Veranderende strategie zonder verlies van uw klanten - drie essentiële stappen om het verfijnen van uw strategie
American Eagle Outfitters en Wet Seal-winkels zijn uitspraken over de onderneming turn-arounds die nodig zijn om de verkoop snijden afgegeven verliest. Dit soort verhaal komt veel te vaak: een bedrijf verbreekt van hun klanten, omdat de bedrijf wil noch te verkopen aan een groter klantenbestand of ze willen upgraden naar een meer prestigieuze look.The Strategie: De strategie lijkt in eerste instantie te corrigeren. Hier zijn enkele voorbeelden: ==> Drie jaar geleden American Eagle besloten verschuiving van haar gerichte klant, de middelbare school teen, aan de student lichaam door het aanbieden van meer verfijnde stijlen. Hun bedoeling was om op te groeien met hun klanten .==> Wet Seal voelden ze moesten reageren als concurrent Forever 21 begonnen bieden meer trendy items. Wet Seal besloten om zich te onderscheiden door het verbeteren van de kwaliteit van de producten .==> In een poging om een daling van het marktaandeel eind, McDonald's besloten om verbeteren van hun menu selecties. Ze introduceerde duurdere specialiteiten, super maten, en geupt prijzen op hun traditionele favorieten .==> Weet je nog dat Farmer Jack hun winkels gesloten voor meerdere dagen te gaan dagelijkse lage prijzen? Het was hun poging om de waarde te heroveren-minded klanten hadden verloren van Wal-Mart en Meijer. Terzelfder tijd, Kroger, die altijd werd geplaatst op kwaliteit en verscheidenheid, is opschalen naar concurreren met Whole Foods Market en andere speciale kettingen .==> In tegenstelling tot de Wal-Mart, waar Sam Walton en zijn bedrijf leiders begrepen de lage prijs business, Kmart kaderleden intrek in de chique buitenwijk van Detroit. Terwijl Sam bleef betrekking hebben op zijn klanten, zelfs zijn eigen oude rijden pick-up truck, CEO van Kmart had een chauffeur achter het stuur van zijn luxe auto. Het is geen wonder werd hij ongemakkelijk draaien van een korting winkelketen en wilde zijn aristocratische vrienden imponeren door schaalvergroting de stores.The Fouten: Elk van de deze vijf organisaties die een fundamentele fout in het veranderen van hun strategie .==> American Eagle over het hoofd gezien het feit dat als jeugd naar volwassenheid groeien, willen ze achter de dingen van de jeugd. Hoewel een favoriet onder jongeren, het college klant wil de overgang van de middelbare school en tonen ze zijn opgegroeid. American Eagle is een van die dingen die ze willen achterlaten. American Eagle nodig om zich te concentreren op het opbouwen van hun middelbare school bedrijf .==> Wet Seal werd losgekoppeld van hun klant. Toen ze onderscheiden zich van Forever 21 met hogere kwaliteit en prijzen, vergaten ze dat hun klantenbestand meer was eenmalig. Ze wilden de nieuwe zwempakken via het seizoen, niet een pak dat duurt een paar jaar, vooral omdat de trend is kortere .==> besluit van McDonald's tot chique genegeerd hun marktpositie als een low-cost fast food retailer. Ze worstelde totdat zij de dollar menu, dat is teruggebracht hun basis klant ontwikkeld. Keeping the upscale menu-items, is de keten in staat om de wensen van een veranderende nationale dieet te pakken, met behoud van de klanten die hen sterk .==> Hoewel verplaatsen Farmer Jack was waarschijnlijk het juiste ding om te doen, de corporate executives bij ouder A & P niet begreep de marge structuur voor de dagelijkse lage prijzen, het verhogen van de prijzen naar de vorige high-low strategie. Door het loslaten van ELP, Farmer Jack terug naar slechte resultaten, verzegeling de dood van de keten. Maar de Kroger strategie werkte omdat het niet het klantenbestand .==> Verplaatsen Kmart veranderen was een ramp bij de check-out. Om verder te doden van de onderneming, is de uitvoerende macht vervangen door een nieuwe CEO. Deze directeur was van een exclusieve voorstad van New York City en eigendom upscale "The Museum Company". Hoewel financieel scherpzinnige, was er geen kans dat hij zou hebben betrekking op de basis Kmart klant die hunkerde Big Red kauwgom in plaats van Altoids. Het bedrijf trad een neerwaartse spiraal die zou eindigen in bankruptcy.Underlying verschuiving PrincipleLet voor een moment om bedrijfscultuur. De nummer een probleem met het verwisselen van een corporate cultuur is dat de huidige zakelijke leiders zien de cultuur als een comfort zone. De bestaande cultuur is wat hen succesvol, dus het werkt (althans in hun hoofd). Het idee van het verwisselen van een corporate cultuur, zelfs voor verbetering van de productiviteit of bottom-line resultaten, neemt de kaderleden uit hun comfort zone - dus ze omarmen niet een veranderde cultuur. De meeste zullen ondermijnen of ronduit vijandig tegenover wijziging in de corporate culture.To het aantonen van de punt, hoe veel leidinggevenden weet u dat hun bedrijf hebben genomen om de casual kleding nog steeds dragen van een stropdas? Als u weet van ook maar een weet te veel. Hoewel ze kunnen maken geweldig klinkende excuses waarom ze nodig hebben om de band te dragen, de realiteit is dat ze niet hebben gekocht in de veranderde culture.The Core ProblemBack aan het idee van het kennen van uw bedrijf wortels, deze zelfde 'cultuur-change-bang "executives zullen snel omarmen een luxe strategie die de bestaande klantenbestand negeert. Waarom? De nieuwe strategie is in een of andere manier dicht bij hun comfort zone. De klant perspectief wordt onbelangrijk als de comfort-zone factor trapt in.This is wat de mislukte ondernemingen boven deed. In een of andere vorm, probeerden ze om hun klantenbestand. Managers zullen maken van dit product of de dienst te wijzigen omdat deze hoog betaalde bestuurders proberen hun klanten naar een plaats meer in overeenstemming met hun eigen verlangens of winkels waar hun kennissen geeft hen het meest admiration.Three Vital Stappen naar Refining Uw StrategyThere zijn drie belangrijke stappen te nemen als u wilt succes wijzigen stategy om meer waarde toe te voegen aan uw klant. Voor het ontvangen van deze stappen, het verzoek van de gratis PDF-bestand op www.getmaximpact.com / RequestArticle-Strategy.html.Rick Weaver is voorzitter van Max Impact, een nationale leiderschap en organisatie-ontwikkeling gevestigd in Rochester Hills, Michigan. Rick is een ervaren bedrijf uitvoerende met ervaring in de detailhandel, marktanalyse, supply chain en project management, team building en proces verbetering. Hij heeft gewerkt met honderden bedrijven ter verbetering van de verkoop, processen, en bottom-line resultaten. MaxImpact biedt leiderschap en organisatie-ontwikkeling diensten samen met de werknemer evaluaties en achtergrond controles. Contact Rick op 248-802-6138 of via e-mail, rick@getmaximpact.com. MaxImpact is op de
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
