Wat is het geheim te herhalen bedrijf?
Als je nadenkt over manieren om te winnen herhalen bedrijf van uw klanten, dan heeft u waarschijnlijk uw gedachten aan marketing inspanningen, zoals reclame, public relations en andere middelen waarmee u herhaaldelijk worden gezien. Echter, zonder een bepaald element in uw plannen, uw inspanningen te lokken klanten kopen steeds mislukt. Zelfs autoresponders - de "koning" van herhaalde blootstelling - kan niet het soort loyaliteit nodig om uw klanten voortdurend hun dollars uw way.This ontbrekende schakel is vaak ook niet beschouwd als onderdeel van een marketing plan - maar het moet! Wat is het geheim te herhalen bedrijf? Uitzonderlijke klantenservice. Bent u verbaasd? Je moet echt even niet. Zet jezelf in "consument mode" voor de volgende minuut of twee en laten we verkennen de macht van een solide klantenservice program.Think van de laatste tijd die u heeft gekocht van een bedrijf en had een slechte ervaring. Wat bracht je naar het bedrijf om te beginnen? Misschien een lage prijs. Misschien was dat het bedrijf had een product / dienst die u nodig onmiddellijk. Gelijk selectie een rol kan spelen bij het aantrekken van ons naar een bedrijf. Maar als je eenmaal gekocht, wat gebeurde er daarna? Wanneer het product niet voldoen aan uw normen, of indien de dienst niet werkt zoals verwacht, heb je het antwoord u nodig? Heeft het bedrijf blijkt de zorg voor uw positie? Hebben ze de juiste vergissing of een terugbetaling? Zo niet, dan - zoals de meeste anderen - waarschijnlijk links vowing nooit te kopen van hen again.What u ervaren was een marketing plan, dat had geen opvolging. Ze waren in staat zijn om je en trek je bent Ze waren succesvol in om je te besteden uw geld. Echter, toen het tijd voor het plan te bevorderen "backend verkoop", dan mislukt. Het had geen follow-up en ze verloren de rest van uw bedrijf voor life.Here zijn verschillende dingen te overwegen bij het maken van een klant service programma, dat zal helpen bij het verhogen van uw marketing plan en je herhalen business.1. Weeg uw opties. Veel eigenaren van kleine ondernemingen paniek op de klank van het woord "restitutie". Doe het niet! Denk serieus over wat je zult verliezen. Je kan een klein verlies van € 29,95 nu (of wat dan ook de kosten van het product) in ruil voor de toekomstige verkoop, of kunt u behoudt uw $ 29.95 en verliezen honderden of duizenden dollars later in de toekomst het bedrijfsleven. Als hun klachten worden behandeld aan hun tevredenheid, de meerderheid van de consumenten zegt dat ze zullen kopen van uw bedrijf again.2. Vraag persoonlijk. De nummer een klacht in de meeste consumenten hebben, is dat bedrijven niet lijken te schelen of ze kopen van hen is of niet. Maak kennis met uw klanten. Stuur een bedankje of het kleine geschenk wanneer een aankoop wordt gedaan. Vuur uit een korte "just check-in 'e-mail wanneer de klant de aankopen lijkt te vertragen alleen zorgen voor alles is OK. Deze extra inspanning wordt gemerkt - en appreciated.3. Volgen. Indien en wanneer er een probleem met een klant doet ontstaan, moet u volgen. Niet alleen de klant vertellen dat je schip een vervangend product onmiddellijk. Bel of e-mail hen een dag of twee later zeker het nieuwe product zijn aangekomen en werkt als nodig is. Dit is een echte manier om WOW uw klanten en sluis in de toekomst purchases.4. Hebben een plan. Niet het slachtoffer worden van "beleid", maar hebben wel een flexibel plan van actie voor wanneer klanten zijn niet 100% tevreden. Weten wat je van plan bent te doen zal verlichten sommige van de schok en stress in verband met de behandeling van ontevreden klanten. Het zal je ook toestaan om te aanwezig jezelf in een nuttige en vriendelijke manier bij het werken aan een oplossing voor dit problem.A 1996 onderzoek uitgevoerd door het Amerikaanse White House Office of Consumer Affairs bewezen dat, als je de behandeling van uw klanten met echte zorgzame en eerlijkheid, ze zullen inderdaad belonen u met hun herhalen bedrijf voor de komende jaren. Dat is iets wat je gewoon niet kan halen uit advertenties of autoresponders! Diane C. Hughes * ProBizTips.comFREE Verslag: Verbazingwekkend Simple (nog Super Krachtige) Ways To Skyrocket uw verkoop-en Build Your Business Into een toren Winstrepatriëring! ==>> Http://madmarketer.com/diane
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
