Vergeef Alle eBay zonden!
De loop der jaren heb ik verbaasd over de "blinderen" hebzucht en roekeloos aanpak van de handel dat sommige ondernemers hebben gebruikt. Liegen aan klanten, de verkoop van inferieure koopwaar, en niet het aanbieden van restituties, links een storm van woedende klanten in hun kielzog. Zonder mislukken, alle van dit "kwade wil" hebben de meeste bedrijven een faillissement, en in sommige gevallen, Federale Gevangenis. Ik besef dat niet iedereen zich bezighoudt met "business criminaliteit" dat stijgt naar het niveau van fraude en opsluiting. De meeste mensen proberen goed te zijn rentmeesters en de houding van hun onderneming op een eerlijke en openhartige manier. Voor degenen onder u die eigen bloeiend bedrijf betreft die je al kent dat in de meeste gevallen is de klant altijd gelijk. U ervoor zorgen dat u effectief communiceren, terugbetaling gelden als de koper echt ongelukkig is, en proberen de behoeften van de mensen die kopen uw goederen of diensten te voldoen. Maar er zijn meer dan een handvol Ebay verkopers die van de geest die de klantenservice en effectieve communicatie is niet iets dat ze niet deel te nemen inch Neem het geval van een vrouw genaamd Barbara, (Nickname: BobAnn) die onlangs gepost haar teleurstelling over de Ryze Business Network: Barbara Cerda wrote: Greetings Iedereen, "Wanneer zal verkopers op eBay begrijpen dat de klantenservice is de sleutel? En wanneer zullen Ebay verkopers leren met behulp van klantvriendelijke aanpak kan alleen maar hun bedrijf te laten groeien? "Ook vandaag heb ik gekocht bij een minder dan de vriendelijke verkoper. dacht dat ik een bod te plaatsen en in plaats daarvan kocht het item op de koop nu prijs. Natuurlijk is de verkoper weigerde het terugtrekken, noch mocht ik een bod uitbrengen. Ik heb altijd betalen voor mijn winnende biedingen onmiddellijk na e-mail bevestiging. En deed dat in dit geval. Maar het zou zijn geweest klant vriendelijker voor deze verkoper te aanvaarden mijn ingetrokken te vervangen met een bod. Hij zou hebben gekregen herhalen bedrijf van mij en mijn vrienden. Zijn "Nu kopen" prijs is 30% over de verkoopprijs voor dit object. Lesson geleerd door me weer - dat er veel te veel verkopers op Ebay uit tot een bok te grijpen en de hel met eerlijke practice.Lesson geleerd weer. "Einde citaat BobAnn? De operationele zin is hier" herhaalde bedrijf van mij en mijn vrienden. "Er is geen betere bevestiging van uw product of dienst dan van mond tot mond reclame. Gebrek aan flexibiliteit van de kant van de verkoper, niet alleen kosten ze een klant, maar ook vernietigd mogelijkheid voor toekomstige zaken. Goed nieuws reist snel, maar slecht nieuws reist sneller! Als een veiling verkoper, (Ebay veiling ID: LevelBest77) Ik zou haar verzoek ondergebracht meteen. En terwijl ik nog nooit gehad iedereen gebruik "Nu kopen" per ongeluk, heb ik verschillende mensen door de jaren heen vraagt me om een bod intrekken. Het aantal mensen die hebben gemaakt dat verzoek kan worden gerekend op een hand! Sommigen, zelfs niet begrijpen proces, (bid intrekken) en ik was meer dan bereid om hen te begeleiden doorheen. Mensen maken fouten eerlijk, en u moet nooit "misbruik" een koper voor te doen. Als u van plan om in Ebay veiling te verkopen voor de lange trek, altijd de praktijk goed zal naar uw klanten. Tenzij iemand volledig is, en je hebt alles gedaan wat in uw macht onredelijk om hun verzoek tegemoet, nooit mensen ontkennen de mogelijkheid om hun geest, terug een item of intrekken van een bod! Ontwikkeling van goede wil vereist ook dat u anticiperen op behoeften van klanten? .. Zo had ik een paar buitenlandse klanten bod op een draadloze router. Deze bepaald punt moest worden aangedreven met een universele adapter, omdat netspanning in Frankrijk en Australië zijn duidelijk anders dan die hier in de Verenigde Staten. Ik maakte dit heel duidelijk aan beide bieders voordat ze stuurde me een betaling. De aankoop van een dergelijke adapter, niet om de scheepvaart prijs vermelden, zou verdubbeld zijn de Amerikaanse retail-kosten. Ik vertelde hen dat zij waarschijnlijk konden krijgen van het product goedkoper aan hun lokale elektronica winkels. Zonder aarzeling, liet ik ze uit hun verplichting om te betalen voor het object. Vervolgens heb ik contact opgenomen met de volgende hoogste bieder en bood die persoon de kans om de aankoop. Beide bieders bedankte me voor mijn eerlijkheid. Ze waren vergeten de elektrische verschillen. Ik had genegeerd dat kleine detail, en verkocht ze het item toch. Ik moest mij in hun situatie. Denk aan hoe gefrustreerd ze zouden zijn geweest indien Ik heb niet onthullen die informatie. Koper wroeging zou hebben ingesteld in snel, zodra zij besefte dat ze kunnen hebben hetzelfde item gekocht voor een veel minder in hun eigen landen. Hoewel de voordelen van deze acties mogen niet een direct gevolg hebben, kunt u er zeker van dat moet ik ooit nog een "punt van belang!" deze twee heren zou niet aarzelen om te kopen van mij. Zij kunnen op mij rekenen om tegemoet hun behoeften, in plaats van catering aan mijn wil. Het creëren van dit type van goede wil boezemt vertrouwen en de kennis dat u de klanten beste belang in het achterhoofd. Me Denkt gij doth protest too much! Heeft u accentueren de positief? Of wil je draaien op negativiteit? Ebay Negatieve feedback is een instrument dat iedereen zou moeten gebruiken met terughoudendheid, of helemaal niet. In de regel heb ik nooit verlaten negatieve feedback. Tenzij iemand schaamteloos gelogen heeft over uw product, of u persoonlijk aangevallen zonder verdienste, dan zou ik niet laten geen feedback in de "min" kant van het eiland! "Flame" oorlogen zijn niet mooi. Ik heb een hoop onnodig heen en weer 'scherts "dat zou zijn vermeden, indien zij (de verkoper) maar de drang om hun "twee cent" bekend te maken weerstaan. Soms geeft klanten de indruk dat u zich meer zorgen over ruzie, dan is het uitvoeren van uw bedrijf. Ik hebben ook getuige verkoper feedback die heeft opgenomen behoorlijk grove taal. Deelname aan dit soort van verbale sparring is niet veel van een bouwer vertrouwen niet. Het is meer vertellen van wat je bent, dan over waaruit de zonden van uw klanten. Niet uit te gaan van je weg naar een negatief antwoord registreren als je het kan helpen. Besteed aandacht aan de wijze raad die gebruik maken van onze moeder om ons te vertellen: "Als je kunt niet zeggen wat leuk, zeg niet helemaal niets! "" Wat we hier hebben is een gebrek aan communicatie! "De communicatie met uw klanten dient niet om het geluid een hand klappen! Bottom line, als iemand e-mails die u met een vraag - antwoord op! Hier is een voorbeeld van de aard van de feedback die ik verkregen door precies dat te doen? "Hij was zeer behulpzaam en coöperatie in het beantwoorden van vragen. Follow-up: Will DEFINITIEVE zijn diensten gebruik altijd heeft hij punten van belang! Great Seller! "De heren die vertrokken deze positieve evaluatie, wilde weten over enkele van de gegevens van een" Mickey Mouse "klok Ik had op de veiling. Zijn vrouw is een verzamelaar van alle dingen Disney, en dacht dat zou een leuke verrassing voor haar verjaardag. De klok, op zijn zachtst gezegd, was in triest vorm. Het was niet in staat om de tijd te houden, en het enige deel van het in het werken was om de tweede hand. Ik dacht zeker dat hij zou teleurgesteld met het punt, ondanks volledige openbaarmaking van alle it's onvolkomenheden. Tot mijn verbazing, niet alleen ontving ik positieve feedback, maar hij vertelde me ook dat zijn vrouw absoluut loved it! In dit geval, een junk man, echt, is schat van een andere man! Ik had nooit gedacht dit punt verdient enige lof! De tijd die het kostte om zijn vragen te beantwoorden-alle van vijf minuten! Ik weet dat sommigen van u zullen zeggen dat ik niet realistisch. Je kunt gewoon niet beantwoorden e-mails de hele dag, "Ik heb een bedrijf aan te draaien!," Je zou verkondigen. Als u van plan op het maken van een leven op Ebay, dan kun je beter nadenken over iemand inhuren om u te helpen een antwoord op uw dagelijkse vraagt als het is gewoon te overweldigend. Als je gespecialiseerd in een bepaald product, een Frequently Asked Questions pagina naar een Auto-Responder set. Als u op Ebay een occasionele basis, en hebben minder dan dertig aanbiedingen per maand, dan heb je echt nog geen excuus om niet te bieden geweldige klantenservice en e-mail communicatie. U dient niet te worden overspoeld met vragen over dat vele items, tenzij het product dat u verkoop is van technische aard. Als u uw klanten negeren, zullen ze verdwijnen. Goede klantenservice moet worden verweven in de structuur van elke goede zaken. Ik kan niet al te grote nadruk op het belang van deze kwestie. Ik blijven verbijsterd door het feit dat het laatste op de lijst van zakelijke prioriteiten voor sommige Ebay verkopers! Zal een goede klantenservice en communicatie alleen je rijk op Ebay? Dat zou een volmondig "nee". U moet begrijpen uw markt, en leveren producten die de eBay-community zal bod op consequent. Er zullen "bieders en kopers" die er zijn die fouten maken en zich verbinden sommige veiling zonden! Vergeef Ebay alle zonden en u zult beloond worden met gelukkige, herhaal klanten! Robert C. Potter is de auteur van "The Ultimate Guide To producten voor wederverkoop." Meer dan 300 Groothandel & overaanbod Sources, voor eBay veilingen
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
