Creatieve Overschakeling op het metrieke stelsel - een Techniek te verbeteren
Sommige dingen in zaken zijn vrij gemakkelijk te meten? dit zijn de "harde" metriek zoals verkoopvolume en winst, productie per man-hour, tijd zonder een ongeval, verzendingen zonder fout, aantal gediende klanten, on-time levering enz. Andere, "zachte" metriek, is moeilijker te kwantificeren, maar met wat creativiteit, kan de meting van enkel over om het even wat worden gemaakt.
Het is een proces ik "Creatieve Overschakeling op het metrieke stelsel" roep maar alvorens ik u meer over het vertel, moet ik een ontkenning eerst uitgeven. Het is belangrijk om op te merken dat de "zachte" metriek vaak geen nauwkeurige metingen zijn die een wetenschapper zouden tevredenstellen of reactie van de ingenieurs nochtans de "zachte metriek" veel nauwkeuriger zijn dan een "darm" of een "hunch."
Aangezien een te eenvoudig voorgesteld voorbeeld laten we om te zeggen het doel verkoop te verhogen door de "Tevredenheid van de Klant te verhogen is," om verkoop te verhogen tot terugkerende klanten en/of afvalligheid te verminderen - ongeveer zo "zacht" metrisch aangezien er zijn. Is de "Klant meetbare Tevredenheid"? Ja, als u Creatieve Metriek creëert.
Als voorbeeld, is één manier wij de "Tevredenheid van de Klant kunnen meten" door metrisch te creëren ik zal roepen "het Tarief van de Ontevredenheid van de Klant." De meting zal het aantal klachten zijn u elke maand ontvangt. Wij houden ook spoor van de reden voor klacht (productkwaliteit, fouten in order picking, recente levering, personeelshouding, prijs, enz.). Van dit gegeven kunnen wij een prioritair actieplan tot stand brengen beduidend het aantal klachten te elimineren of te verminderen en daarom het aantal ontevreden klanten.
Als de actie die wordt gevoerd om klachten te verminderen, in tijd het aantal klachten, en daarom werkt zullen de ontevreden klanten verminderen. Alle dingen die gelijk, aangezien de Tevredenheid van de Klant stijgt zijn, zouden verkoopopbrengst ook moeten stijgen. Andere manieren om de "Tevredenheid van de Klant te meten" zijn het aantal verwijzingen, reacties op telefoon of postonderzoeken, die klanten terugkeren (en misschien tijd tussen verkoop aan terugkerende klanten ook).
Is dit een nauwkeurig proces? Nr, maar de definitieve meting zijn of de verbetering wordt gemaakt en de doelstellingen worden bereikt. Voor vele bedrijfsacties, is de enige manier om verbetering te meten door Creatieve Overschakeling op het metrieke stelsel te gebruiken.
Larry Galler, een Bus en een Adviseur, de werken met Eigenaars en Managers van kleine en medio-grootteondernemingen verkoopvolume en rentabiliteit door creatieve marketing strategieën en stroomlijnen wezenlijk om te verhogen of het elimineren van "administrivia."
Om over acheive de hulpondernemingen van manierenlarry hun doelstellingen bezoek http://www.larrygaller.com te leren
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Legit Online Jobs» Wholesale Suppliers
» The Evolution in Anti-Spyware
» Automated Money Machine On eBay
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
