Is uw website met uw klant?
Een tijdje geleden een van mijn klanten benaderd mij en vermeld dat zij een ernstig probleem met de klant registraties werden ervaren (het verkrijgen van de klant namen en e-mailadressen), op hun website. Ze had nog een veel verkeer, maar waren de vaststelling dat de verhouding tussen het verkeer en registraties waren mm steadily.H ', click-thru succespercentage ik meteen dacht, laten vallen dat de slimme kerel ik ben. Of ..., misschien product beschrijving? Of ..., voordelen? Nu een kleine stap terug: Het product dat dit bedrijf verkoopt is erg populair, vooral in de hogere middenklasse inkomen en hoger, in dit land. Het bedrijf heeft besloten om ook beginnen verkoop van deze producten on-line een jaar geleden en de website onmiddellijk trokken veel verkeer van start. Het abonnement tarief was nooit echt een probleem als iedereen wilde weten wanneer er nieuwe productfamilies zouden worden vrijgelaten. De marketing directeur was ook altijd heel voorzichtig aan de basisregels van internet marketing.So wat er was misgegaan volgen? Terug naar het heden: heb ik besloten om een snelle blik op de website hebben vóór de vergadering met de Marketing Director. O, lieve: Horror op horror. Het bedrijf was gegaan en veranderde de kopie op de site.I moet zeggen dat ik zeer onder de indruk was met de fantastische graphics en grafische functionaliteit op de website. Men zou kunnen doen ongelooflijk displays met het product. En de technische beschrijvingen van het product - iets om te sterven voor! Voor de eerste keer dat ik nu wist precies welke materialen zijn gebruikt in de productieproces, hoe lang items doorgebracht in verschillende fasen en dat sommige materiaal afkomstig uit de ruimte onderzoek. Wow, te sterven voor! So what? Waar waren de voordelen? Wat was er voor mij als klant? Erger was nog komen: Deze website is saai the heck out of me als een klant! Deze website sprak tot mij! Wee mij! Ik voelde me verschrikkelijk - als een idioot, na het werken mijn weg door de site (deze gaat omlaag business voelde ik me echt dom), maar manmoedig bereid voor mijn ontmoeting met de directeur marketing en uitval weer met mijn vertrouwde collega's opgeroepen Wat Wie Wanneer, waar, hoe en mijn vertrouwde rechterhand Why.During de vergadering is gebleken dat als gevolg van een aantal technische vragen ontving de onderneming via de website, ze besloten om de site te vernieuwen. De nieuwe site is om meer technisch gericht om te voorzien in de technische customers.Aha, mijn vertrouwde collega's gezegd. En welk percentage van uw internet klantenbestand technisch georiënteerd. En wat bent u eigenlijk willen verkopen - en aan wie - en wat ze willen. Dat Turned de onderneming niet werkelijk weten welk percentage van hun klanten wilden technische informatie. Het was niet een enorme hoeveelheid mensen wel. Bleek het bedrijf niet had gedaan geen marktonderzoek om dit te bepalen veranderen. Bleek dat iemand had een helder idee en wijzigingen zijn aangebracht, zonder enig onderzoek. Bleek dat de onderneming heeft geprobeerd aan de klanten wat de klanten willen en nodig hebben moeten vertellen. Bleek het bedrijf genegeerd hun customer.H 'mm - wat heeft het bedrijf en ik leer uit deze ... again.Sell de voordelen van het product aan de klant. Een klant komt op een site - de klant heeft bepaalde behoeften, zij het verborgen of openlijk. U moet om te voldoen aan die behoeften. Deze eerste vraag van een klant vraagt is: Wat is het voor mij! Is dit aan mijn behoefte (s). Welke voordelen zijn er voor mij? Wat mijn cliënt deed, was om de klanten hoe slim de personen aantonen in het bedrijf is. Het is het slechtste wat men kan doen. Het praat naar de klant - kijk eens hoe slim ik ben! Let's talk about me, me, mij en als je moe van me, we praten over mezelf en I. Hoe zit het met de klant? In plaats van praten over de klant - hoe dit zou voldoen aan zijn of haar behoeften. Hoe dit product zou beloning al het harde werk, een statussymbool te pronken, hoe dit product zou redden time.Something anders: Deze website is ronduit saai. Zij heeft niet praten met een persoon - in feite was dood. Het heeft niet de aandacht. Oh, aandacht - Laat me gaan die track voor een tweede. U wilt de aandacht - je wilt een website die praat met de klant. Ha - dat betekent dat men voortdurend te actualiseren inhoud (kopie) op een site. Dat is werk dat de kosten money.Well, wel, wel, mijn collega's zeggen. Bent u zich ervan bewust dat de typische web klant leest / surft ongeveer 20 tot 30 sites per dag. Bent u zich ervan bewust dat wanneer een persoon op zoek is naar iets, ze scannen via een site. Bent u zich ervan bewust dat als je niet hun aandacht te vangen met een kop je aandacht grijpen ze gaan verliezen. Bent u zich ervan bewust dat u tussen 10 en 20 seconden om hun attention.Your site grijpen moet praten met uw klant. Uw site moet grijpen de aandacht van de klant en je hebt tussen 10 en 20 seconden om dat te doen. En hoe zit het bijhouden van de klant terug. Dat is een onderwerp voor een andere tijd, ik think.Back om mijn cliënt: Wij gevaar op een site die de opdrachtgevers ik hierboven volgt, maar hebben ook een technische ruimte voor die het wilde. We hebben de site opnieuw met nieuwe copy.Copy dat de behoeften en wensen van de orde customers.Copy dat is geschreven vanuit perspective.Copy een klant die verkocht benefits.Copy dat aangesloten klanten als friends.Copy dat de "u" woord onderstreept en zo beperkt mogelijk de I / me words.Copy dat gepraat, aangesloten en hebben de site talk.And mijn cliënt: Ze zijn gelukkig - hun website in gesprek met hun customers.And de succespercentage: ga u niet vertellen wat het is, maar het is weer hoog en hoger dan voorheen - voor het moment, mijn cliënt houdt me.And wat er in dit voor u, lieve lezer: Nog een ding: "Maak je web site praten uw klant "Leon Williams loopt eBusWiz en is" actief leven zijn droom. "Meer artikelen zijn te vinden op: http://www.ebuswiz/blogMore informatie op: http://www.ebuswiz.comand artikelen op:
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
