Jagers en Gatherers - dient u Beide Behoeften?
De Universiteit van Exeter in het Verenigd Koninkrijk publiceerde onlangs onderzoek dat door de Bank van Barclays wordt gefinancierd, die implicaties voor iedereen heeft wie de algemene bevolking dient.
Dit onderzoek toont aan dat de consumenten ondernemingen winkelen die op één van de twee persoonlijke profielen worden gebaseerd.
Ongeveer 50% van de bevolking wordt gedefinieerd als jagers wanneer zij in de openbare arena uitgaan. Zij weten wat willen zij, worden zij geconcentreerd op de taak voor hen en zij willen iedereen of om het even wat niet zich op hun manier bevinden. Als u de ' het winkelen ' ervaring ook voor hen ingewikkeld maakt, zullen zij de opdracht aborteren en zullen ergens anders dat adressen hun behoeften gemakkelijker gaan. Zoals u zou denken, valt een groter deel mannen dan vrouwen in deze categorie van consumenten.
De andere helft van de bevolking wordt gedefinieerd als gatherers; zij genieten van de ervaring om te winkelen en als genieten van doorbladerend en ontdekkend rond nieuwe punten. Zij genieten van een gesprek met uw teamleden en kijken op de ' het winkelen ' ervaring als één van de vreugden van het leven. Ongeveer 60% van vrouwelijke consumenten passen in deze categorie.
De vaardigheid van het in het klein verkopen moet een onderneming opzetten die de diensten de behoeften van beide soorten de profielen van de consument. Vaak ontdekt u ondernemingen die de diensten één groep uitzonderlijk goed, maar voor de andere helft van de bevolking ontbreken.
Dienende Jagers met succes
De jagers vereisen dat uw opslag worden opgemaakt zodat kunnen zij het gemakkelijk navigeren. Zij verwachten dat duidelijke richtingsignage en voor de belangrijkste categorieën wordt ondertekend en die tekens gemakkelijk te zien aangezien zij uw opslag navigeren.
Zij zullen zelden verleid worden door promotieactiviteiten, en kunnen hen binnen uw opslag niet opmerken. Wanneer het over de dienst komt, zullen zij vaak directe vragen stellen en zullen directe antwoorden verwachten; het laatste ding zij zijn verhoudingsgesprek met één van uw team zoeken.
Het dienen Gatherers met succes
De liefde die van Gatherers producten ontdekt binnen uw opslag. Zij genieten van doorbladeren het winkelen en vaak lezen geen tekens aangezien zij genieten van ontdekkend producten aangezien zij uw opslag onderzoeken.
Zij zullen genieten van en zullen betrokken bij uw promotieactiviteiten worden.
Wanneer het over de dienst komt, willen zij de volledige ervaring. Zij verwachten dat uw teamleden om een gesprek te hebben, van de producten op aanbieding op de hoogte te zijn en te hebben hoge sociale vaardigheden.
Als zij door uw teamleden, worden genegeerd of geloven verstrekt het teamlid slechts basisinformatie, zullen zij vaak uw onderneming teleurgesteld verlaten.
Wij zijn Verschillend allen
Jagers en gatherers die samen kunnen nightmare voor beide partijen zijn de winkelen. Hoe vaak u een jager met een gatherer die van de bored hebt zien worden ervaring geniet en geprobeerd om de ervaring te aborteren?
Zijn er om het even wat u als opslageigenaar kunt doen? Dit is één gebied waar een koffie of refreshment aanbieding een reusachtig voordeel kan zijn. Hoe vaak u over een ervaring bent gekomen waar de jager hun reis aan hun tevredenheid heeft voltooid en dan meer dan een kop van koffie ontspannen, terwijl gatherer blijft van genieten die nieuwe punten ontdekken?
"Denk en drink" koffietekenen in sommige ondernemingen zijn gebleken hoogst efficiënt in deze situatie te zijn.
Een goed "gestemde" verkoopmedewerker kan een jager en een gatherer identificeren die samen winkelen.
Zij zullen de jager een vleiende kop van koffie aanbieden om de jager toe te staan om te ontspannen, terwijl gatherer bij zich het verzamelen houdt.
Als consumenten veranderen wij ook onze gewoonten. Van een persoonlijk standpunt, zal ik een gatherer wanneer het doorbladeren van boeken bij het bedrijfsbeheer of het tuinieren worden, of het kopen fruit en groente, maar geworden een jager bij het kopen Kerstmis voorstelt. Heel wat onze het winkelen gewoonten draaien rond onze aanvankelijke belangen.
Heb een Jager en een Strategie Gatherer
De succesvolle ondernemingen weten dat er twee distinctieve profielen van de consument zijn; zij lay-out hun opslag om aan de behoeften van beide groepen te voldoen. Wat nog belangrijker is, leiden zij hun team op om de twee verschillende kenmerken in consumenten te identificeren en de aangewezen dienst te verlenen.
Twee belangrijke factoren kunnen uw succes bepalen.
Ten eerste, uw signage strategie. De jagers hebben een duidelijke, beknopte signage strategie nodig die hen toestaat om uw opslag te navigeren zonder beklemtoonde of vragende één van uw teamleden te krijgen. De luchthavens van de wereld doen zeer met succes dit; hun tekens kunnen u van parkerenpartij aan uw zetel op het vliegtuig, vaak zonder menselijk contact krijgen.
Ten tweede, kan de benadering van uw team van consumenten een reusachtig verschil aan uw succes uitmaken.
De jagers zullen specifieke vragen stellen, zoals "waar is?.."? Zij willen een specifiek antwoord. Als u dit kunt snel beantwoorden en met succes zijn zij geïmponeerd met uw klantendienst.
Gatherers zal enerzijds vaak een gesprek door "open" vragen beginnen (waar, wat, wie, hoe) niet te gebruiken maar een gesprek met een gemoedelijke benadering zoals "zal beginnen u een mooie winkel hebt, ik??" zocht. Een directe reactie in deze situatie verstrekken als ruw worden beschouwd en u kunt de klant verliezen.
In deze situatie verwacht de klant een gesprek. Zij verwachten dat u nog hebben een hoge graad van productkennis, maar zij verwachten dat u ook kennen verhalen over de producten op vertoning en andere interessante feiten. Zij willen ook uw teamlid een gevende persoon zijn en rente in hen tonen als persoon.
Herinner me, zal uw team ook samengesteld worden uit een mengsel van gatherers en jagers.
Gatherers zal in de vaardigheden moeten worden opgeleid die worden vereist om jagers te identificeren en effectief met deze groep te communiceren. De jagers zullen in gathereridentificatie moeten worden opgeleid en hoe te effectief aan deze groep te communiceren.
Dit is geen gemakkelijke taak; gatherers voelen vaak het ongemakkelijke communiceren met jagers aangezien zij vinden zij abrupt zijn, terwijl de jagers kunnen debatteren zij vinden zij hun tijd en tijd van de consument verspillen.
Welke Volgende?
Neem een blik bij uw opslag; is het de in het leven geroepen dienst de behoeften van beide groepen?
Voorziet uw signage de behoeften van beide groepen?
Weten uw teamleden het hoe te met beide marktsegmenten te communiceren?
Vele opslag wordt ontworpen met gatherers in mening en de jagers worden vaak veronachtzaamd. De jagers zijn gebruikers eveneens en als zij van hun ervaring genieten zij kunnen tot de groei van uw zaken bijdragen.
Ongeveer de Auteur
John Stanley is een conferentiespreker en een kleinhandelsadviseur met meer dan 20 jaar ervarings in 15 landen. Hij draagt regelmatig tot kleinhandelstijdschriften bij rond de wereld en heeft authored verscheidene succesvolle marketing en kleinhandelsboeken met inbegrip van de bestseller enkel over alles een Kleinhandelsmanager moet het weten. Bezoek www.johnstanley.cc
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Run Your Car On Water» Recession Relief
» Advanced Automated Forex Trading
» Profit Lance
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
