Hoe werkt uw website maakt me voel?
Wanneer mensen denken over het internet, denken ze over technologie. Als mensen horen dat ik een website strategie deskundige, zien ze mij als een "technischer type". Maar voor mij, de meest intrigerende aspect van uw online business is niet over de technologie. Het gaat over menselijke verbindingen, en hoe u deze kunt maken in een virtuele environment.It 's algemeen begrepen dat "mensen kopen emotioneel, intellectueel niet." Zelfs als mensen denken dat ze het maken van een rationele beslissing, krachtige onbewuste factoren een rol spelen. Om effectief te kunnen verkopen, we horen om te anticiperen op de behoeften van onze klanten, om aan te tonen dat wij "gevoel hebben dat hun pijn", en om te reageren op aanwijzingen in hun lichaamstaal en de toon van voice.In de "echte wereld" we doen dit zeer goed. En we weten dat als we een directe kan hebben, in persoon gesprek, is er een vrij goede kans dat we dichtbij de verkoop of houden een gelukkig customer.For de online bezoeker, uw website is het volgende beste ding dat in de persoon-gesprek met u, uw collega's of medewerkers. En omdat zoveel mensen zijn onderzoek naar producten en diensten op het web, Het is belangrijk dat uw site maximaal effect ervan te overtuigen hen naar de volgende stap met you.So nemen hoe uw website emotioneel verbinden met uw bezoekers? Hebben zij het gevoel geluisterd, begrepen en gewaardeerd door uw Internet aanwezigheid? Ben je instinctief aan hun reële behoeften? Doe uw bestaande klanten zich gesteund en gewaardeerd als de interactie met u online? Of bent u niet de cruciale emotionele reacties oproept die aanzienlijk kunnen verbeteren uw respons, verkoop en de lopende rendement op uw website investering? De Kritische Emoties voor Website SuccessI've gewerkt met opdrachtgever Web-strategieën in een breed scala van industrieën sinds 1995. Op basis van deze ervaring, heb ik aangegeven een aantal belangrijke emoties die je nodig hebt op te roepen in uw online bezoekers te creëren en een winstgevende relationship.How houden en uw website heeft kan dit een belangrijke effect op de viscerale, instinctieve reacties van uw bezoekers en hun neiging te kopen van of verbinding met you.In totaal heb ik twintig criteria voor de emotionele verbondenheid die ik voor een website voor te stellen. Dat te veel te bespreken in dit artikel, maar laten we eens kijken naar een paar hoogtepunten: Do I Feel herkend? Wanneer we voor het eerst ontmoeten in een zakelijke omgeving, we zijn ingevoerd, of we onszelf in te voeren met enkele uitspraak over wat we doen, en waarom moeten we komen met elk other.When praten we met klanten of prospects, is het belangrijk om heel snel dat we inzicht krijgen in hun problemen en behoeften laten zien, en dat hebben we ideeën en oplossingen aan te pakken these.The belangrijkste taak voor uw startpagina is te bereiken deze eerste introductie. Je hebt gehoord van de "tien seconden"-regel over hoe lang blijft een bezoeker op een site die niet actief is them.So, uw huis pagina echt me vertellen wat je doen? Is het tot mij spreken in specifieke termen die duidelijk maken welke diensten u bieden en wat voor soort klanten of cliënten waarmee u werkt? Is het gebruik van taal die ik ook zal begrijpen als ik niet het jargon van uw branche of specialisatie weten? Klinkt simpel? Er zijn verbazingwekkend nummers van websites die niet aan basisinformatie over het huis page.If uw doel is om de klant te krijgen voor een bezoek aan te bieden uw winkel, heeft uw startpagina duidelijk zien uw locatie, en hoe er te komen? Elke keer dat je kracht de bezoeker om een besluit, zoals "Heb ik klik op de Contact pagina te vinden hun adres?", Opent u het mogelijkheid dat ze je de verkeerde keuze (van uw gezichtspunt), of erger nog, zullen ze net leave.And is het mij duidelijk of u - of zou willen - help me? Bent u gericht op zakelijke bulk kopers, of kleine bedrijven, of beide? Heeft u bedienen nationaal of alleen in uw directe locatie? Zal uw bezoekers weten wat u bedoelt met algemene termen zoals "business systemen" of "totale zakelijke oplossingen" of moet u meer specifiek over wat u te bieden? Do I Feel Verloofd? Als we onze "echte wereld" gesprek blijven, beginnen we om gemeenschappelijke punten van belang vinden, of persoonlijke of professionele. We beginnen te voelen dat we kunnen betrekking hebben met elkaar, en dit helpt om onze activiteiten relationship.So uw website heeft de bezoeker het gevoel te bouwen getrokken - dat ze meer willen weten over uw bedrijf, uw producten en uw diensten - maar nogmaals, vanuit het oogpunt van hun behoeften en belangen. En je hebt te geven de bezoeker een duidelijk besef dat u wilt deze punten van verbinding te vinden en om meer over them.If leert de bezoeker voelt zich niet uitgenodigd, als ze voelen zich aan zichzelf overgelaten om hun weg vinden rond - als ze overweldigd, verward, of gewoon niet geïnteresseerd in uw site, zullen ze leave.Does uw site presenteren een verbijsterende reeks van fabrikanten, producten of opties zonder begeleiding met betrekking tot de selectie van deze? Denk na over het gesprek dat je zou hebben met een klant in uw winkel. Je zou vinden wat ze zochten, en dan je zou vragen een aantal vragen om hen te helpen de juiste oplossing te vinden voor hun needs.So hoe kan je dit proces spiegel online? Je zou kunnen bieden een "Help Me"-pagina die leidt bezoekers door middel van een aantal veelgestelde vragen of andere keuzes en biedt links naar de aanbevolen producten op basis van hun antwoorden. Je zou kunnen nemen van een interactieve installatie chatten met een customer service agent tijdens kantooruren, of toegang tot een doorzoekbare kennisbank. Do I Feel Overtuigd? Als de bezoeker uw bedrijf ziet voor het eerst, moeten ze comfortabel dat je bent wie je zegt te zijn, en dat je wat je promise.One van de belangrijkste elementen in kan leveren oprichting van dit deel van de verbinding is om aan te tonen van de "gezichten" van uw bedrijf. Hebt u gemerkt hoeveel websites niet de naam van een van hun eigenaren, of de mensen die interactie met de klanten? Het is veel gemakkelijker een gesprek als ik weet wie ik praat! Getuigenissen van onze klanten en andere derden aantekeningen worden kritische elementen bij de vaststelling van vertrouwen - ze zeggen veel meer over u dan uw eigen marketing-verklaringen. Hoeveel sites hebben we allemaal gezien dat trompet "nationaal erkende" of "premier provider..."? Bewijs het! Inclusief cliënt citaten en succesverhalen dwars uw site waar ze voor-en centrum als bezoekers bezighouden met uw inhoud. Als je wint een prijs, vertel de bezoeker wat dat betekent voor hen in termen van hoe je geëvalueerd. Do I Feel Gemotiveerd? Tegen het einde van onze "echte wereld" gesprek, zullen we hopelijk het sluiten van een verkoop, of we praten over wat de volgende stappen, of we zouden kunnen zeggen: "Laten we in contact blijven. Om dat te doen met onze online bezoekers, moeten we hen te overtuigen om iets te kopen, of om ons te vertellen wie ze zijn, en geven ons toestemming om banden met them.Too veel webpagina's staart af met geen oproep tot actie of aanwijzingen over waar naartoe. Als u niet een duidelijke uitnodiging, je weer laat het aan de bezoeker uit te werken wat te doen - en loopt u een groot risico van verlies van them.So op ieder punt op elke pagina waar de bezoeker zou kunnen denken "Vertel mij meer", of "Hoe krijg ik dit?", bieden een klikbare link naar de volgende stap, om uw winkelwagentje, uw nieuwsbrief abonnement pagina, of met wat je wilt dat ze doen. Wacht niet tot het einde van de pagina - kunnen zij nooit daar! Zoek naar de emotionele "tipping points" op elke pagina waar ze bereid om meer te praten met u en pak ze in het moment! Verdunning van de ConnectionOf Natuurlijk, is het al te makkelijk om al het goede gevoel dat we creëren door te frustreren of vervelend de bezoeker, of gewoon door ze een dode end.One ongedaan maken van Mijn favoriete bugbears is de site zoekmachine waarmee ik mijn zoekopdracht invoeren, en dan vertelt me "Geen resultaten gevonden. Probeer het opnieuw met verschillende zoektermen." Hoe is dat verondersteld om mij te laten voelen? Wat was er mis met mijn zoekwoorden of mijn parameters als de zoekpagina stond me toe om ze te selecteren? Ben ik dom? Of eigenlijk wil je niet om me te helpen? Uw bezoeker is duidelijk op zoek naar iets, en heeft een stap in de richting verbinding met je. Dus hoe over een pagina met resultaten, dat laat ze weten dat je niet onmiddellijk kan antwoord op hun vraag, maar biedt een link naar uw contact formulier, zodat ze een vraag, of een aantal tips of kan versturen suggesties over hoe u meer informatief ultieme klantenservice functie te vinden is een gelegenheid om te communiceren met een live-assistent - als uw site dit hulpprogramma biedt, de pagina met zoekresultaten is een perfecte plek om te maximaliseren de zichtbaarheid ervan. Dus hoe "Emotioneel Connected" is uw website? Ik hoop dat ik uw nieuwsgierigheid gewekt heb genoeg om een frisse kijk op uw Website.Think over specifiek waarom bezoekers komen naar uw site te nemen, wat zou kunnen worden aan hun hoofd, en herziening uw exemplaar en navigatie dienovereenkomstig. Denk na over nieuwe en bestaande klanten, medewerkers, media - iedereen die misschien een reden om te bezoeken. Doet u alles wat U kunt om een "emotioneel verbonden" ervaring voor iedereen? De juiste mix krijgt u aanzienlijk hogere doorgebrachte tijd op uw site, meer oproepen uit pre-gekwalificeerde leads, meer getekende contracten, gelukkiger herhalen klanten, de aandacht van nieuwe markten, biedt van strategische allianties en samenwerkingen, en inzichten in het creëren van succesvolle nieuwe producten en services.ÃƒÆ 'à ¢ â, ¬ Å ¡Ãƒâ € Ã,  © Philippa Gamse, 2005. Alle rechten reserved.Philippa Gamse, CyberSpeaker, is een web strategie consultant en professionele spreker. Hoe uw site ten opzichte van Philippa's twintig "emotioneel verbonden" criteria? Bezoek
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
