Helpdesk & asset management software - het kiezen van de juiste
Als u zich bij een HelpDesk & Asset Management software, koop zie de volgende checklist voordat u besluit over one.Comprehensive Help Desk Help Desk FunctionalityA goed product kan dramatisch stijgen de productiviteit van de Help Desk Personeel (die op zijn beurt zal stijgen de productiviteit van de organisatie als geheel). Computergebruikers kunnen worden uitgenodigd hun verzoeken per mail, telefoon of via de web-interface die door het product. Deze verzoeken verzamelde centraal zal worden bijgewoond door technici (die al automatisch bericht over de aanvraag). Het toevoegen van memo's / toelichting op de verzoeken en het bekijken van de geschiedenis van de aanvragen kan helpen too.Buildable Knowledge Base (KB) Nog voordat een klacht is geregistreerd, kunnen gebruikers worden verwezen naar een voorgebouwde KB zoekopdracht die zal resulteren in tijdwinst voor de Help Desk Personeel. De KB zal ook resulteren in het vergroten van de eerste oproep resoluties. De Help Desk personeel moet in staat zijn om toe te voegen aan, bewerken en verwijderen van de bestaande KB.Asset ManagenmentWhat wordt hier beschouwd als een organisatie Activa zijn typische hardware componenten zoals pc's, Printers, scanners etc & gelicentieerde software zoals MS Office, Adobe Photoshop, enz. Het product moet het mogelijk maken deze activa goed worden gevolgd en hun gegevens te behouden - van hun aankoop tot het einde van de levensduur. Het moet ook kunnen gemakkelijke software licentie tracking die zullen bijdragen tot een aanzienlijke kostenbesparing voor de organisation.Contracts (AMCS) ManagementMost hardware componenten in een IT-organisatie onder sommige Jaarlijks Onderhoud Plan. Het product dat u kiest moet u toestaan om te creëren en het behoud van verschillende AMCS met de verschillende leveranciers. Als het product herinnert u dagen voordat een contract eindigt (bijvoorbeeld door middel van een automatisch gegenereerde e-mail), het zal een toegevoegde advantage.PurchasingYour IT-afdeling is voortdurend behoefte aan besteedbaar Hardware (floppies, cd's, inktlinten, printers, pc's etc.) en software. Al deze behoeften zal doorgaans worden verzorgd door een aparte Inkoop. Naadloze tracking tussen de twee afdelingen is een wezenlijkheid die zal resulteren in het verkrijgen van de vereiste behoeften op schema en het optimale gebruik ervan. Ook zien of het product dat u kiest laat je mail de Inkooporders aan Vendors & Track hen too.Out-van-de-boxThe product installatie op zou moeten gaan als een briesje. Bovendien moet in werking worden gesteld met nihil tot minimaal initiële configuratie & alle de functies moeten worden ingebouwd zonder extra ontwikkeling effort.User vriendelijke UIThe product te vinden moeten zijn op een zeer gebruiksvriendelijke interface als klant het zal gebruikt worden door alle medewerkers in uw organisatie. De gebruikersinterface moet eenvoudig en op hetzelfde moment bieden eenvoudig te gebruiken functies. Als het product is web enabled, het zal de zaken veel eenvoudiger - elke gebruiker kan inloggen vanaf elke locatie met slechts een browser.Pricing & LicensingMost Help Desk producten op de markt zijn veel te duur met veel verborgen kosten in verband met hen. In combinatie met deze, kan de verlening van de producten modellen worden vervelend om te begrijpen en te implementeren. Zorg ervoor dat het product u kiest biedt betaalbare prijzen met een eenvoudige vergunningen model.AdventNet 's ServiceDesk Plus biedt bij het oplossen van alle hierboven genoemde en heeft veel meer te bieden. Het product is beschikbaar tegen een zeer betaalbare prijs vanaf 495 dollar en er is een Free Edition ook dat kan beheren 25 Werkstations. Voor meer informatie, mail naar sales@adventnet.com of bezoek http://www.servicedeskplus.comNatarajan Aravind Market Analyst AdventNet, Inc
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
