Effectief account management
Felicitaties! Je hebt met succes verkocht een of meer van de producten van uw bedrijf of diensten aan een business unit, afdeling of afdeling van een grote organisatie. Nu uw manager heeft belast je met "account management". Als u nog niet vertrouwd zijn met account management, bent u waarschijnlijk jezelf de volgende vragen: Wat is "Account Management"? Welke vaardigheden en talenten nodig zijn om uit te blinken in Account Management? Welke activiteiten moeten worden uitgevoerd om te maximaliseren Account Management ROI? Het verstrekken van antwoorden op deze vragen is de focus van deze article.What is Account Management? Account management is eigenlijk een synoniem voor rekening penetratie. Alleen omdat je hebt verkocht, een product of dienst aan een zakelijke entiteit binnen een organisatie betekent niet dat uw werk is gedaan. Denk aan alle extra mogelijkheden die zich kunnen voordoen in de rekening! Voor Bijvoorbeeld: Heeft uw bedrijf bieden extra producten of diensten die kunnen worden een "fit" voor deze klant? Hoeveel andere business units, afdelingen, divisies en dochterondernemingen zijn potentiële vooruitzichten voor uw bedrijf aanbod (s)? Vereiste vaardigheden en kritische TalentsA talent voor succesvol account management is het vermogen om relaties op te bouwen, de relatie van de verkoop is een zeer effectieve manier om rekening te verhogen penetratie. Een andere kritische vaardigheid / talent is organisatie. Als je gaat grote accounts te beheren, moet je bereid en in staat om nauwgezet records.What soorten registers bij te houden heb je nodig om te houden? Afbeelding een grote, drie-dimensionale spreadsheet in je geest. In de linkerkolom is een lijst van elk product en service die u eventueel zou kunnen verkopen aan een klant. Over de bovenkant van het werkblad zijn alle van de business units, afdelingen, divisies, en andere zakelijke entiteiten die make-up gehele organisatie van uw account. Achter elk bedrijf entiteit is elk contact je weet binnen dat bedrijf entity.Armed met deze mentaal beeld, stel jezelf de volgende vragen: Welke bedrijfsonderdelen doe je zaken met? Welke bedrijfsonderdelen bent u niet doen zaken met? Waar zijn de verschillende business gelegen entiteiten? Welke producten en diensten heeft elk bedrijf entiteit reeds de aankoop van u? Welke producten en diensten worden ze niet kopen van u? Wie weet u in elk bedrijf entiteit? Welke van deze contacten heeft u al gevraagd voor verwijzingen en getuigenissen? Wat referrals en testimonials hebben ze je gegeven? Vereist ActivitiesHopefully uw organisatie heeft een soort van CRM (Customer Relationship Management) software toepassing om u te helpen bijhouden van uw antwoorden op deze vragen. Als u geen toegang tot een corporate CRM-systeem hebben, hier zijn enkele andere opties: Je kunt een software pakket zoals ACT aankoop! Of GoldMine U kunt abonneren op een online dienst zoals salesforce.com U kunt bijhouden informatie met behulp van een spreadsheet, database, of e-mail programma Next, plan je tactieken voor het vergroten van penetratie door rekening te houden met de volgende vragen: Wat proces gebruikt u om regelmatig elk van uw contacten op de rekening bloot te stellen aan gehele portefeuille van uw onderneming van producten en diensten? Wie kan getuigenissen die u zullen helpen winnen business andere business units, afdelingen of divisies in de rekening? Wie kan verwijzen u naar nieuwe contacten in de andere business units, afdelingen of divisies in de rekening? Waarom is het nodig herhaaldelijk aan de kaak uw contacten gehele portefeuille van uw onderneming van producten en diensten? Omdat ze vergeten! Ik kan u vertellen uit eigen ervaring dat er niets frustrerender dan het vinden van een klant heeft geplaatst een grote Om met een andere verkoper ... en de enige reden dat ze niet geven u de bestelling is omdat ze niet weten of beseffen dat je het zou kunnen vullen! Is er meer naar Account Management? Er kan worden, maar de activiteiten gericht op het vergroten van rekening penetratie make-up de kritische kern. Account management doet meer complexer geworden als een team van mensen is het beheren van een regionale, nationale of mondiale account, maar de meeste van de complexiteit betrekking op de coördinatie van de activiteiten van het team members.Don 't maken account management complexer dan het moet zijn! Het fundamentele doel is het maximaliseren rekening penetratie. Zoek naar mogelijkheden om elke verkopen producten en diensten in uw portefeuille aan elke bedrijfseenheid (business unit, afdeling, divisie, enz.) in de rekening. Maak maximaal gebruik van verwijzingen en getuigenissen om u te helpen initiëren van nieuwe relaties. Regelmatig herinneren al uw contacten van de volledige breedte van uw portefeuille van producten en diensten. Worden georganiseerd en houden nauwgezet records. Als u deze dingen doet, moet u ruimschoots beloond voor uw inspanningen! Copyright 2005 - Alan RiggSales performance expert Alan Rigg is de auteur van Hoe Klop de 80/20 regel in Verkoopmanager: waarom de meeste verkopers niet uitvoeren en wat te doen. Voor meer informatie over zijn boek en
Artikel Bron: Messaggiamo.Com
Related:
» Credit Secrets Bible» Cash Making Power Sites
» Home Cash Course
» Automated Cash Formula
Webmaster krijgen html code
Voeg dit artikel aan uw website!
Webmaster verzenden van artikelen
Geen registratie vereist! Vul het formulier in en uw artikel is in de Messaggiamo.Com Directory!
