De kracht van dank
Wanneer was de laatste keer dat u dankt uw klanten? Deze vaak verwaarloosd gebaar is een zeer krachtige sales tool. Als eigenaar van een klein bedrijf, ik wil weten dat de bedrijven heb ik gekozen om te werken met mijn bedrijf. Hier zijn enkele van de mogelijkheden die u te bedanken de mensen rond you.1. Toen ze een bestelling plaatst of een aankoop doet van elk type. Dit klinkt misschien nogal voor de hand liggend, maar mijn ervaring heeft mij geleerd anders. Heeft u herinner me de laatste keer dat een winkelier dankt u voor het winkelen in hun winkel? Heeft de caissière bij de lokale supermarkt dankt u de laatste tijd? Hoe zit het met de griffier bij het tankstation om de hoek? Hoe over uw leveranciers of bedrijven die u gebruikt voor de ondersteuning van uw bedrijf? Ik gebruik een aantal hotels in het hele land om mijn opleiding workshops en een aantal van mijn sessies zijn multi-dag programma dat betekent dat ik kan uitgeven duizenden dollar. Toch, ik kan rekenen op een kant, de hotels die bedankte me voor de keuze van hen tegen een van hun competitors.2. Wanneer zij u verwijzen naar een andere potentiële klant. Veel van mijn bedrijf wordt gegenereerd door verwijzingen en ik veel moeite om iedereen te bedanken die verwijst nieuwe potentiële klanten voor me. Een goede vriend van mij heeft vele verwijzingen naar een medewerker, maar de andere persoon niet de tijd om hem te bedanken of wederdienst. Onnodig te zeggen, mijn vriend is gestopt met het verzenden van potentiële klanten zijn weg. Simpelweg omdat hij niet thanked.3. Toen ze contact met u opnemen over een dienst kwestie. De meeste bedrijven denken niet bedanken klanten voor klagen. Veel te vaak, mensen uit het bedrijfsleven en de werknemers proberen om te buigen van de schuld of verantwoorden wat er fout is gegaan in plaats van te bedanken voor hun klanten te wijzen op de tekortkoming. Echter, wanneer mensen zich uitdrukking aan hun bezorgdheid met iets, ze bieden je een gouden kans om het nemen van corrigerende maatregelen en verbetering van uw bedrijf. Kort na de lancering van mijn website, een cliënt heeft een probleem en ontvangen de verkeerde item voor een online bestelling had geplaatst. Ik bedankte haar omdat ze hielp me juist een probleem dat ik niet wist existed.4. Bij het maken van een betaling. Deze ochtend, als ik dit artikel schreef, ontving ik een elektronische kaart uit mijn persoonlijke coach met wie ik werk op een regelmatige basis. Ze bedankte me voor de tijdigheid van mijn betaling en besproken hoe snel ze gewoonlijk ontvangt betaling. Dit draagt op zijn beurt, maakte me een goed gevoel omdat ik nu weet dat ze erkent dit. Haar dank zal ik mijn prompte betaling gewoonte. Als ze gebruik maakt van deze aanpak met al haar klanten Ik ben er zeker van dat ze niet geconfronteerd kasstroomproblemen zeer often.5. Wanneer zij u helpen bij het oplossen van een probleem. Ik heb onlangs geconfronteerd met een klein probleem met een van mijn klanten. Ik vroeg een van mijn belangrijke contacten in de organisatie te kijken naar de zaak en in een paar uur de situatie werd opgelost. Zonder zijn hulp, ik kan nog steeds worden de aanpak van de problematiek. Bijstand of een actie als dit vereist erkenning en een eenvoudige dank-je kan lang gewerkt aan de versterking van iemands behaviour.6. Wanneer ze zijn loyaal. Als u op lange termijn klanten is het essentieel hen bedanken voor hun loyaliteit. Wij nemen deze personen vaak vanzelfsprekend en vergeten dat ze, net zoals iemand anders, want het gevoel gewaardeerd voor hun bedrijf. Ik geloof dat we moeten sturen regelmatig dank kaarten of notities te vertellen mensen die we waarderen hun bedrijf. Een vriend van mij, die ook eigenaar is van een opleiding bedrijf, heeft een bedankbrief partij per jaar. Hij nodigt veel van zijn klanten voor een avondje dineren en entertainment als een manier om hen te bedanken. Plus, het geeft hen een kans om te netwerken met andere gelijkgestemde mensen, vaak resulterend in de vorming van de nieuwe productie relationships.There zijn verschillende manieren om je kunt iemand bedanken. Je kunt zeggen dank in persoon. U kunt bellen naar de andere persoon. U kunt een email sturen. Of u kunt schrijven van een nota of mail een kaart. Mijn voorkeur gaat uit te zenden kaarten, omdat de meeste mensen heel weinig dank kaarten. Een goedkope kaart met een paar handgeschreven opmerkingen kunt u zich onderscheiden van uw concurrentie. Plus, veel mensen houden van een kaart op hun bureau, die blijft uw naam in hun achterhoofd. Ja, het duurt enige tijd, maar de payoff is meestal de moeite waard it.One laatste opmerking. Ik weet dat je het druk hebben en zoals de meeste mensen uit het bedrijfsleven, dat je tijd kostbaar is en veel waardevoller dan ooit. Daarom wil ik u bedanken dat u de tijd om dit artikel leest. I appreciate it! Copyright 2004 Kelley Robertson. Alle rechten reservedKelley Robertson, voorzitter van de Robertson Training Groep, werkt met bedrijven om hen te helpen bij hun verkoop en motiveren van hun werknemers. Hij is ook de auteur van "Stop, Vraag & Luister? Bewezen verkoop technieken om te zetten in browsers kopers." Bezoek zijn website op http://www.RobertsonTrainingGroup.com en ontvang een gratis exemplaar van "100 Ways to Increase Your Sales" door een abonnement op zijn 59-Tweede Tip, een gratis wekelijkse e-zine.
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
