Geen erachter Verlaten Klant
? Jim Edwards - Alle voorgebe*houde Rechten
http://www.thenetreporter.com
- = - = - = - = - = - = - = - = - = - = - = - = - = - = - = - = - = - = -
Aangezien meer bedrijven de sprong aan cyberspace elke week maken en miljarden dollars over Internet stromen, kan niemand ontkennen dat ecommerce een significant broodje vandaag in zaken speelt.
Nochtans, aangezien de doorgangen van uw lokale online het winkelen plaats overvoller worden, de tendens voor de kwesties en het contact van de klantendienst om door de barstenverhogingen dramatisch te vallen.
Het belangrijkste probleem voor om het even welke plaats draait rond het feit dat e-mail als middel van mededeling over het laatste paar van jaren onbetrouwbaar is geworden.
Spam (ongevraagde commerciële e-mail) ligt centraal bij het probleem aangezien het de e-maildozen van zowel het bedrijf als de klant belemmert.
In een poging te stammen wordt het getijde van spam, e-mail gefiltreerd, verloren, of geschrapt aan beide kanten die, vaak tot hard gevoel leiden aangezien de klanten denken zijn hun e-mail genegeerd wanneer eigenlijk zij nooit zijn ontvangen.
Dientengevolge, zijn vele bedrijven, groot en klein, begonnen "helpdesk" software te gebruiken om hun klantenmededeling te beheren.
Gegaan zijn de dagen van enkel per e-mail versturen voor steun en het terugkrijgen van een eenvoudig antwoord van een levend menselijk wezen op het andere eind.
Spam maakt het voor een bedrijf van om het even welke grootte onmogelijk om met e-mail-slechts steun te werken.
Een helpdesk maakt het mogelijk niet alleen om een "ketting" van mededeling te handhaven, maar ook vermijdt berichten verdwijnend in cyberspace.
De helpdeskoplossingen stellen de waaier van vrij aan verscheidene duizenden dollars voor een douaneprogramma in werking.
Zeer uitvoerbare twee en de redelijk geprijste oplossingen zijn Kayako.com en Perldesk.com.
(U kunt een onderzoek ook doen in Google naar "vrije helpdesksoftware" als u geen geld wilt besteden.)
Beide aanbieding de keus van het installeren van de software op uw eigen server, of het betalen van een maandelijkse prijs om een exemplaar van de software die te krijgen op de server van de leverancier wordt geïnstalleerd en wordt gehandhaafd.
Welke optie u kiest van uw niveau van technische capaciteit afhangt, nodig niveau van aanpassing, en hoeveel steun die u in tijd zult vereisen.
Ik stel voor beginnend met de ontvangen versie tot u hangt van het systeem, dan schakelaar over aan een versie op uw eigen server wordt om de maandelijkse lasten te vermijden.
Een online helpdesk werkt vrij eenvoudig.
Een klant legt een kaartje door een vorm op uw website voor, antwoordt het klantenondersteuningspersoneel (zelfs als het een personeel van één) is aan het kaartje door de website, en al mededeling wordt die op een privé Web-pagina wordt gepost.
Zowel laten Kayako als Perldesk klanten toe om een "basis van kennis" of inzameling van artikelen te zoeken proberen oplossend hun problemen aangaande hun (vooral tijdens niet-zakenuren), waarbij vaak de behoefte wordt geëlimineerd om een levende reactie te krijgen.
Iedereen wie zaken online doet zou moeten nadenken installerend vanaf het begin een helpdeskoplossing eerder dan het uitstellen van het tot de toekomst.
Krijg uw klanten die aan het werken met een kaartjessysteem worden geconditioneerd eerder dan het inschakelen van hen in mid-stream zodra uw zaken te bezig worden om steun via e-mail te behandelen.
Hier zijn een paar andere uiteinden om u te helpen.
Wijs één persoon aan om als "sorteerder" te handelen beantwoordend de basiskwesties, dan verwijzend van degenen zij aan andere personeelsleden niet kunnen beantwoorden.
Ook, post uw helpdeskuren en stok aan hen.
Beantwoord dezelfde dag vragen indien mogelijk, maar niet later dan de volgende bedrijfsdag.
Ongeveer de auteur:
Jim Edwards is een syndicated krantenkroniekschrijver en de mede-auteur van een verbazende nieuwe ebook die u zal onderwijzen hoe te om fr^e- artikelen te gebruiken om duizenden gerichte bezoekers aan uw website of filiaalverbindingen snel te drijven...
De eenvoudige "Machine van het Verkeer" brengt Duizenden NIEUWE bezoekers aan uw website voor weken, zelfs maanden... zonder dime bij de reclame te besteden! ==> http://www.turnwordsintotraffic.com
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
