De Cyclus van het Leven van CRM en van de Klant
Het Beheer van de Verhouding van de klant of CRM zijn een combinatie ondernemingsstrategieën, bedrijfsprocessen en informatietechnologie die worden gebruikt om meer over de behoeften en het gedrag van klanten te leren om sterkere verhoudingen met hen te ontwikkelen. De softwaresystemen CRM automatiseren vele klantgebonden bedrijfstaken. De toepassingen CRM worden traditioneel ontwikkeld als client-server software die hogere aanvankelijke kosten van eigendom oploopt. De proliferatie van Internet en het Web heeft de snelle groei van Web-based CRM of online toepassingen van brandstof voorzien CRM ( http://www.sysoptima.com/crm/web_based_crm.php ). De systemen van het Web worden CRM wijd opgesteld voor Web gebaseerd call centre, contactbeheer, probleemkaartje, persoonlijke informatiemanager en het plannen.
De het levenscyclus van CRM bestaat uit drie fasen - klantenaanwinst, de verhogingen van de klantenverhouding en klantenbehoud. De software CRM stroomlijnt activiteiten CRM bij elke fase van het beheer van de klantenverhouding.
De Aanwinst van de klant
De het beheersmodule van het contact en de direct-marketing module van CRM staan bedrijven toe om hun producten en diensten effectief te bevorderen en op de markt te brengen aan vooruitzichten. De die moduleshulp versnelt de verwervende processen en drukt de kosten om nieuwe klanten te verwerven.
De Verhogingen van de Verhouding van de klant
CRM de hulpbedrijven begrijpen beter het de bestaande behoeften en gedrag van klanten en verbeteren de rentabiliteit van bestaande klanten door dwars-te verkopen. Zij kunnen hun producten en diensten aan de behoeften en de voorkeur van individuele klanten aanpassen.
Het Behoud van de klant
De de dienstmodule van de klant van systeem CRM geeft de organisaties de rand in klantenondersteuning en call centre de diensten ( http://www.sysoptima.com/crm/call_center_management_software.php ). Zij kunnen klantentevredenheid verhogen terwijl het drukken van de kosten van steun. Het behoud van de klant is kritiek aan de algemene rentabiliteit van een organisatie. Een klant u besteedt honderden dollars en de te verwerven maanden kunnen u in seconden als resultaat van de slechte klantendiensten verlaten.
Ongeveer de auteur:
Bruce Zhang heeft meer dan 10 jaar ervaringen in zich het ontwikkelen en het uitvoeren ecommerce en e-businesssystemen in diverse industrieën. Hij heeft een nieuwsaggregator http://www.sysoptima.com/newsbot/crm.phpthat haalt automatisch nieuws CRM en nieuwe artikelen dagelijks uit meer dan 50 bronnen gecreeerd om collectieve stafmedewerkers, de beroeps van IT en adviseurs te helpen om omhoog met de recentste ontwikkeling in de markt van de ondernemingssoftware te houden. De website biedt een kennisbank http://www.sysoptima.com/crm/for die software CRM vanuit een systemenperspectief begrijpt aan.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Seo Elite: New Seo Software!» AntiSpywareBOT
» Reverse Mobile
» Error Nuker
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
