepslading van vrije publiciteit!
Conclusie
Patroon ontwikkelen zich hier is duidelijk, en de bovengenoemde voorbeelden zijn slechts schetsen van dingen die u zou kunnen overwegen. Herinner dat elke succesvolle persoonlijke trainer zaken in werking stelt, hij of zij doet niet alleen training met hun cliënten. Krijg onder de kap van uw zaken, lap rond met de bedrading op, en vind manieren aan „WOW“ uw dagelijkse cliënten!
Aaron Potts is een Persoonlijke Bus van het Succes van de Trainer en van de Geschiktheid de waarvan klanten consumenten evenals andere geschiktheidsberoeps omvatten. Onderteken omhoog voor een vrije uitgave van zijn Training van de Club van de Maand of zijn waarde-ingepakt Dagboek van de Geschiktheid in http://www.fitnessdestinations.com, of bezoek zijn het trainen plaats in http://www.ptsuccesscoach.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Tattoo Me Now!» Turbulence Training.. is Amazing
» Acne Free In 3 Days
» Master Cleanse Secrets 10 Day Di
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
