De technologie kan veranderen, maar de menselijke natuur blijft dezelfde
Ik herhaal dat .. "De technologie kan veranderen, maar de menselijke natuur blijft dezelfde!" In dit prachtige Internet-tijdperk, zijn we allemaal worstelen, en slagen in verschillende mate bij te houden met de technologie. Het is een nooit eindigende strijd. Web Technology! Als het goed is, is het vaak slecht uitgevoerd, en wanneer het slecht-het is fatal.Frankly groot deel van de tijd, de technologie in de weg van de verkoop-en communicatie-proces. Helaas lijkt het dat veel mensen die verantwoordelijk zijn voor website ontwerp begrijpen van de technologie beschikbaar is en wat ze willen, meer dan zij hun medemens-hun potentiële klanten en wat zij begrijpen want.Whoever ...? Wie op het idee om te vragen om uw naam en e-mailadressen voordat u kunt een site? Probeer dat buiten de voordeur van de plaatselijke McDonalds! Wie kreeg het idee voor verbeelding Flash presentaties die take 3 minuten van uw tijd om te laten zien hoe goed de grafische ontwerper was? Probeer mensen te vertellen dat ze een video-presentatie te bekijken voordat ze Wal Mart! Kunt invoeren Waarom kunnen niet meer dan de helft van Web shoppers vinden het product dat zij willen op een site? Zou dat aanvaardbaar is op de lokale sport-winkel, of in een e-mail-order catalogus? Waarom meer dan de helft van Web shoppers afzien van hun aankoop nadat ze geselecteerd waren en plaatste ze in hun winkelwagentje? Zou dat niet te sturen met uw lokale supermarkt brak? What About De Klant? Dit is echt een fascinerende tijd om een marketeer zijn, en te kijken wat er gebeurt in de naam van Marketing. Kijk een succesvol bedrijf in de 'vuil wereld', en je zult zien dat het wordt beloond voor het beantwoorden van de behoeften van haar klanten, en het maken van meer dan genoeg winst om haar rekeningen te betalen. Dan kijken naar wat er voor geslaagd populaire succes op het web, en je vindt dat het te maken heeft met hoe spannend het concept is, hoeveel oogballen trekt, hoe innovatief de 'business model', of hoe revolutionair de gebruikte technologie is. Nary een woord over over de tevredenheid van de klant of de winst die nodig zijn in de echte world.I stel met genoegen vast dat sommige hoofden verstandiger nu schrijven over de "nieuwe Nieuwe Economie", en merkt op dat het kijken meer als de Oude economie de hele tijd! Deze trend zal helpen geven kredietverlening aan bedrijven die echt succesvol zijn geweest op het web (en er zijn veel van hen), en het opzetten van een realistische verwachting voor degenen die komen op de Web in de future.The Fundamentals Toch ApplyTake weg de technologie, en te slagen in Web Marketing, moet u toch met de fundamentele eisen van Marketing leveren:-A-goed product tegen de juiste prijs-Aan de rechterkant Time-Aan de rechterkant PlaceIt helpt ook machtig, als je een goede verstandhouding met uw customer.I hebben was blij een tijdje terug, worden gevraagd om een Clickz forum leiden. Zij stelde de volgende vraag ... "Of, in een high-tech leeftijd waarop dot-coms haasten zich om zoveel contact met de klant mogelijk te automatiseren, is er nog steeds een belangrijke plaats voor 'high touch' - ouderwets een-op-een verkoop. "mijn antwoord was een gekwalificeerde' Ja ', en mijn geloof is dat 'een-op-een verkoop' is niet 'ouderwets' at all! Neem een kijkje bij de 'nieuwe-fashioned' sites die autos probeerde te verkopen. Ze waren somber mislukkingen. Mensen gebruikte ze voor informatie, vervolgens rechtsaf tot hun lokale dealer te marchanderen en kopen van echte mensen. Maakt niet uit hoe goed een taak van de programmeurs heeft van het automatiseren van klantcontact, heeft de klanten geen vertrouwen genoeg om de transactie te voltooien op de website. Sommige bedrijven zijn zo "high-touch", dat verstandig marketeers zou kiezen om een website uitsluitend te gebruiken als informatie-, branding en het genereren van leads tool, met echte mensen follow-up van leads.Sure, je hebt gelijk, de auto voorbeeld is een extreem geval. En, nee, kunt u zich niet veroorloven om een real-live-verkoper verkopen hebben dat 9,99 dollar CD online. Ik begrijp het. Zelfs in de echte wereld, hebben we automaten, dus we hoeven niet een menselijk bedrijf onze hand in elke verkooptransactie. Het varieert met de aard van de product.Understand 'Your Customer's Needs! Maakt niet uit hoeveel geld en technologie sommige webpagina bedrijven gooien op het automatiseren van contact met de klant, zijn ze gedoemd te mislukken. U kunt alleen succesvol automatiseren iets wat je BEGRIJPT. Helaas zijn veel van onze dotcom-whizz-kids hebben nog nooit tot een leven van echte klanten te maken in de echte wereld, zodat ze gewoon niet 'get it'. Wat online bedrijven hoeven te doen, is te begrijpen wat de behoeften van de klanten zijn in het verkoopproces, en voldoen aan them.What is echt nodig is, is een zorgzaam, attent dat beantwoordt aan de behoeften van klanten en verwachtingen bij elke stap van hun ervaring met een Web bedrijventerrein. Hoe beter de kleine stappen worden uitgevoerd, hoe minder behoefte er zal zijn voor real-time menselijke tussenkomst (en hoe hoger de conversie zal worden tarief). Dit betekent;-een professionele, vriendelijke toon om de volledige website-informatie over wie je bent van de onderneming, de oprichter, het personeel. Laat uw klanten weten dat er echte mensen er verstandig-advertenties die niet misleiden en het opzetten van onwerkelijk verwachtingen-relevante beschrijvingen van klant zoekopdrachten van directories en zoekmachines-quick-laden van webpagina's gemakkelijk te begrijpen pagina-indeling, met duidelijke informatie eenvoudig te begrijpen navigatie-a Privacybeleid angsten weg te nemen over privacy-a Returns Policy en sterke Garantie angsten weg te nemen om van de verkeerde keuze-een duidelijke omschrijving van uw producten of diensten, en duidelijke prijsstelling opties-beveiligde creditcard-en informatieverwerking verder vrees weg te nemen op de privacy-vriendelijk, gemakkelijk te gebruiken winkelwagentje-een oprechte Dank U, en informatie over wat er zal gebeuren nextIf al deze dingen worden gedaan, zal er weinig behoefte aan een-op-een verkoop op de meeste sites. U zult al hebben gedaan de baan. Door het begrijpen van uw klant en bieden een uitstekende service, en niet door meer uit te geven op technologie! Natuurlijk, het aanbieden van sommige 'een-op-een' contact is een echte plus voor elk bedrijf, en die nodig zijn voor degenen die meer zijn "high-touch". Er zijn nu een aantal programma's, waarvan sommige zelfs gratis, dat een klant om contact op met een live-exploitant op uw site. Check out LiveHelper.com HumanClick.com en maakt het makkelijk voor uw klant uw bedrijf site contact op te nemen via telefoon, fax en e-mail dient te worden gelezen fundamental.I eens dat de definitie van fanatisme was "intensiever je inspanningen wanneer u bent vergeten uw oorspronkelijke doel. Oplossen van een gebrek aan klant rapport door het gooien van meer technologie op het probleem, komt gevaarlijk dicht bij de definition.John Payne is een levenslange marketeer, uitgever van Web Marketing E-zine, en een SEO consultant.John ook oprichter en hoofd van de snel groeiende bedrijf Enviro-vriendelijke producten.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
